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D7導讀-第8章? 調整提問范圍來建立客戶信任感

關鍵問題

1、? ? ? ? 策略問題有三個特征，分別是什么？本章技巧應用的是哪個特征？

策略問題的三個特征是范圍，重點，傾向，本章技巧應用的是范圍這個特征

2、? ? ? ? 如何調整提問范圍來建立客戶信任感？

通過縮小提問范圍來建立客戶信任感。

3、? ? ? ? 診斷問題為什么能建立客戶信任感？

因為診斷問題問得好會顯示客戶經理的專業性，一個專業的客戶經理會比較容易取得客戶的信任感。

4、? ? ? ? 能夠問好診斷問題的前提是什么？

十分熟悉你的產品，并熟悉你以前的產品在你以前的客戶那里怎么用的，特征，特點，是在什么樣的情景下用的，用的怎么樣，有什么問題，以及問題的解決方案。

5、診斷性問題的四個特征是什么？

1：范圍小

2：專業

3：向客戶提供選擇機會

4：多樣性