? ? ? ? 2020年，對于地球家園上的每一個有記憶的人來說，都可能是刻骨銘心、終生難忘的，它使很多人的生活發(fā)生了巨變，也改變了很多人。
? ? ? 可能因身在疫區(qū)吧，疫情以來，收到了更多令人悲痛傷心的噩耗和不幸消息，聽到、看到了太多一直不愿意去看、更不愿意去相信的人性，當然也萌生了很多感動。期間經(jīng)歷了一些以我目前的能力和智慧無法處理、甚至至今仍然無法解決的死扣，可能對于別人來說都不是事，而對于不夠堅強的我來說，確實去了半條命。不怕人笑話，不得不承認，曾經(jīng)有一段時間甚至幻想著是不是可以找到一種辦法一下子消失就好了。然而，可能還是太熱愛這個世界，還是有很多眷戀和不舍，也不足夠勇敢，挺著挺著居然就走到了今天。現(xiàn)在回過頭來扒開內(nèi)心去看，仍然會熱淚盈眶，也很慶幸人生中有那么一段至少是內(nèi)心中的至暗時光，可能只有經(jīng)歷的夠多，人們才會更加認識自己、認識這個世界，逐漸堅強、慢慢長大吧。這些日子以來，也了解了一些其他人疫情期間的煎熬，終于慢慢明白他們?yōu)槭裁茨軌蚰菢拥◤娜荩际墙?jīng)歷啊！打個比方，每個人生來就有一個承受閾值，經(jīng)受到超過這個值的事件時，機體就會啟動自適應(yīng)調(diào)節(jié)機制調(diào)整閾值，經(jīng)歷的事件越多、強度越大，承受能力也就會慢慢變強，呈現(xiàn)出來的就是我們看到的寵辱不驚、淡定從容；當然，經(jīng)歷的事情也不能超過承受的極限太多，容易崩潰；這個差不多也可以用心理學(xué)的脫敏反應(yīng)來解釋，用會產(chǎn)生敏感的事物逐漸加量去刺激，慢慢就不會對那個事物過敏了。
? ? ? 也許，正是經(jīng)歷了這場疫情，在最近這場不足道的小事中我才會內(nèi)心比較平靜。之所以會想著記錄下來，是因為親歷這個事件，身在其中的我 ，聽到、看到了人的形形色色。這里，并不帶有任何的評判，只是純粹地想要去記錄，僅此而已。事情是這樣子的，去年，因為朋友推薦，基于多方考慮，春節(jié)前在家門口的一家教育咨詢機構(gòu)參加了培訓(xùn)充值活動，因覺得暫時不急需，當時選擇了最低檔次的套餐，寒假前，只上了試聽課，然后就春節(jié)放假了，然后就疫情了。就這樣，我的充值既沒有來得及簽訂合同或協(xié)議，也沒有開具發(fā)票，甚至連個收據(jù)都沒有。疫情剛剛爆發(fā)的時候，學(xué)校沒有復(fù)課，那個機構(gòu)的老師發(fā)來一個活動鏈接，確實很優(yōu)惠，差不多打了四折，誰也不會想到后面的發(fā)展竟然是那樣，就覺得蠻劃算又充了值。三四月份還沒有辦法復(fù)課，就找教務(wù)老師安排上了四次課，老師講的還不錯，但后面發(fā)現(xiàn)孩子根本沒有時間寫作業(yè)，因為自己孩子的原因上網(wǎng)課效果不怎么好，后面就沒再排課。疫情期間，想通了一些事情，六月份決定下半年搬家了，那么再到這邊上課就很不方便了，就跟老師溝通退費的事情。老師答復(fù)說沒問題，正常退，但他們七月就可以恢復(fù)線下了，到時候去前臺辦手續(xù)。我也沒多想 ，這不，等到七月中旬老師并沒有聯(lián)系，我又問了老師，老師答復(fù)說因復(fù)課手續(xù)還沒辦完，要到八月了，我又很平靜的接受了。然而，七月二十幾號的一個晚上，我突然被拉進了一個維權(quán)群，才知道那個機構(gòu)要關(guān)門了，一時半會也退不了費，很多家長已經(jīng)開始采取維權(quán)行動了。而我，根本不知道應(yīng)該退多少，負責充值的老師已經(jīng)離職了，系統(tǒng)權(quán)限也已被取消，無法查看，據(jù)說只有漢陽那邊有個校區(qū)的一個老師可以查。因為，我覺得當務(wù)之急是搞清楚該退多少，最好看看能不能把合同給我。第二天，我約好了朋友一起趕到了漢陽校區(qū)。好容易找到了那個地方，但卻空無一人，就給漢陽那邊負責維權(quán)的一個媽媽打了電話，那個媽媽的答復(fù)是那個老師和武漢這邊的負責人一起被他們扣到了沌陽派出所，不解決問題他們不會放那兩個人，要我們就在原地等。等了一會，感覺這個事情不是那么簡單，琢磨著還是應(yīng)該先找到那個老師查清楚余額。于是就趕到了沌陽派出所，一進院子，就看到大門右手邊有一個調(diào)解室，里面坐滿了人，心里就猜測他們估計就在那里。就奔了過去，剛準備拉門，就有兩個媽媽沖了出來。我們還沒搞清楚狀況，就被她們帶到了派出所的大門外。她們給我們的解釋是，那個校區(qū)是這個派出所的轄區(qū)，所以他們把人扣在了這個派出所。這個派出所不受理武昌這邊的，建議我們?nèi)h南分局，剛剛也有一些武昌的家長過去了，然后給我們指了去漢南分局的路。我們兩個一邊感謝，一邊一頭霧水地奔向了漢南分局。到達漢南分局之后，保安把我們指到了分局大門一側(cè)的信訪接待窗口。果然，那邊已經(jīng)有一群家長了，中間圍著一位三十左右的美女信訪干部，正在跟大家講解有關(guān)詐騙如何定義的法律常識，認為這件事情屬于民事糾紛，建議走法律訴訟程序，有一些情緒激動的家長根本無法聽進去，只認為是警察在推卸，美女就一遍又一遍地解釋，然而并不能平撫這些憤懣。不得已，美女請來了沌陽派出所年輕帥氣的所長，向大家通報了一下截至目前的調(diào)查情況，也承諾會繼續(xù)追蹤，但他們沒有權(quán)利一直扣押對方。對于武昌這邊的問題，他們無權(quán)過問，請家長們回武昌報案。慢慢地，人們各自散開了，我們也決定先回武昌轄區(qū)派出所報案。就這樣，又一次跨越長江，回到了武昌，匆匆趕到派出所，已經(jīng)有幾個家長圍著一個輔警，那個臉似圓盤的小伙子戴著一個尺碼明顯不合適的口罩，鼻子及以上的位置已經(jīng)被汗水浸透，正扯著嗓門跟家長們講解訴訟的一些知識，建議大家具體咨詢駐所法律援助。明顯的感覺是，武昌的家長還處于懵懂狀態(tài)，別人指哪打哪。一群人又涌向了派出所駐點法律援助，然并沒有得到什么有價值的信息。這時群里有家長說，經(jīng)與漢陽家長協(xié)商，中午一點前可以去沌陽派出所找老師查余額。已經(jīng)十二點了，我們匆匆吃了兩口熱干面，再一次跨越了長江，這一次查到了余額。查詢過程中，跟老師了解了一下，原來，他們公司委派他們兩個人負責處理退費事宜，這個老師負責幫助家長查詢余額、統(tǒng)計登記退費資料，另外一個負責與總公司溝通協(xié)調(diào)。退費規(guī)則是：費用分十次退，每次間隔十到二十天不等，每次退總金額的百分之十。在他那里查完余額，登記銀行卡號后第二天即可到賬百分之十，后面等總公司把正式的退費協(xié)議寄到之后簽署退費協(xié)議，總公司會將具體退費日期寫到協(xié)議上。這時，旁邊守著他們的漢陽區(qū)家長酸酸地說，武昌的家長什么也沒做，就和我們一樣享受百分之十的退費，我們排班守著他們倆，不眠不休四十八小時了。這…我算是差不多明白為什么第一次我們過來查余額，直接被他們攔到門外了。
? ? ? 這時，群里很多人也知道了這個方案，瞬間炸開了鍋，都叫囂著要求一次性退費，不同意分期。武昌這邊的家長在派出所輔警的引導(dǎo)下，決定一起去武昌區(qū)人民法院申請訴訟。我們查完余額又匆匆從漢陽趕回武昌，跟著導(dǎo)航來到了武昌區(qū)人民法院。法院入口防疫檢測門外，一個工作人員手持喇叭對著一群家長喊話，要求家長們派攜帶身份證的代表去二樓法律顧問那里咨詢。這一次，又把家長們按居住地分為武昌區(qū)和洪山區(qū)，要求洪山區(qū)的家長去洪山區(qū)人民法院，隊伍又分化了一次。到現(xiàn)在都還是很納悶，我記得法院管轄權(quán)按屬地沒錯，但既可以按原告屬地，也可以按被告屬地啊，不管是洪山區(qū)家長，還是武昌區(qū)家長，告的是同一個培訓(xùn)機構(gòu)，屬于武昌區(qū)呀！帶著這些疑問，我們找到了法律顧問，有些資料比較全的家長請法律顧問幫忙審查了一下，結(jié)果說是資料不全，要大家回去準備資料。其中有一項資料也很奇怪，有武昌區(qū)的戶口本都不行，非要社區(qū)開具居住在武昌的證明，看樣子真的需要好好學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)法律知識了。就這樣，我們一群人悻悻地散開了。第二天下午，朋友和我分別收到了第一筆百分之十打款，那個負責查詢余額的老師計劃兩天后到武昌來送協(xié)議。受疫情的影響大家確實都很困難，我倒是愿意體諒，能夠接受分期退費，也覺得就當時的局勢看，那個機構(gòu)還是不愿意放棄武漢這塊的市場，拿出了他們可以做到的誠意了吧。按照約定，兩天后的下午，我們都來到了機構(gòu)門口，老師也如約而至，每個家長也都拿到了一份協(xié)議。老師卻告訴大家，因為退費金額越來越多，公司拿不出那么多錢，只能三十天打一次款了，又因為退費金額還在統(tǒng)計中，現(xiàn)在給大家的協(xié)議具體打款日期先空著，等第二天總公司根據(jù)匯總完最終總退費金額再確定每次打款時間，這又引起了很大的騷動。很多人嚷嚷，覺得他們沒有誠意，開始說十天打一次，再說十到二十天，現(xiàn)在又變成三十天了。也有十來個吧，嫌麻煩就直接簽了，到時候退就退了，不退就認倒霉。很多人看了協(xié)議一致認為，這個協(xié)議對退費方?jīng)]有任何法律約束，人家沒有違約責任，時間到了打款是他的良心，不打款，家長們拿他們也沒法子。有一些激憤的家長立即又沖到了漢陽，一是再一次跟負責人談判，二是與漢陽的家長一起守人，因為大家感覺到漢陽的家長已經(jīng)開始排斥武昌的了，覺得目前那個機構(gòu)本來就沒有多少錢可以退，武昌的家長過去就是搶他們的面包，在大群里分享的信息越來越少了。當時大家很擔心那個負責人跑了，那邊店面馬上到期，人家一拍屁股走人，可是連人影子也找不到了的。他們提供的幾個總公司地址，請人幫忙查看，不是關(guān)門，就是壓根沒在那里，公司法人名下居然有四十四個注冊資金為五十萬的小公司，法人本人深陷數(shù)個即將開庭的官司，完全不靠譜啊。大家認為，如若不是漢陽的家長不眠不休守了四十八小時，連這百分之十都沒有，覺得應(yīng)該繼續(xù)排班輪流值守。就這樣，每天看著群里七嘴八舌的信息入睡，第二天一早，昨天值守的幾個家長呼吁大家過去換班，并制定了一下三班倒的時間段，請群友們根據(jù)自己的情況先報名參加兩天的排班，一班至少兩個人。雖然我的涉案金額相較之下不算多，有些人也提出金額大的優(yōu)先排班，但我覺得既然參與維權(quán)，就要出一份力，不只為別人，也為自己，更重要的是為了心中的正義，不能縱容收了錢就是大爺，可以堂而皇之不退費這種事情，就第一個報名參與早班。由于沒有車子，需要由公交轉(zhuǎn)地鐵再換共享單車，比較耗時間，可能會遲到，我就在群里說了一下。昨天晚班的人就呼叫了一下昨天信誓旦旦要值早班，且有車的年輕奶奶，然而奶奶稱昨天喝了涼水，肚子疼了一晚上，要求換到第二天。因為只有我一個人去，晚班的家長覺得不夠，就再三在群里呼吁，終于慢慢地有人報了名，一百多個家長，差不多也就只有不到十個人愿意為大家共同的目標做點事，也確實各有各的困難，互相理解吧。經(jīng)過近兩個小時的輾轉(zhuǎn)，我到了那個校區(qū)，早班的家長已經(jīng)很憔悴了，他們告訴我有一個第二天晚班的家長換到這個早班，一會也會過來，跟我交代和漢陽的家長一起跟緊那個負責人，他們就返回了。和漢陽的家長交流之后，得知那個負責人在沙發(fā)上睡覺，還沒起床，家長們則是坐在門外的凳子上一整晚，真的很佩服這些個家長的犧牲精神。差不多過了一個小時吧，我的另外一個搭檔來了，我把情況簡單跟她介紹了一下。沒多久，來了兩個小姑娘找那個負責人，我們就跟她們指了。小姑娘進門把負責人叫了起來，那個人慢悠悠地起床洗漱，然后坐到一個教室應(yīng)對，看起來很淡定。原來，這兩個小姑娘剛參加工作，在這個機構(gòu)工作了一個月，拿不到工作就辭職了，現(xiàn)在是過來討要這一個月的工資，經(jīng)過大概半個小時，她們走了，溝通的結(jié)果是等后續(xù)打款。漢陽的家長還給負責人買了面包當早餐，有家長開玩笑說，“對他比對自己老公還好，給他買吃的，感冒了還給他買藥，讓他睡沙發(fā)，我坐凳子。”唉!聽著蠻心酸啊，這年月掙點血汗錢真心不容易，都是為了孩子成長，這下可好，打了水漂。
? ? ? 后來，那個人要求下樓買東西，我們四個家長就陪同他一起。空的時候，我就跟他交流了一下，那個人的意思，打款周期和打款數(shù)額是不能變的了，他們目前就只能拿出那么多錢，這是沒有辦法的事。一看這情形，我表示愿意理解他們資金短缺的困難，但覺得那個協(xié)議沒有法律約束，無法保障家長們的利益，大家心里沒有底才不愿意簽協(xié)議，希望他能夠跟總公司商量一下，加個約束條款。那個人也覺得那份協(xié)議對我們很不利，立即把這個想法通過微信跟總公司匯報了。很快，那邊回話了，他給我看了聊天記錄，對方是公司法務(wù)，說“你傻呀！加違約責任就是給自己套緊箍咒”，這邊負責人還是請法務(wù)向公司領(lǐng)導(dǎo)請示這個情況。一直到中午，在我的再三催促下，那個人終于把請示結(jié)果給我看了一下，“接受不了，他們可以去起訴。”唉！看樣子，那個公司不愿意承擔一點點風險，后面能不能退費要看公司運營情況，運營的好，還有機會拿到錢，運營不暢，不給大家退，大家也只能看著，甚至看都找不到人看，覺得實在缺乏誠意。很快，這個情況又在群里炸開了鍋，有人呼吁瘋狂撥打市長熱線、教育部門和工商部門投訴電話，前面也有不少人在打，現(xiàn)在大家都被點燃了，就這樣，估計那幾個電話接線員的耳朵要炸了。到下午快下班的時候，有家長在群里說接到了開發(fā)區(qū)教育局的電話，說區(qū)委書記很關(guān)注這件事情，組成了由教育局牽頭，工商、公安、法院等共七個部門共同參與的工作組，第二天上午召開見面會，要求培優(yōu)機構(gòu)和家長代表參會，協(xié)商這件事。但因是開發(fā)區(qū)政府出面，武昌區(qū)的家長又被排在了大門之外，根本無法參與其中，而武昌區(qū)政府市民熱線告知已經(jīng)轉(zhuǎn)給教育局辦理了，但一直杳無音信。有了政府出面，大家的情緒稍微緩解了一下，就開始討論見面會提出哪里異議，想要達到的目標。經(jīng)過篩選，確定了七名全程參與的家長參會，也基本商定了議題。激動人心的時刻到了，所有人都不時地看著手機，渴望著好消息傳來。兩個小時過后，參會的熱心家長在群里發(fā)布了處理結(jié)果。結(jié)果并不盡如人意，符合了政府和培優(yōu)機構(gòu)利益，也是目前能想到的能夠減少家長損失的最優(yōu)方案。那就是，想方設(shè)法把機構(gòu)留下來，家長們才有機會拿到退款。培優(yōu)機構(gòu)統(tǒng)計愿意繼續(xù)上課的需求，盡快安排總公司的老師上課，課上的越多，家長的損失越少；對于符合防疫條件的校區(qū)，教育部門開快捷通道辦理線下教學(xué)證照， 盡早恢復(fù)線下教學(xué)。至于退費方案，并沒有任何的改變。這個結(jié)果一出來，微信群被形形色色的家長各種各樣的語言淹沒了，雖然這是目前可能減少損失的最優(yōu)方案了，但沒有參會的家長并不能接受，有的家長認為政府和稀泥，也有的認為政府站在機構(gòu)那邊，甚至有的家長認為參會的家長帶有私心。無論參會的家長怎樣苦口婆心，講事實、擺道理，都毫無作用。第二天，群里突然安靜了，參會的家長寒了心。參會的家長代表建了一個愿意上課的微信群，統(tǒng)計上課需求，也還是有一些家長愿意繼續(xù)上課，尤其是初三學(xué)生，孩子耽誤不得。也陸續(xù)有涉案金額高的家長自行委托了律師，之前我也咨詢過，但律師答復(fù)說要每個人單獨委托，費用六千。對于我來說，這個費用已經(jīng)超過總金額的一半，據(jù)法院人士說授課機構(gòu)、合同和發(fā)票分屬三個不同的公司名稱，取證有些困難，也不一定能夠勝訴，我并沒有決定單獨委托律師，但也不明白同一個案件為什么不能幾天訴訟。后來，有一個家長找到我，說有個律師愿意接集體訴訟，價格談到兩千，我有些動心了。但約見律師之后，律師說十個人以上他們才接，而且不能低于三千，而那個家長并沒有找到幾個人一起。好吧，訴訟這條路就這樣不了了之。昨天，有人在群里發(fā)了幾張截圖，大致是那個負責人跟家長們說，協(xié)議上他們還是不加約束，但通過協(xié)商，教育局后面會給家長發(fā)一個公函做擔保，然，大家都以為他是忽悠。截至今日，還是有很多人還沒有交那個所謂的退費協(xié)議，只是他們承諾交了協(xié)議，他們后續(xù)會按照約定日期安排打款；不交協(xié)議的，他們可能暫時安排不了打款，只能往后排。但那份協(xié)議并沒有任何法律意義，誰又能保證他們會按時打呢？先就這樣了，也不知道后面會怎樣，但我愿意以最大的善意去看待別人。全程參與過程中，我一直抱著“做自己該做的事”這個念頭，心懷希望不放棄，但也不帶執(zhí)念，感覺很平靜。從中，體驗到了很多前所未有的感受，對這個社會，對人這種東西，有了進一步的認識和思考。雖然身處其中，但并沒有那么慷慨激憤；雖然視公平正義如命，但也能給予理解和寬容。這些，可能是我從這個事件中得到的最大收獲吧。
? ? ? 也許，正是經(jīng)歷了這場疫情，我更加學(xué)會了感恩。當一次又一次去辦理一件拖延了三年的事情時，雖然，最多跑兩三次就可以搞定，但我們卻“被”跑了上十趟，還吃過閉門羹。可能我只是作為陪同的身份參與吧，并沒有暴跳如雷，情緒上也沒有很大的波動，只是冷靜地站在第三方的角度客觀地分析問題。雖然這件事情耗費了我太多精力，也使我承受了一定的損失，但對前面失誤但后期愿意一起努力的小伙伴內(nèi)心竟沒有絲毫怨艾，也深刻理解到對方工作的不易，處處看人臉色，還真是要理解人家前面不愿意多此一事。不管怎么樣，前后歷時三年，那件說起來只能算小事的事，終于進入了正常運轉(zhuǎn)流程，對于此，除了感恩還是只有感恩。
? ? ? 也許，正是經(jīng)歷了這場疫情，我更加學(xué)會了接納和知足。這個疫情，處于青春期的神獸一直沒能復(fù)學(xué)，我相信很多家長也是頭痛不已。我家也不例外，沖突不斷，學(xué)習(xí)效果就更甭提了。也就是最近一個月吧，我才真正正面真實的神獸。以前總覺得，我，就我，兒子的數(shù)理思維不可能不突出啊，那完全不科學(xué)。經(jīng)過近半年的觀察，不知道是小學(xué)沒有對他進行過訓(xùn)練，還是沒有遺傳到位，獸在數(shù)理思維能力上，和我的想象，甚至相比當年的自己，都有一定差距。雖然，不得不承認，現(xiàn)在的題目是有些難，但有的還真不至于毫無思路，更不至于無論怎樣提示就是不明白，急的人要抓狂。近半年來，每每此時，我都會毫無耐心地大發(fā)雷霆，甚至都快要忍不住要罵笨了。但最近，對此我突然釋懷了，愿意去面對孩子不突出這件事，有些事實就是事實，不接受也得接受，就讓自己學(xué)著接納了這個事實。后面，我開始學(xué)會從另外一個角度看待獸，比如人家喜歡讀書，涉獵廣泛，還愿意和咱交流；人家很清楚自己要什么，但多數(shù)時候還算比較隨和，對于物質(zhì)方面一點也不執(zhí)拗，只要好好商量，人家一般都是好說好商量；比如雖然是青春期，只要不被吼罵、不啰嗦，人家一般情緒都還算好，偶爾批評一下，人家還會搞怪地不停地說“我錯了，我錯了，我錯了”等等，并不是每個孩子都能成為你心目中的誰誰誰，孩子也并沒有義務(wù)要完成咱們未竟的事業(yè)，他只要能夠成為真正的他自己就行了啊，又何苦糾結(jié)于他是不是咱想象中的樣子呢！
? ? ? 這場疫情，貌似還遠遠沒有結(jié)束，對這個世界的影響更加沒有結(jié)束。我們無法左右疫情的走向，也無法預(yù)知未來，但可以去做好自己該做的事，可以用經(jīng)歷武裝自己，使自己學(xué)著淡定從容，更加堅強有力。
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