我想作為一個農資人,最頭疼的事情莫過于—賒賬,無論是農資廠家,經銷商還是零售商,層層賒銷,層層欠款,到最后就成了一堆爛賬。
在如今的社會,欠錢的就是大爺。在我們農資圈兒里,這事也屢見不鮮,本身我們出售農資,賒銷幫助了很多農戶緩解經濟上的壓力,幫了他們的大忙,卻不料好人難做。我們經常看到過年的時候大部分的零售商都會拎著東西去欠賬的農戶家拜訪,這根本不是催款,這是赤裸裸的“求款”啊,即便是這樣,也不一定能要回貨款。如今,農戶已經形成了一定的賒銷習慣,暫時無法改變,如果你要出售農資,就要經得住賒銷。催款,永遠是我們農資人心中的痛。
那么催款中我們有沒有什么小竅門呢?小編認為催款應該直截了當。催款不是什么見不得人的事,也沒有什么妙語,最有效的方式就是有話直說,千萬別說對不起,或繞彎子。
一、催款就該理直氣壯
欠賬還錢本就是天經地義的事情,所以去催款也沒有必要想著給農戶帶什么好煙好酒,對于很多農戶而言,你這樣反倒更助長了他們賒銷的氣焰,直截了當,不繞彎子。沒啥對不起的,咱農資人要賬,就該挺直腰板!
二、催款前了解欠款原因
農戶拖欠不還錢一般有以下幾個原因:
1、產品效果不好,農戶用后內心憤憤不平;
2、故意不還錢,反正肥料我已經用過了,現在過季了,誰還給你?
3、錢本來就不多,大家都欠,我也不給;
4、家里確實沒錢,我也知道欠好久了,確實有實際情況。
我們針對不同的情況采取不同的收賬策略。
三、不要怕催款而失去客戶。
東西拉走的時候歡天喜地,等到付錢的時候吹胡子瞪眼睛。這種客戶確實是有,但是買賣就是這樣,到期還錢,理所當然。不要怕因為催款而得罪客戶,這樣只會讓他們得寸進尺,助長這種不良習慣。其實,只要技巧運用得當,完全可以將收款作為與客戶溝通的機會。當然,如果客戶堅持不付款,這樣的客戶,失去又有什么關系?
四、催款有度
催款本身就是件受氣的活,催款時受了氣這時候咋辦?忍,不要因為這件事情做出什么過激的行為,一旦撕破臉,這賬就更加難要了,再說也產生不良的影響。生意難做,忍一時風平浪靜,千萬不要給客戶賴賬的機會。
五、定期收款
不要覺得收款比較難,就不愿意去收賬。如果長期不去收款,有可能客戶就遺忘了,也有可能他以為你已經忘記了,隔了好幾年再去,很多翻臉不認人的你都沒招。要養成定期收款的好習慣,堅持當年賬當年清。國外專門負責收款的機構的研究表明,收款的難易程度取決于帳齡而不是帳款金額,2年以上的欠帳只有20%能夠收回,而2年以內的欠帳80%能夠收回。今年的賬務還沒清算,下次再來買農資的時候就不要供貨了,否則越賒銷越多,苦不堪言。
六、收全款
經驗證明,應該要求全額付款,雖說拿到一點總比一點沒拿到好,卻不如收回更多。
七、采取競爭性的收款策略
只要客戶還在營業,他總得向供貨商付款。如果你沒有收到錢,那他肯定付給了別人。獲得優先付款機會的供應商通常是與客戶保持長期良好業務關系和個人關系的企業,因為誰都不愿意跟朋友鬧翻臉。
八、收款要有不要臉的精神。
貨款積壓,運轉資金斷流了你還在在乎面子?臉皮值多少錢?步步緊逼,到哪跟哪,隔幾天就去要。雖說有些過份,不得已而為之啊!滴水石穿,繩鋸木斷,有時確也起到了“功夫不負有心人”的作用。
九、收款要有韌不拔的毅力
按照正常邏輯,我們欠別人的錢,本身就心生歉意,理應對要債人以禮賓相待。可是如今的我們非但不能收到這樣的待遇,有的時候連最起碼的尊重都沒有,這個時候我們該怎么辦?此時就得屈尊就下,用兵之計,攻心為上,說盡人間好話暖語,賠上一個真誠的笑臉,對那“三種人”實施“情感投資”,精誠所至,為爭金石所開。在要債的這條路上我們必須具有堅韌不拔的意志,不放棄的精神,看見了一絲曙光,決不放過機會,同時要學會訴苦,不能同情對方,相反要讓對方同情。
十、求助于專業收帳人員或訴諸法律。
總有一些騙子和不講理的客戶存心賴帳不還,與他們講理無異于“對牛彈琴”,采取正常的收款方法往往難于奏效,而一些很不正規、甚至別出心裁的催賬方式則有奇效。因此,當收款難度較大時,可以請那些有特殊收款能力和豐富收款經驗的“專業收賬人員”去收賬。如果此法仍不能奏效,剩下的唯一選擇就是直接走法律途徑。
以上說了那么多,總之,催賬的道路漫長又艱巨,作為我們農資人應該掌握要賬的一些技巧,努力幫助他們改變賒銷的這種不良習慣,堅定信心,方能取勝。
(本文完)
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