節(jié)選自《細(xì)節(jié)》

R：（Reading，閱讀一個(gè)原文片段）

社會(huì)影響的基本原理之一就是承諾和一致性之間的關(guān)系。這個(gè)原理說(shuō)的是，咱們絕大多數(shù)人都有跟自己許下的承諾保持一致的強(qiáng)烈愿望，如果這個(gè)承諾是我們主動(dòng)做出的、需要我們花力氣參與而且被公之于眾的，那就更是如此。

在病人打進(jìn)常規(guī)的預(yù)約電話，約好了日期和時(shí)間之后，工作人員請(qǐng)他們馬上大聲念出這些預(yù)約細(xì)節(jié)，然后再掛上電話。這個(gè)微小的改變產(chǎn)生的成效不算大：我們統(tǒng)計(jì)后續(xù)的爽約時(shí)，發(fā)現(xiàn)這個(gè)數(shù)字不過(guò)降低了3％。乍一看，這算不得太顯著，可如果考慮到兩個(gè)重要因素，意義就不同了。首先，這個(gè)方法無(wú)須成本，只需在交流時(shí)多花上一兩秒鐘。其次，雖然以3％的比率降低看起來(lái)很小，但基數(shù)一大的話數(shù)字就相當(dāng)可觀了。如果總體損失有10億美元，降低3％就意味著節(jié)省3000萬(wàn)美元。

這個(gè)方法背后的含義很清晰。在繁忙的生活中我們太容易把談話或交流縮短，好把注意力移向下一件事。可是，沒(méi)有獲得口頭承諾就結(jié)束溝通，其實(shí)是浪費(fèi)了機(jī)會(huì)——即便這個(gè)機(jī)會(huì)帶來(lái)的結(jié)果可能并不起眼。例如，如果在團(tuán)隊(duì)會(huì)議結(jié)束時(shí)，經(jīng)理讓每個(gè)人把要做的工作復(fù)述一遍，那么切實(shí)的執(zhí)行就更有望實(shí)現(xiàn)。如果在臨睡時(shí)，父母能獲得孩子的口頭承諾，然后再放孩子多玩一個(gè)游戲或是多聽(tīng)一個(gè)故事，多看一會(huì)兒電視，那么待會(huì)兒哄孩子上床時(shí)就不會(huì)那么費(fèi)勁兒了。

I：（Interpretation，用自己的話進(jìn)行復(fù)述）

【W(wǎng)hat片段嘗試解決的問(wèn)題】

公眾承諾和行為行動(dòng)一致性的統(tǒng)一。

【W(wǎng)hy這個(gè)問(wèn)題要解決的原因，好處和后果】

公眾承諾會(huì)提高我們的“生產(chǎn)效率”，如果不解決那么會(huì)使得“生產(chǎn)效率”有所損失。

【W(wǎng)here解決方案適合的場(chǎng)景】

需要作出公眾承諾的各個(gè)場(chǎng)合

【How如何解決問(wèn)題的詳細(xì)步驟】

用某種方式獲得自己和他人的承諾，達(dá)成效果。例如集體簽約的方式、通話錄音、大眾面前承諾等

1.首先掂量清楚事情的輕重；

2.為了更好的完成事情，進(jìn)行公眾承諾或自我承諾，給完成情況定下期限；

3.為事情付諸努力，為自己的言語(yǔ)負(fù)責(zé)，行言一致。

A1：（Appropriation 1，描述自己的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)）

自己花了錢報(bào)了24節(jié)健身課，因?yàn)橄胱屪约河兴鶋毫Α５l(fā)現(xiàn)每次約課，在群里喊店長(zhǎng)后，覺(jué)得去健身特別積極，這可能就是承諾為自己所帶來(lái)的“生產(chǎn)效率”。

A2：（Appropriation 2，計(jì)劃與實(shí)踐應(yīng)用）

堅(jiān)持自己承諾過(guò)的事。如：堅(jiān)持保質(zhì)保量拆書30天，對(duì)自己白紙黑色簽字負(fù)責(zé)任；堅(jiān)持健身先完成24節(jié)課，保持愉悅的心情；每天制定的工作計(jì)劃，不要敷衍逃避，將承諾與行動(dòng)化為一致。