用戶體驗要素:以用戶為中心的產品設計》是AJAX之父Jesse James Garrett的經典之作。全書共8章，包括關于用戶體驗以及為什么它如此重要、認識這些要素、戰略層、范圍層、結構層、框架層、表現層以及要素的應用。
首先是戰略層。之所以說它玄學，是因為作者在開篇就拋出了兩個「哲學」問題：我們要通過這個產品得到什么？我們的用戶要通過這個產品得到什么？
回答第一個問題定義產品目標，第二個，用戶需求。這二者共同組成了戰略層，是設計用戶體驗過程中的決策基礎。
我將對書中「產品目標」的部分進行整理總結，并提出自己的問題和思考。
在我的觀念里，「產品目標」是一個寬泛的定義，可描述為企業對產品的期許。對于產品線多而繁復的大企業，單一產品目標的確立往往受到多種因素影響：企業整體布局、Boss個人想法等等。一個合格的產品經理，需要權衡多方因素，最終明確產品目標。
在確立一個寬泛定義的時候，工科生（比如我，黃小五。還有黃小六和小七。據說這樣可以防止轉載抄襲哼哼。）也許會矯枉過正：將原本寬泛的定義完全具體化。例如：為用戶提供一個實時的語音通訊工具?！高@并不能解釋這個工具要如何支撐企業目標，或是滿足用戶需求。」
寫到這里，我想到了我在校內某組織做公益項目的經歷：
最開始，我們的項目定位于「在學校、社區和企業之間搭建更高效的電子垃圾回收平臺?！棺铋_始有一個極優秀的資源：我們與大連「比較?！沟臇|泰產業廢棄物處理有限公司取得了聯系，公司方面也表現出了較積極的合作態度，希望我們幫助其擴展電子垃圾回收渠道。而接下來，由于項目定位過于寬泛而無法落實。我們進行了很多次調研：走訪社區、走訪企業。但始終沒能找到突破口。
后來機緣巧合，項目組和校某公益超市取得了合作，于是項目方向急轉直下，我們開始在校園內收集廢棄的臺燈、手機。看上去這個轉型讓我們在短期之內取得了成果（確實收上來不少舊臺燈）。但最終，臺燈的儲存、運輸、處理的一整個鏈條都是破碎的。公司方面也放棄了最開始的想法，只是想讓我們幫助其企業進行宣傳推廣。項目，卒。
要在太寬泛和太具體間取得平衡，首先要「避免在尚未充分了解問題之前就做出結論」。上例中，我們未充分了解回收來的臺燈送往企業的整個鏈條，就急于縮小項目范圍，最后遇到致命問題無法解決。
其次，對于產品目標的框架要靈活，隨時可以有新的方向在確立可行性后加入進來，使整體的目標結構更為穩定。也就是俗稱的「不要在一棵樹上吊死，在旁邊的樹上多試幾次」。
由思維導圖可見，「產品目標」下設三個部分：「商業目標」（即產品為企業賺錢或省錢）、「品牌識別」、「成功標準」，前兩項內容所見即所得。接下來只對「成功標準」提出我的想法:
「成功標準」用于在產品上線后，衡量其是否滿足企業目標和用戶需求，多以數據體現用戶行為。不同形態的產品，對于同一個數據的期望也是不同的：例如，知乎、簡書等高質量UGC社區，希望看到用戶的單次訪問網站停留時間（Length of Visit：表征用戶的訪問質量）有所增加。而To-Do list類應用等工具型產品，會希望訪問停留時間減少，簡短迅速的為用戶提供服務。
情必近乎癡而始真，才必兼乎趣而始化
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