雖然傳聞中大數據是無所不能,但是從目前的成熟度而言,能夠滿足對車企營銷有價值、數據成本和效率可行這兩個條件的事情,也不是很多。
有些事情,要么,就是小樣本更好、完全沒必要用大數據(比如,消費者的采購決策的首選要素和非首選要素的識別,消費者的首選清單如何受到價格的影響的變化,這類價格測試、行為測試),
要么,就是從目前的市場成熟度和技術成本限制下,用大數據太貴、太慢了,比如,想要了解某個價位區間的所有潛客的所有網上行為偏好,這樣近似人口普查規模的事情,如果只是為了一款產品的用戶畫像的話,是不是太貴、太慢了,近似高射炮打蚊子了。
近期在做的,或者看到正在做的,比較可行的事情,小結一下:
1) 對于汽車經銷商網絡難以覆蓋的地區、比如很多三線以下城市,很多車企都不可能有充足的線下店面和服務點。
這些稀疏的潛客群,可以通過互聯網行為數據搜尋到潛客,要么通過第三方庫取得潛客聯系,引導到臨近城市的店鋪成交,要么通過網絡推送營銷資訊。
汽車廠商的銷售目前主流還是依賴經銷商渠道,不過已經有不少目前在傳統營銷模式中處于劣勢的廠商,考慮在新的營銷模式上突破和“逆襲”。
多年一直從不愁銷的合資名牌車企,目前也確實沒有動力拓展互聯網、大數據技術來創新銷售渠道和營銷方式。
但即便對于線下覆蓋比較成熟的汽車廠商、即便是比較成熟的地區,汽車廠商在試水“互聯網上的銷售線索”類似直銷模式后,這些銷售線索和線下渠道也是有靈活的合作模式的。
比如轉入線下跟進,比如和4S店約定提車和成交的合作協議。運營適當,也可以對現有渠道產生促進的作用。
2)了解某個車系的潛客的汽車行為如何————在哪些站看車,看車關注哪些配置;
3)某個車系在網上關注中的真實競品是誰?
(比如,有些車廠在推新的SUV或者MPV的時候,先是假想自己的競品是寶駿560或者哈弗H6,所以在銷售策略和競品話術引導的時候,全是按針對哈弗H6來準備的;可實際上,如果通過互聯網的汽車行為的大數據觀察的話,可能就會發現自己的新品SUV其實根本還沒有進入主流戰場,自己的潛客實際和哈弗H6交叉不多,倒是和排名在六七位的車系,比如紳寶、瑞風的SUV在競爭。)這樣,經過大數據的幫助,就可以有效調整銷售策略。
4)想深入了解客群,但是純線下調研的不能知道線上行為特點,純互聯網數據分析的難以見面線下調研。
這樣可以通過互聯網線上數據圈到人群后、利用第三方人口庫,取得客群聯系方式后,可以有一定占比的人群可以邀請到線下調研,形成類似“焦點客群”。這樣,可以彌補原有線下調研的客群量小、客群真實性難以驗證的問題。
哪些網絡行為是和汽車關注有關的呢?
比如,汽車之家,扥汽車垂直媒體和門戶的汽車頻道上的潛客的行為。
通過訪問的網頁URL可以基本識別出潛客的各類行為,比如a0=品牌\工廠\車系\車型信息列表頁,a1 = 查看品牌/工廠信息,a2 = 查看車系信息,a3 = 查看車型信息,a4 =查看車型價格,a5 =查看車型口碑,b0 = 車型圖片列表頁,c2 = 查看測評文章,e2 = 查看試駕活動,e3 = 團購,f0 =對比車型,g0 =二手車,m2 = 申請車貸,等等。也可以通過URL中的參數識別出網頁中對應的車系和車型,也就是潛客關注的車系和車型。
技術方法可以參考?:http://www.lxweimin.com/p/2465a61febc4