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原文地址：The 4 types of ‘Why’: What is the driving force behind your product?
* 原文作者：Catherine (Kit) Ulrich
* 譯文出自：掘金翻譯計(jì)劃
* 本文永久鏈接：github.com/xitu/gold-m…
* 譯者：pmwangyang
* 校對(duì)者：Park-ma, rydensun
我剛剛在寫我創(chuàng)作的一個(gè)叫做需求的階梯的框架，它是一個(gè)可以讓產(chǎn)品人員創(chuàng)造美好愿景的簡(jiǎn)單工具。「需求的階梯」結(jié)合了 Simon Sinek 在 《Start with Why》中最棒的想法和 Clay Christensen 的經(jīng)典著作《framework of ‘jobs to be done’》。
所以，你如何決定你產(chǎn)品背后的「為什么」？
Jeff Bezos（譯者注：杰夫·貝佐斯，亞馬遜創(chuàng)始人）是最開始思索這個(gè)問題的人：
「人們經(jīng)常問，10年后世界上會(huì)有什么不同，但我認(rèn)為更重要的是，10年后還有什么不變」—?Jeff Bezos
是的，因?yàn)槿藗兿胍倚枰恼胬砬∏∈腔镜氖聦?shí)。在我作為產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人期間，我找到了幾乎可以應(yīng)用到所有消費(fèi)體驗(yàn)和產(chǎn)品的四個(gè)模型。他們并不互斥 —— 在很多方向他們是互相覆蓋的，但其中一個(gè)可能比其他的更值得你關(guān)注。
什么是你的客戶缺乏的資源？一般來說有三個(gè)方面 —— 錢、時(shí)間、精力。
你可能之前在 Twitter 或 Instagram 上看過這張圖片（我很想知道它的作者是誰），這是一個(gè)偉大的產(chǎn)品框架。
這就是 Bezos 提出的「10 年后世界上還有什么不變」這個(gè)問題的答案 —— 亞馬遜的客戶總是想要更低的價(jià)格（金錢）和更快的運(yùn)輸（時(shí)間），亞馬遜的戰(zhàn)略就是通過專注于這些核心客戶需求而建立的。
這也是為什么 Uber 的商業(yè)模式不是「賣車」，而是「賣時(shí)間」。
我發(fā)現(xiàn) Tony Robbins 有點(diǎn)像避雷針。當(dāng)我提到他的名字時(shí)，人們通常會(huì)分成兩個(gè)陣營(yíng)：「我愛他，他很棒」或「他是邪教領(lǐng)袖」。無論你的個(gè)人觀點(diǎn)是什么，他對(duì)人類六大核心需求的框架仍然非常經(jīng)典。
Tony 主張六大核心需求驅(qū)動(dòng)著人們的行為：
* 確定性：對(duì)安全性，穩(wěn)定性，可預(yù)測(cè)性和舒適性的需求
* 不確定性/多樣性：對(duì)驚喜，興奮，新奇，變化的需求
* 愛與聯(lián)系：對(duì)社會(huì)依附、認(rèn)可，感受到聯(lián)系和愛的需求
* 重要性：對(duì)存在意義、自尊心，感受到特別和被需要的需求
* 成長(zhǎng)：對(duì)不斷發(fā)展智力、情感、精神的需求
* 貢獻(xiàn)：對(duì)給予、保護(hù)、關(guān)心、服務(wù)他人的需求
更棒的是，Tony 認(rèn)為任何體驗(yàn)，產(chǎn)品或行為如果能滿足其中三項(xiàng)需求，就會(huì)讓人上癮。
舉個(gè)例子，F(xiàn)acebook 解決了（1）愛與聯(lián)系……通過與朋友的聯(lián)系，（2）重要性……通過接收你發(fā)布的內(nèi)容的回復(fù)/點(diǎn)贊，以及（3）多樣性……你永遠(yuǎn)不知道你的訂閱中會(huì)出現(xiàn)什么。
再讓我們來看看負(fù)面，許多產(chǎn)品也解決了以下七個(gè)致命原罪的一種：
* 驕傲
* 貪婪
* 性欲
* 嫉妒
* 暴食
* 懶惰
* 憤怒
針對(duì)這七種致命原罪中的一種設(shè)計(jì)的產(chǎn)品常常讓人上癮。在這個(gè)框架中，F(xiàn)acebook 解決了驕傲。Uber 和 Amazon 解決了懶惰和貪婪。
最后，但并非不重要的是，一些心理學(xué)家提供了生命的目的框架：
* 對(duì)于弗洛伊德來說，是追尋快樂
* 對(duì)于尼采來說，是追尋權(quán)利
* 對(duì)于弗蘭克爾來說，是追尋意義
行為改變和認(rèn)知偏見背后的一個(gè)關(guān)鍵根源是我們追尋快樂、避免痛苦，這也是你設(shè)計(jì)產(chǎn)品體驗(yàn)時(shí)的偉大洞察點(diǎn)。
我們看到專注于用戶追尋意義的產(chǎn)品或服務(wù)的興起。比如正念 和冥想產(chǎn)品，或者諸如 Toms 和 Feed 這種回饋世界的產(chǎn)品。
我漏掉了你喜歡的框架嗎？如果是，請(qǐng)?jiān)谠u(píng)論里提醒我，非常樂意看到你的意見和建議。
Catherine
我是一個(gè)產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)的 VC @FirstMark。如果你正在組建一個(gè)有著宏偉未來的公司，我很樂意聽取您的意見并提供幫助。我的 Email：catherine@firstmarkcap.com
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