區域經理是公司在當地的全權代表,全面負責當地市場的開發和經營,并對區域銷售目標負主要責任。區域經理向銷售經理(公司銷售部負責人)匯報工作并受其領導,在指導和管理區域內銷售工作的同時,還需要協助市場部做好區域市場的調研、宣傳、促銷等活動,當然這部分工作很多也相當于打雜。
其實簡而言之,主要是跟區域內的經銷商做好上傳下達工作,鋪貨、爭取政策賬期、財務回款,這是打交道最多的三件事,也是銷售工作的內核,當然涉及到區域宣傳工作、大型展會等市場工作,也是與經銷商合作的重要內容,能否爭取到經銷商的有力支持,是個人能力的重要體現。
對于剛剛接觸區域銷售經理職位的朋友,我接下來說的這句話可能你們會嗤之以鼻,也可能你們會隨著工作閱歷增加慢慢認同,但是都不重要,只是希望能夠把這顆種子根植于你們內心:
“任何時候,區域經理要把廠家的利益放在第一位,至少也是應該把對廠家有利視為利己的前提條件,因為你真正的成長和獲益還是來自于總平臺發展的加成,不要因小失大”
對于初入職場的新人,可能很快就迷失在經銷商的溫柔鄉中,當你成為經銷商提線木偶的那一刻開始,在經銷商客戶的心中,對你的尊重也就已經一文不值,而且你也無形中為你今后的職場晉升,留下了很多的隱患。
1、面對灰色好處,要有清醒的認識
你的工作與經銷商其實是相互依存的關系,如果簡單的刻板堅守底線,不但會給人一種拒人千里之外的感覺,而且在你今后遇到季度業績壓力時,也無法獲得經銷商的有力支持。
所以在打交道的過程中,要知道哪些好處你是可以享受的,哪些底線是堅決不能碰的,不然手軟、嘴軟的時候,也就意味著你對于區域的掌控慢慢失控了。
如果是對公司或者領導不認可,可以選擇更換一家公司,但是如果你想在職場上真正上升到一定高度,那么不管在哪家公司,離職的前一刻,最好都不要靠出賣公司的利益來換取自己的好處,因為出來混,遲早是要還的。
對于經銷商明顯的砸價、抬價、拖欠貨款、截流促銷政策等惡意操作行為,一定要及時的提醒和制止,特別是對于新手,剛上任更要愛惜自己的羽毛。
領導都是結果導向,青史留名的賢臣也多半是這樣,如果他們僅僅是因為守規矩,其實是很難走到高位的,突破規矩往往才能獲得更多的資源,更重要的是他們知道這個度如何把握,哪些度為了結果是可以突破的。
所以公司安排的促銷方案,一定要清楚他們是否切實執行,這個就需要你及時的檢核,有些事情你后面慢慢做了就懂了,其實不一定要上報,但你心里對于實際情況要有一桿秤,特別是對于經銷商設計的通路價格體系,最好要有自己的消息渠道實時掌握,避免因價格體系設計失誤,導致的市場混亂。
經銷商違規、打擦邊球肯定是有的,如果你不睜一只眼閉一只眼,工作是很難開展的,但是又要保證市場的平穩發展,所以不但要知道對方手中的牌,還要守好自己的關鍵底牌,有時候手上拿著牌,比打出來效果還要好。
2、與經銷商交,拿捏有度、不卑不亢
經銷商對于主機廠的派駐人員,一般都會比較關照,像吃飯、唱k這類娛樂活動不勝枚舉,就連開好賓館提供發票這種情況都會細心的考慮到,但是心中要始終牢記一條,他們花在我們身上的每一分錢,都是要在銷售中能夠賺回來的,在跟我們打交道的同時,也可能經銷商跟總部高層已經維護出了不錯的關系,或者本身就是高層的親戚來做經銷商,有些事情太放縱自己,后面的棋就不好下了。
作為新手,一方面你要清楚不要一開始就用力過猛,區域中的很多事情,親力親為,包辦經銷商的部分工作,這樣把自己轉換成了給經銷商打工的角色,可能在剛開始能夠讓你的工作效率比較高,但是后續的工作開展難度會成倍增加。
工作中底氣也要足,經銷商不是難為你,你們有著共同的目標,都想要好看的業績,所以只要做到正確的分析利弊,溝通還是比較容易的,當然也不排除總部腦子一熱,提出的一些錯誤政策,所以區域經理任何時候,也要不斷培養自己的預判能力。
其次,要盡快熟悉、了解自己的市場,一開始接手市場,其實你是非常忙的。包括對經銷商的了解(包括姓名、電話等基礎資料,從業人員、運力、流動資金、經營意識是否到位,物流覆蓋主要方向和覆蓋面等關鍵指標) :對銷售市場的了解(包括人口、人均收入、主導產業、面積、交通情況、與中心城市的距離、行政區域劃分、外圍鄉鎮的規模等等);對競爭對手的了解,包括競品分析等等。越是開始,越要惜力,花大力氣在熟悉制度和搭建工作體系上,越是難的事情,越要開始做,越要陽光燦爛的日子里做。
3、工作做實,靈活機變
戰略上藐視敵人,戰術上重視敵人。不要迷信廠家的培訓資料,要知道最適合一線的銷售策略和話術,也一定誕生于一線。在自己的銷售素養還沒有成長起來的時候,跟經銷商手下業績突出的銷售人員多交流,這些談資能夠快速將你的理論和實踐進行結合,而且跟下一個人交流的時候,別人聽到你的肚子有貨,也愿意將他們的一些銷售思維或者技巧分享出來,當然方式有很多,比如我的一個前同事,山東人,就是每到一個新區域,會跟一些經銷商的老銷售喝酒,這些銷售都是人精,很多區域的事情讓他很快就模熟了。比如公司安排的促銷方案有沒有督導下屬切實執行,有沒有及時的檢核、追蹤,確保執行效果,以結果為導線,做實工作。
4、領導喜歡看結果,但是在結果來之前,也不反感看到你的努力
一般各個公司都會有專門的表格,你自己也要學會把區域里的一些關鍵材料,進行歸納和整理,這樣你定期更新,后面可以作為很有力的分析數據支撐。用數據來及時反饋出你區域的銷售、售后、財務動態,養成來這種好習慣,對你今后的職場發展也是事半功倍。
而這些資料,經銷商其實也是比較感興趣的,商人以利為先,經銷商關心的是生意,永恒的主題是利潤。從專業的眼光去看,經銷商經營品種繁多,不知道自己每天某一品種、甚至全部品種的營業額到底有多少,也不清楚今天他賺了多少、賠了多少,不知道他的哪個品種回報率最高,他們只是憑感覺進貨、賣貨,然后月底或年底盤點看效益。由此,才會造成斷貨、壓貨,很多是庫存的搭配不合理造成的。
5、打鐵還需自身硬
作為一名區域銷售經理,雖然你大部分時間不需要直面終端客戶,所以很多新手可能會以為搞定經銷商就可以了,更多的精力花在客情關系的梳理等等方面,忽視了對于產品的學習,對于銷售周邊知識的充電與學習,這樣會讓你對區域業務員培訓時,缺乏說服力,更重要的是最終也會制約你的職場發展。所以以主機廠的區域經理為例,雖然對于銷售崗位的技術要求比生產和研發還是要弱的,但是自己應該對于一些關鍵技術和概念,進行及時的學習和更新,有條件的話,也要多學習一些財務和管理方面的知識。
6、配合展會工作,關注市場動態
展會既是一個展示自己,也是一個向他人學習的機會,這里面水很深,先多聽多看多感受,后面會有你嘗試自己想法的機會,但是開始還是要把門路看清再說。區域經理通常具備較強的市場策劃能力。這種能力對鞏固和擴大本公司產品在區域市場上的份額非常重要。市場的開發和經營是綜合運用各種資源,進行整體產品推廣、市場開發的過程。對于新手來說,這是一個重要的學習機會,能夠熟練運用各種競爭手段,掌握牢固、有效的市場資源,預先制定詳細、有效的地區銷售方案,是決定你下一次晉升或跳槽薪資爬坡的關鍵。
7、拓展總部人脈,努力成為一個讓經銷商感興趣的人
經銷商除了希望通過你獲得更好的政策和賬期,也希望通過更多的了解公司信息,獲得更多的支持,所以很多時候你在公司個人的人脈關系也非常重要,比如在某些大客戶的拜訪中,如果你能幫助經銷商邀請到主機廠的某些對口負責人進行技術指導,不但能夠切實的幫助推薦項目,也真切的讓經銷商感覺到你對他的支持,在客戶面前給足了他的面子,人都是相互的。所以區域經理雖然大部分時間都Base在自己的區域,但是要珍惜每月回公司關賬的時間,與公司各個部門的同事維持交往和聯系,如果想把工作做好,要剝離工作和生活其實是很難的。
前職場大叔,我只是想把那些職場過往,切開來給你們
希望我的經驗對你們求職有所幫助(微信公眾號 這里說求職 ID :zheliwanan)
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