這場突如其來的疫情,改變了我們很多

? ? ? ? 2020年,對于地球家園上的每一個有記憶的人來說,都可能是刻骨銘心、終生難忘的,它使很多人的生活發(fā)生了巨變,也改變了很多人。

? ? ? 可能因身在疫區(qū)吧,疫情以來,收到了更多令人悲痛傷心的噩耗和不幸消息,聽到、看到了太多一直不愿意去看、更不愿意去相信的人性,當然也萌生了很多感動。期間經(jīng)歷了一些以我目前的能力和智慧無法處理、甚至至今仍然無法解決的死扣,可能對于別人來說都不是事,而對于不夠堅強的我來說,確實去了半條命。不怕人笑話,不得不承認,曾經(jīng)有一段時間甚至幻想著是不是可以找到一種辦法一下子消失就好了。然而,可能還是太熱愛這個世界,還是有很多眷戀和不舍,也不足夠勇敢,挺著挺著居然就走到了今天。現(xiàn)在回過頭來扒開內(nèi)心去看,仍然會熱淚盈眶,也很慶幸人生中有那么一段至少是內(nèi)心中的至暗時光,可能只有經(jīng)歷的夠多,人們才會更加認識自己、認識這個世界,逐漸堅強、慢慢長大吧。這些日子以來,也了解了一些其他人疫情期間的煎熬,終于慢慢明白他們?yōu)槭裁茨軌蚰菢拥◤娜荩际墙?jīng)歷啊!打個比方,每個人生來就有一個承受閾值,經(jīng)受到超過這個值的事件時,機體就會啟動自適應(yīng)調(diào)節(jié)機制調(diào)整閾值,經(jīng)歷的事件越多、強度越大,承受能力也就會慢慢變強,呈現(xiàn)出來的就是我們看到的寵辱不驚、淡定從容;當然,經(jīng)歷的事情也不能超過承受的極限太多,容易崩潰;這個差不多也可以用心理學(xué)的脫敏反應(yīng)來解釋,用會產(chǎn)生敏感的事物逐漸加量去刺激,慢慢就不會對那個事物過敏了。

? ? ? 也許,正是經(jīng)歷了這場疫情,在最近這場不足道的小事中我才會內(nèi)心比較平靜。之所以會想著記錄下來,是因為親歷這個事件,身在其中的我 ,聽到、看到了人的形形色色。這里,并不帶有任何的評判,只是純粹地想要去記錄,僅此而已。事情是這樣子的,去年,因為朋友推薦,基于多方考慮,春節(jié)前在家門口的一家教育咨詢機構(gòu)參加了培訓(xùn)充值活動,因覺得暫時不急需,當時選擇了最低檔次的套餐,寒假前,只上了試聽課,然后就春節(jié)放假了,然后就疫情了。就這樣,我的充值既沒有來得及簽訂合同或協(xié)議,也沒有開具發(fā)票,甚至連個收據(jù)都沒有。疫情剛剛爆發(fā)的時候,學(xué)校沒有復(fù)課,那個機構(gòu)的老師發(fā)來一個活動鏈接,確實很優(yōu)惠,差不多打了四折,誰也不會想到后面的發(fā)展竟然是那樣,就覺得蠻劃算又充了值。三四月份還沒有辦法復(fù)課,就找教務(wù)老師安排上了四次課,老師講的還不錯,但后面發(fā)現(xiàn)孩子根本沒有時間寫作業(yè),因為自己孩子的原因上網(wǎng)課效果不怎么好,后面就沒再排課。疫情期間,想通了一些事情,六月份決定下半年搬家了,那么再到這邊上課就很不方便了,就跟老師溝通退費的事情。老師答復(fù)說沒問題,正常退,但他們七月就可以恢復(fù)線下了,到時候去前臺辦手續(xù)。我也沒多想 ,這不,等到七月中旬老師并沒有聯(lián)系,我又問了老師,老師答復(fù)說因復(fù)課手續(xù)還沒辦完,要到八月了,我又很平靜的接受了。然而,七月二十幾號的一個晚上,我突然被拉進了一個維權(quán)群,才知道那個機構(gòu)要關(guān)門了,一時半會也退不了費,很多家長已經(jīng)開始采取維權(quán)行動了。而我,根本不知道應(yīng)該退多少,負責充值的老師已經(jīng)離職了,系統(tǒng)權(quán)限也已被取消,無法查看,據(jù)說只有漢陽那邊有個校區(qū)的一個老師可以查。因為,我覺得當務(wù)之急是搞清楚該退多少,最好看看能不能把合同給我。第二天,我約好了朋友一起趕到了漢陽校區(qū)。好容易找到了那個地方,但卻空無一人,就給漢陽那邊負責維權(quán)的一個媽媽打了電話,那個媽媽的答復(fù)是那個老師和武漢這邊的負責人一起被他們扣到了沌陽派出所,不解決問題他們不會放那兩個人,要我們就在原地等。等了一會,感覺這個事情不是那么簡單,琢磨著還是應(yīng)該先找到那個老師查清楚余額。于是就趕到了沌陽派出所,一進院子,就看到大門右手邊有一個調(diào)解室,里面坐滿了人,心里就猜測他們估計就在那里。就奔了過去,剛準備拉門,就有兩個媽媽沖了出來。我們還沒搞清楚狀況,就被她們帶到了派出所的大門外。她們給我們的解釋是,那個校區(qū)是這個派出所的轄區(qū),所以他們把人扣在了這個派出所。這個派出所不受理武昌這邊的,建議我們?nèi)h南分局,剛剛也有一些武昌的家長過去了,然后給我們指了去漢南分局的路。我們兩個一邊感謝,一邊一頭霧水地奔向了漢南分局。到達漢南分局之后,保安把我們指到了分局大門一側(cè)的信訪接待窗口。果然,那邊已經(jīng)有一群家長了,中間圍著一位三十左右的美女信訪干部,正在跟大家講解有關(guān)詐騙如何定義的法律常識,認為這件事情屬于民事糾紛,建議走法律訴訟程序,有一些情緒激動的家長根本無法聽進去,只認為是警察在推卸,美女就一遍又一遍地解釋,然而并不能平撫這些憤懣。不得已,美女請來了沌陽派出所年輕帥氣的所長,向大家通報了一下截至目前的調(diào)查情況,也承諾會繼續(xù)追蹤,但他們沒有權(quán)利一直扣押對方。對于武昌這邊的問題,他們無權(quán)過問,請家長們回武昌報案。慢慢地,人們各自散開了,我們也決定先回武昌轄區(qū)派出所報案。就這樣,又一次跨越長江,回到了武昌,匆匆趕到派出所,已經(jīng)有幾個家長圍著一個輔警,那個臉似圓盤的小伙子戴著一個尺碼明顯不合適的口罩,鼻子及以上的位置已經(jīng)被汗水浸透,正扯著嗓門跟家長們講解訴訟的一些知識,建議大家具體咨詢駐所法律援助。明顯的感覺是,武昌的家長還處于懵懂狀態(tài),別人指哪打哪。一群人又涌向了派出所駐點法律援助,然并沒有得到什么有價值的信息。這時群里有家長說,經(jīng)與漢陽家長協(xié)商,中午一點前可以去沌陽派出所找老師查余額。已經(jīng)十二點了,我們匆匆吃了兩口熱干面,再一次跨越了長江,這一次查到了余額。查詢過程中,跟老師了解了一下,原來,他們公司委派他們兩個人負責處理退費事宜,這個老師負責幫助家長查詢余額、統(tǒng)計登記退費資料,另外一個負責與總公司溝通協(xié)調(diào)。退費規(guī)則是:費用分十次退,每次間隔十到二十天不等,每次退總金額的百分之十。在他那里查完余額,登記銀行卡號后第二天即可到賬百分之十,后面等總公司把正式的退費協(xié)議寄到之后簽署退費協(xié)議,總公司會將具體退費日期寫到協(xié)議上。這時,旁邊守著他們的漢陽區(qū)家長酸酸地說,武昌的家長什么也沒做,就和我們一樣享受百分之十的退費,我們排班守著他們倆,不眠不休四十八小時了。這…我算是差不多明白為什么第一次我們過來查余額,直接被他們攔到門外了。

? ? ? 這時,群里很多人也知道了這個方案,瞬間炸開了鍋,都叫囂著要求一次性退費,不同意分期。武昌這邊的家長在派出所輔警的引導(dǎo)下,決定一起去武昌區(qū)人民法院申請訴訟。我們查完余額又匆匆從漢陽趕回武昌,跟著導(dǎo)航來到了武昌區(qū)人民法院。法院入口防疫檢測門外,一個工作人員手持喇叭對著一群家長喊話,要求家長們派攜帶身份證的代表去二樓法律顧問那里咨詢。這一次,又把家長們按居住地分為武昌區(qū)和洪山區(qū),要求洪山區(qū)的家長去洪山區(qū)人民法院,隊伍又分化了一次。到現(xiàn)在都還是很納悶,我記得法院管轄權(quán)按屬地沒錯,但既可以按原告屬地,也可以按被告屬地啊,不管是洪山區(qū)家長,還是武昌區(qū)家長,告的是同一個培訓(xùn)機構(gòu),屬于武昌區(qū)呀!帶著這些疑問,我們找到了法律顧問,有些資料比較全的家長請法律顧問幫忙審查了一下,結(jié)果說是資料不全,要大家回去準備資料。其中有一項資料也很奇怪,有武昌區(qū)的戶口本都不行,非要社區(qū)開具居住在武昌的證明,看樣子真的需要好好學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)法律知識了。就這樣,我們一群人悻悻地散開了。第二天下午,朋友和我分別收到了第一筆百分之十打款,那個負責查詢余額的老師計劃兩天后到武昌來送協(xié)議。受疫情的影響大家確實都很困難,我倒是愿意體諒,能夠接受分期退費,也覺得就當時的局勢看,那個機構(gòu)還是不愿意放棄武漢這塊的市場,拿出了他們可以做到的誠意了吧。按照約定,兩天后的下午,我們都來到了機構(gòu)門口,老師也如約而至,每個家長也都拿到了一份協(xié)議。老師卻告訴大家,因為退費金額越來越多,公司拿不出那么多錢,只能三十天打一次款了,又因為退費金額還在統(tǒng)計中,現(xiàn)在給大家的協(xié)議具體打款日期先空著,等第二天總公司根據(jù)匯總完最終總退費金額再確定每次打款時間,這又引起了很大的騷動。很多人嚷嚷,覺得他們沒有誠意,開始說十天打一次,再說十到二十天,現(xiàn)在又變成三十天了。也有十來個吧,嫌麻煩就直接簽了,到時候退就退了,不退就認倒霉。很多人看了協(xié)議一致認為,這個協(xié)議對退費方?jīng)]有任何法律約束,人家沒有違約責任,時間到了打款是他的良心,不打款,家長們拿他們也沒法子。有一些激憤的家長立即又沖到了漢陽,一是再一次跟負責人談判,二是與漢陽的家長一起守人,因為大家感覺到漢陽的家長已經(jīng)開始排斥武昌的了,覺得目前那個機構(gòu)本來就沒有多少錢可以退,武昌的家長過去就是搶他們的面包,在大群里分享的信息越來越少了。當時大家很擔心那個負責人跑了,那邊店面馬上到期,人家一拍屁股走人,可是連人影子也找不到了的。他們提供的幾個總公司地址,請人幫忙查看,不是關(guān)門,就是壓根沒在那里,公司法人名下居然有四十四個注冊資金為五十萬的小公司,法人本人深陷數(shù)個即將開庭的官司,完全不靠譜啊。大家認為,如若不是漢陽的家長不眠不休守了四十八小時,連這百分之十都沒有,覺得應(yīng)該繼續(xù)排班輪流值守。就這樣,每天看著群里七嘴八舌的信息入睡,第二天一早,昨天值守的幾個家長呼吁大家過去換班,并制定了一下三班倒的時間段,請群友們根據(jù)自己的情況先報名參加兩天的排班,一班至少兩個人。雖然我的涉案金額相較之下不算多,有些人也提出金額大的優(yōu)先排班,但我覺得既然參與維權(quán),就要出一份力,不只為別人,也為自己,更重要的是為了心中的正義,不能縱容收了錢就是大爺,可以堂而皇之不退費這種事情,就第一個報名參與早班。由于沒有車子,需要由公交轉(zhuǎn)地鐵再換共享單車,比較耗時間,可能會遲到,我就在群里說了一下。昨天晚班的人就呼叫了一下昨天信誓旦旦要值早班,且有車的年輕奶奶,然而奶奶稱昨天喝了涼水,肚子疼了一晚上,要求換到第二天。因為只有我一個人去,晚班的家長覺得不夠,就再三在群里呼吁,終于慢慢地有人報了名,一百多個家長,差不多也就只有不到十個人愿意為大家共同的目標做點事,也確實各有各的困難,互相理解吧。經(jīng)過近兩個小時的輾轉(zhuǎn),我到了那個校區(qū),早班的家長已經(jīng)很憔悴了,他們告訴我有一個第二天晚班的家長換到這個早班,一會也會過來,跟我交代和漢陽的家長一起跟緊那個負責人,他們就返回了。和漢陽的家長交流之后,得知那個負責人在沙發(fā)上睡覺,還沒起床,家長們則是坐在門外的凳子上一整晚,真的很佩服這些個家長的犧牲精神。差不多過了一個小時吧,我的另外一個搭檔來了,我把情況簡單跟她介紹了一下。沒多久,來了兩個小姑娘找那個負責人,我們就跟她們指了。小姑娘進門把負責人叫了起來,那個人慢悠悠地起床洗漱,然后坐到一個教室應(yīng)對,看起來很淡定。原來,這兩個小姑娘剛參加工作,在這個機構(gòu)工作了一個月,拿不到工作就辭職了,現(xiàn)在是過來討要這一個月的工資,經(jīng)過大概半個小時,她們走了,溝通的結(jié)果是等后續(xù)打款。漢陽的家長還給負責人買了面包當早餐,有家長開玩笑說,“對他比對自己老公還好,給他買吃的,感冒了還給他買藥,讓他睡沙發(fā),我坐凳子。”唉!聽著蠻心酸啊,這年月掙點血汗錢真心不容易,都是為了孩子成長,這下可好,打了水漂。

? ? ? 后來,那個人要求下樓買東西,我們四個家長就陪同他一起。空的時候,我就跟他交流了一下,那個人的意思,打款周期和打款數(shù)額是不能變的了,他們目前就只能拿出那么多錢,這是沒有辦法的事。一看這情形,我表示愿意理解他們資金短缺的困難,但覺得那個協(xié)議沒有法律約束,無法保障家長們的利益,大家心里沒有底才不愿意簽協(xié)議,希望他能夠跟總公司商量一下,加個約束條款。那個人也覺得那份協(xié)議對我們很不利,立即把這個想法通過微信跟總公司匯報了。很快,那邊回話了,他給我看了聊天記錄,對方是公司法務(wù),說“你傻呀!加違約責任就是給自己套緊箍咒”,這邊負責人還是請法務(wù)向公司領(lǐng)導(dǎo)請示這個情況。一直到中午,在我的再三催促下,那個人終于把請示結(jié)果給我看了一下,“接受不了,他們可以去起訴。”唉!看樣子,那個公司不愿意承擔一點點風險,后面能不能退費要看公司運營情況,運營的好,還有機會拿到錢,運營不暢,不給大家退,大家也只能看著,甚至看都找不到人看,覺得實在缺乏誠意。很快,這個情況又在群里炸開了鍋,有人呼吁瘋狂撥打市長熱線、教育部門和工商部門投訴電話,前面也有不少人在打,現(xiàn)在大家都被點燃了,就這樣,估計那幾個電話接線員的耳朵要炸了。到下午快下班的時候,有家長在群里說接到了開發(fā)區(qū)教育局的電話,說區(qū)委書記很關(guān)注這件事情,組成了由教育局牽頭,工商、公安、法院等共七個部門共同參與的工作組,第二天上午召開見面會,要求培優(yōu)機構(gòu)和家長代表參會,協(xié)商這件事。但因是開發(fā)區(qū)政府出面,武昌區(qū)的家長又被排在了大門之外,根本無法參與其中,而武昌區(qū)政府市民熱線告知已經(jīng)轉(zhuǎn)給教育局辦理了,但一直杳無音信。有了政府出面,大家的情緒稍微緩解了一下,就開始討論見面會提出哪里異議,想要達到的目標。經(jīng)過篩選,確定了七名全程參與的家長參會,也基本商定了議題。激動人心的時刻到了,所有人都不時地看著手機,渴望著好消息傳來。兩個小時過后,參會的熱心家長在群里發(fā)布了處理結(jié)果。結(jié)果并不盡如人意,符合了政府和培優(yōu)機構(gòu)利益,也是目前能想到的能夠減少家長損失的最優(yōu)方案。那就是,想方設(shè)法把機構(gòu)留下來,家長們才有機會拿到退款。培優(yōu)機構(gòu)統(tǒng)計愿意繼續(xù)上課的需求,盡快安排總公司的老師上課,課上的越多,家長的損失越少;對于符合防疫條件的校區(qū),教育部門開快捷通道辦理線下教學(xué)證照, 盡早恢復(fù)線下教學(xué)。至于退費方案,并沒有任何的改變。這個結(jié)果一出來,微信群被形形色色的家長各種各樣的語言淹沒了,雖然這是目前可能減少損失的最優(yōu)方案了,但沒有參會的家長并不能接受,有的家長認為政府和稀泥,也有的認為政府站在機構(gòu)那邊,甚至有的家長認為參會的家長帶有私心。無論參會的家長怎樣苦口婆心,講事實、擺道理,都毫無作用。第二天,群里突然安靜了,參會的家長寒了心。參會的家長代表建了一個愿意上課的微信群,統(tǒng)計上課需求,也還是有一些家長愿意繼續(xù)上課,尤其是初三學(xué)生,孩子耽誤不得。也陸續(xù)有涉案金額高的家長自行委托了律師,之前我也咨詢過,但律師答復(fù)說要每個人單獨委托,費用六千。對于我來說,這個費用已經(jīng)超過總金額的一半,據(jù)法院人士說授課機構(gòu)、合同和發(fā)票分屬三個不同的公司名稱,取證有些困難,也不一定能夠勝訴,我并沒有決定單獨委托律師,但也不明白同一個案件為什么不能幾天訴訟。后來,有一個家長找到我,說有個律師愿意接集體訴訟,價格談到兩千,我有些動心了。但約見律師之后,律師說十個人以上他們才接,而且不能低于三千,而那個家長并沒有找到幾個人一起。好吧,訴訟這條路就這樣不了了之。昨天,有人在群里發(fā)了幾張截圖,大致是那個負責人跟家長們說,協(xié)議上他們還是不加約束,但通過協(xié)商,教育局后面會給家長發(fā)一個公函做擔保,然,大家都以為他是忽悠。截至今日,還是有很多人還沒有交那個所謂的退費協(xié)議,只是他們承諾交了協(xié)議,他們后續(xù)會按照約定日期安排打款;不交協(xié)議的,他們可能暫時安排不了打款,只能往后排。但那份協(xié)議并沒有任何法律意義,誰又能保證他們會按時打呢?先就這樣了,也不知道后面會怎樣,但我愿意以最大的善意去看待別人。全程參與過程中,我一直抱著“做自己該做的事”這個念頭,心懷希望不放棄,但也不帶執(zhí)念,感覺很平靜。從中,體驗到了很多前所未有的感受,對這個社會,對人這種東西,有了進一步的認識和思考。雖然身處其中,但并沒有那么慷慨激憤;雖然視公平正義如命,但也能給予理解和寬容。這些,可能是我從這個事件中得到的最大收獲吧。

? ? ? 也許,正是經(jīng)歷了這場疫情,我更加學(xué)會了感恩。當一次又一次去辦理一件拖延了三年的事情時,雖然,最多跑兩三次就可以搞定,但我們卻“被”跑了上十趟,還吃過閉門羹。可能我只是作為陪同的身份參與吧,并沒有暴跳如雷,情緒上也沒有很大的波動,只是冷靜地站在第三方的角度客觀地分析問題。雖然這件事情耗費了我太多精力,也使我承受了一定的損失,但對前面失誤但后期愿意一起努力的小伙伴內(nèi)心竟沒有絲毫怨艾,也深刻理解到對方工作的不易,處處看人臉色,還真是要理解人家前面不愿意多此一事。不管怎么樣,前后歷時三年,那件說起來只能算小事的事,終于進入了正常運轉(zhuǎn)流程,對于此,除了感恩還是只有感恩。

? ? ? 也許,正是經(jīng)歷了這場疫情,我更加學(xué)會了接納和知足。這個疫情,處于青春期的神獸一直沒能復(fù)學(xué),我相信很多家長也是頭痛不已。我家也不例外,沖突不斷,學(xué)習(xí)效果就更甭提了。也就是最近一個月吧,我才真正正面真實的神獸。以前總覺得,我,就我,兒子的數(shù)理思維不可能不突出啊,那完全不科學(xué)。經(jīng)過近半年的觀察,不知道是小學(xué)沒有對他進行過訓(xùn)練,還是沒有遺傳到位,獸在數(shù)理思維能力上,和我的想象,甚至相比當年的自己,都有一定差距。雖然,不得不承認,現(xiàn)在的題目是有些難,但有的還真不至于毫無思路,更不至于無論怎樣提示就是不明白,急的人要抓狂。近半年來,每每此時,我都會毫無耐心地大發(fā)雷霆,甚至都快要忍不住要罵笨了。但最近,對此我突然釋懷了,愿意去面對孩子不突出這件事,有些事實就是事實,不接受也得接受,就讓自己學(xué)著接納了這個事實。后面,我開始學(xué)會從另外一個角度看待獸,比如人家喜歡讀書,涉獵廣泛,還愿意和咱交流;人家很清楚自己要什么,但多數(shù)時候還算比較隨和,對于物質(zhì)方面一點也不執(zhí)拗,只要好好商量,人家一般都是好說好商量;比如雖然是青春期,只要不被吼罵、不啰嗦,人家一般情緒都還算好,偶爾批評一下,人家還會搞怪地不停地說“我錯了,我錯了,我錯了”等等,并不是每個孩子都能成為你心目中的誰誰誰,孩子也并沒有義務(wù)要完成咱們未竟的事業(yè),他只要能夠成為真正的他自己就行了啊,又何苦糾結(jié)于他是不是咱想象中的樣子呢!

? ? ? 這場疫情,貌似還遠遠沒有結(jié)束,對這個世界的影響更加沒有結(jié)束。我們無法左右疫情的走向,也無法預(yù)知未來,但可以去做好自己該做的事,可以用經(jīng)歷武裝自己,使自己學(xué)著淡定從容,更加堅強有力。

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