對于互聯網產品來說，用戶主要在上面做兩件事兒：一是完成某項或某幾項任務；二是獲取自己所需信息。

對于完成任務這件事兒來說，產品的核心體驗體現在：完成任務的流程清晰明了，操作輕松和反饋及時。產品經理在這塊需要做的是：

1、詳細地了解完成任務的整個過程。

2、明確完成任務涉及的人物角色、關鍵步驟和分支步驟。

3、以幫助用戶清晰明確地完成任務為基本原則，合理地精簡（合并）步驟，簡化流程。

4、在簡化流程的基礎上，做好交互設計工作，保障用戶在每一個步驟上簡單、有效地完成應該完成的任務。其中，對于每個步驟是否完成應給與及時、簡潔、清晰的反饋，減少用戶迷惑。

通過以上步驟，幫助用戶簡潔、有效地完成任務。

對于獲取信息這件事兒來說，產品的核心體驗體現在：能找到自己所需要的信息（信息的全面、專業），能快速準確地找到信息，能有更多的信息來彌補所需信息的缺失和不足。產品經理在這塊需要做的是：

1、確定信息的來源、構成信息的基本元素。

2、根據各種信息類型的基本元素，構建產品所涉及信息的構成元素，同時留下擴展性。

3、規劃好信息的組織方式：分類、標簽、關鍵字、關鍵指標等。

4、設計好信息與信息之間的關系網：上下級關系、強相關關系、弱相關關系等。

5、做好導航設計，幫助用戶在信息之間快速移動；做好搜索，幫助用戶快速準確定位所需信息。

6、做好信息展示，幫助用戶獲取核心信息。

通過以上步驟，確保用戶準確快速找到所需信息，同時引導用戶了解更多相關信息。

在多數的互聯網產品上，用戶既可以獲取信息，也需要完成任務。只有少數的產品用戶只能用來完成任務/獲取信息。

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