(一) 揭開Sop的神秘面紗
我應該從2017年開始接觸Sop這個詞。因為我們公司的CEO是阿里和華為出身的,非常強調項目管理。公司特地有一個部門的同事負責整個公司的項目管理工作,PDCA\Sop\PMO\PV\WBS\SWOT等專業名詞,我都是在這個期間學會的。
Sop在我們日常的工作、生活、家庭中其實應用地非常多。那什么是Sop呢?
百度百科是這么解釋的:標準作業程序。這里的關鍵詞是標準的,意味著是重復的,可復制的。
而延伸到其他方面就是標準化流程、套路、習慣、無意識行為等等。
我個人的理解就是一件事情(它可以重復或者換個人他同樣會做的),先做什么,再做什么,有什么意外該怎么處理的問題。總結出來:事事都可Sop。
(二)Sop的魅力到底在哪里?
Sop發揚光大是在工業時代,因為大家都是流水線作業,大家只要按照該流水線需要做什么,然后重復去做就可以了。Sop的魅力主要有以下幾點:
1、高效,簡化。大家都按照統一的模版進行操作,當聲音少了,自然而然就會高效。拿一個我們日常經常會遇到的例子,當有一個新人入職,如果靠人進行傳遞,可能會有遺漏或者錯誤,所以我們新員工入職第一天都會發放一份由我們hr制定好的新員工入職指引和員工手冊。
2、減少錯誤。我記得在《清單革命》這邊本書講述了一個非常生動的例子:以前的醫生不認為洗手是手術前必備的環節,因此死亡率都非常高。后來一個醫生提倡手術前一定要消毒干凈手,慢慢被后世的人接受,的確大大降低了死亡率。所以大家現在看到醫生都會有一張手術前的清單,完成一項勾一項,避免錯誤,因為他們一旦犯錯誤,可能是會出人命的。
(三)讓Sop流淌在我們的日常
那Sop如何流淌在我們日常中呢?大家可以看看我的思維導圖。我總結出幾個要點:
1、善于開動腦筋,觀察細節,總結規律;
2、多看多練,讓他們成為你的習慣,我現在發現當一個事情成為習慣,你真的省心很多。
3、從模仿到超越,我在育兒的過程中就發現,小孩很多行為都是向大人學習,他們學習的是什么呢,其實就是習慣或者流程,就是我們說的Sop。