憑著強大的好奇心，不斷去摸索學習，現在自己對App運營有了更多的了解，因為公司人員有限，用戶、內容、自媒體、論壇、活動、應用市場、客服都做過。做得多，學的也多，這話一點不假。

一、先做客服，用戶問答。

前兩個月里負責著一部分客服的工作，之前不樂意，可是后來覺得十分有必要。作為客服回答用戶問題的同時能促使我快速了解產品使用方法，知道用戶是如何理解和使用產品的。后來的工作都是基于這個階段對產品的認知才開展的。

二、百度知道

免費資源，只需要人力，有效果。知乎上搜索了一些關于百度知道的注意事項，才知道要加一些百度知道的群，大家互答通過率才會高一些。問題并不是越多

越好，要求精，我們之前就浪費精力弄了太多問題。相關回答大家可以參考知乎

http://www.zhihu.com/question/20190245 ，做事之前要先找方法，少走很多彎路。

三、微信、微博運營

每個公司對這兩項的重視程度是不一樣的，這兩個更多的是對公司品牌形象的宣傳，目前我們人員有限，只投入部分精力再做，當公司重視品牌宣傳的時候，這兩項就得深耕了。

1.微博的做法就是尋找熱點想盡辦法往上靠，如果有重大活動宣傳可以出資金讓大V轉發并配合媒體宣傳，杜蕾斯的官方微博運營的相當好，可以關注學

習。知乎上的回答http://www.zhihu.com/question/19571253

很值得學習。最好多跟其他產品的運營多溝通，可以在微博上多互動。

2.微信這個封面圖片、標題是非常重要的，現在大家關注的公眾號太多了，第一印象很重要。微信文章的內容最好是原創的，精美的配圖不可少，所以最好

有專職的運營人員來做這個事情。知乎上也有很多關于如何做好微信公眾號或微博的回答，請參見http://www.zhihu.com/question

/22038861 。

四、社區運營

像知乎起步的時候都是內部人員自問自答帶動起來的，我們也沒有例外。如果是偏重移動端的產品，一定要把產品賬號和社區賬號打通，用戶都是很懶的。把

用戶感興趣的點分類，創建幾個板塊，然后觀察用戶更偏好哪些板塊的哪些內容，進而刪減或改動板塊。在微博、微信、產品內部推送的時候向社區引流，如果社區

反響不錯，還可以在產品設計上把社區的位置突出。

五、應用市場

這塊之前是投入精力比較多的，可是由于產品是to

B類的產品，所以在單個用戶群體一般不會有太多興趣去下載。各家應用市場帶來的量都不大，小米的最給力，我覺得小米是一個相對公平的市場，分類精品一般是

輪流上的，不像有些應用市場，從來不給小應用機會。首先要加入各大應用市場的交流群，直接在QQ群搜索里面輸入名字就能找到，從這里可以獲得很多信息，結

識很多同行，也可以跟比較牛的運營學習取經。

1.新品（推薦），很多家都是新應用和更新版本都將可以申請。

2.剛上線的應用：可以申請360的蒲公英，華為的鮮品集、百度金熊獎。

3.首發：豌豆莢沒有首發，百度只對一部分APP開放后臺申請，

不過郵件也可以申請，申請的應用很多，尤其是大市場，大版本更新通過的概率大一些。360的首發申請還是比較容易通過的，如果說沒有排期，你接著申請后面

日期的也能通過的，只不過只給兩天的推薦位，推薦位的好壞就看你家產品的質量了（體驗、歷史下載量，日均下載量等）。另外不得不說小米的小編很辛苦，兩次

都是晚上九點左右收到小編回復的首發審核郵件。魅族也是比較公開透明的市場。

4.專題：小米、魅族、華為、搜狗助手等的免費專題，被選中的幾率非常低，畢竟位置有限。應用寶、百度等的專題沒有對外開放。

華為、搜狗手機助手、360、金立、OPPO都可以組團自薦，我組建了一個同類別的運營組團自薦群，人數不多，大家專門一起申請各個應用市場的專題。如果你家應用累計下載量不大，應用不怎么吸量，不要對自薦專題抱太大希望，試了你就知道，不便細說，歡迎私聊。

5.特權：這個其實很多時候是需要獎品給用戶的，如果能聯合其他家一起做活動，讓別家提供獎品，你們宣傳，也是可以的。當然如果是有VIP激活碼這種的產品，對于有vip權限的產品那就幾乎零成本了，要懂得利用現有的資源，免費做活動。

6.做量：一定不要做安智市場的，查得很嚴格，后果很嚴重。其他應用市場不要突然某天很多，然后突然停止，這樣太明顯，每個應用市場規則不同，但是下載量和評論應該是占相當一部分比重的。

7.小編推薦：有些市場競爭不是很激烈的，可以跟小編溝通來個推薦，然后可以順便支持他的工作，根據他的要求在市場做一些活動或者其他。小米可以多次被推薦，而且如果你們分類的應用不多的話，應該過不了幾個月就會輪到你們家的。

8.如果是土豪，請盡情的申請付費活動、cpd、cpt……

六、其他

1.百度網盟：目前感覺效果不好，帶來的真實用戶非常有限。

2.朋友圈傳播:沒有一定的積累，最好不要天真的想著引爆朋友圈。

3.學習渠道：ChinaApp、APP營、App運營之家網站、鳥哥筆記、知乎、姑婆那些事，類類有話說，加入QQ交流群，關注微信，每天至少一篇干貨。

4.免費資源：ChinaApp、APP營、App運營之家網站、鳥哥筆記、最美應用等各種免費曝光，能否帶來量就要看各家的產品了。

5.關鍵詞優化：看過鳥哥筆記上大牛分享的好多篇干貨，現在正在摸索中，準備下個版本修改一下關鍵詞。ios新版本發布之后，要緊跟著做好評，最好緊接著做關鍵詞優化，這樣能讓排名靠前，直接帶來下載量的提升。

6.推送：當天最好有，然后間隔兩三天，時間長度可以調整，對于活躍度有幫助。關鍵是推送的內容要抓住用戶的心，讓用戶有使用APP或者與你溝通的欲望。

先寫到這里，歡迎交流。

作者：@唐僧曉瑩 投稿 （略有改動）