企業文化之:如何打造部門文化?

小公司的“企業文化”就能代表“部門文化”,但是對于大型的集團化公司,每個部門的文化不一定與企業文化完全一致,在不違背公司企業理念和精神的前提下,根據部門性質和領導人的風格,可以塑造個性化的文化特征,其根本目的是為了打造團隊的創造力、執行力與凝聚力。

企業文化要落地,必須通過部門文化進行有效的轉換和傳遞,根據部門的特性,因地制宜,能充分的發揮部門主管的積極性,增強員工對企業文化及部門管理的認同,保證管理決策的一致性。同時,打造良好的部門文化,可以保持團隊的穩定,增強員工的歸屬感。

部門文化建設的原則與方法大體與企業文化建設類似,主要是三個方面入手:提煉、詮釋與傳播理念、以活動為載體表現理念、將理念融入員工的行為及工作管理。

1.提煉、詮釋與傳播理念

(1)提煉部門文化理念

部門理念來源于哪里?一是基于公司理念的傳承與分解,比如,公司理念中有“創新”,那么部門文化理念可以延續創新的要求,提出類似于“開拓、變革”的理念,當然也可以沿用“創新”作為部門理念;二是基于部門的工作特性與領導人的風格,比如財務部門更要求“嚴謹”,行政部門要求“服務”等,同時,部門理念不可避免地會打上部門領導的個性烙印。三是基于部門存在的問題,提出有針對性的理念精神,目的是為了改變現狀,提升團隊。比如部門長期效率不高,就可以提倡“高效”的文化理念。

提煉出的部門文化理念,不能違背公司企業文化理念,可以是它的深化或者補充。部門文化理念不宜過多、過長,要么是3-4個詞,要么是1-2句話,要簡潔,不能生澀,要易于記憶與傳播。最關鍵的是,文化理念是為了服務于團隊及工作管理,要能落地,不能脫離管理的需要,也不能脫離部門或企業的發展階段。

(2)部門文化理念的詮釋與傳播

對于提煉出的部門文化理念,要用直接、簡潔、具體的語言加以詮釋,類似于“提倡什么、反對什么”。比如對于“高效”的詮釋可以是“反對等待拖延、提倡立刻行動”、“反對找借口、提倡找方法”、“反對被動接受、提倡主動反饋”等等。這個環節是不可省略的環節,一旦省略,就會失去文化理念落地的“梯子”。

有了合適的理念,并進行了切合實際的詮釋,接下來就要讓所有的團隊成員了解、領會與認同,必須通過各種方式進行傳播,去影響員工的思想。比如,可以將理念及相應的詮釋上部門墻,部門領導通過各種會議或其他場合,詮釋部門理念,以部門理念作為評判員工能力素質的標尺,持之以恒,部門文化理念就會變成大家熟知并逐步認同的準則,改變其思想與行為。

2.以活動為載體表現部門文化理念

企業文化建設中最常見的問題就是文化理念和實踐兩張皮,文化理念僅僅是口號、標語、對外招牌,形式大于實質。文化理念的傳承必須由相應的載體,活動就是比較好的方式之一,這種活動不是隨意性的,為了活動的娛樂活動,而是體現部門理念的文化或管理活動,比如為了體現員工關懷,設置月度員工生日會、月度全體員工聚會,為了鼓勵員工學習與成長,組織每周固定時間學習,為了樹立文化理念標桿,評選部門理念之星、印象員工等。無論采取什么形式的活動,都只是載體,本質是為了更好的將文化理念展現處理。

3.將理念融入對員工的行為及工作管理

部門文化理念要真正落地,發揮凝聚人心,提升團隊執行力、創造力,必須融化到每個人的行動中,浸透在每個管理舉措和管理要求中。文化理念要設置自己的“雷區”,是不可逾越的,比如提倡“積極”的團隊,是不允許任何“消極、負面情緒”傳播的,是見不得“上班頻繁遲到、請假”的現象,是不能接受“推卸責任”的行為...,如此等等,根據管理的需要,讓每個團隊成員知道管理的邊界在哪里?一旦觸犯,必須給予懲罰。對于邊界范圍內的行為也要加以引導,避免涉足雷區。在管理中,要讓員工以理念作為解決問題的方法,比如,面對各種抱怨時,你是視而不見、大事化小還是高度重視、深入調研、尋找對策,取決于你是否真正的領會了“危機感”這一理念,真正有危機感的員工,會時刻關注工作中各種信息,用長遠的眼光去審視問題,用職業“使命”去要求自己不能忽視可能爆發的危機。部門可以建立內部的規章制度,比如“項目管理制度”“人員培養制度”“行為準則”“工作機制”等,以此來強化理念對管理的要求,并切實推行這些制度和管理舉措的執行,讓文化真正的影響管理。

文化理念同時應該運用到人力資源管理的“選、育、用、留”。將文化理念的要求轉化為人員素質標準,開發能力素質模型,以此作為人才招聘、內部選拔的依據,可以通過設計文化方面的問題,判斷員工與部門文化理念的匹配度,只有找到合適的人,才能保證文化的落地與延續;始終將文化理念的宣貫、文化對管理的要求作為員工培養的重要部分,無論是新員工培訓、在職員工培訓、中高管培訓,必須包括文化理念部分,達到員工思想的統一;員工職務晉升前,應該進行文化認同度、匹配度的評估,不符合企業或者部門價值觀需要的管理人員,勢必對文化落地、文化統一產生阻礙作用;企業良好的文化要讓員工更有歸屬感,幫助發掘員工潛能,幫助員工提升,找到自己合適的位置,“沒有不好的員工,只有沒有用好的員工”,要根據每個員工的個性,采取不同的管理方式,最大限度的發揮員工價值;要提升文化理念的感知力,關注員工需求,提供發展平臺,鼓勵不斷創新,幫助員工獲得工作成就感,才能用文化留住人,增強團隊凝聚力。

企業文化在很多人看來是高高在上,形而上的東西,那是因為我們沒有找到讓他走向“神壇”的階梯,沒有讓他平民化的方法,文化不能僅僅做“花瓶”充當擺飾,要成為實用的“花瓶”,成為有影響力的“女神”,成為員工信奉與追求的信仰,這是文化管理的最高境界。有文化的部門或團隊,勢必是高“戰斗力”的,比如馬云的“阿里巴巴”;有信仰的團隊,一定是無敵的,比如“賽德克”族人。在我們還沒有能力達到最高境界的時候,我們至少可以做到,“用文化來指引管理,而不是讓管理來左右文化”。

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