畫虎不成反類犬

周末看了《變形金剛4》,感覺比網上評論要好很多,算得上一次愉快的觀影。當KSI的老板約書華?喬伊斯出場時,我覺得他基本上是亞馬遜老板貝佐斯的造型,而實際上整個電影看下來,感覺投資方或者說導演在向喬布斯致敬,在喬伊斯身上看到很多喬布斯的影子,看,名字都只有一字只差,他們都是科技天才、對技術著迷、商業大亨;同時都脾氣暴躁、對待員工粗暴、專制……

似乎很多的事實顯示:天才常常具有怪僻的性格,或者具備與這個社會格格不入的特點。人們一直也搞不懂是天才成就了怪僻的性格,還是怪僻的性格成就了天才。很多人在讀完《喬布斯》傳后,常常有兩點總結:第一、喬布斯確實很偉大,改變了很多行業,改變了世界;二、喬布斯身上有太多的缺點,如眼里只有天才和蠢蛋(非黑即白)、“現場扭曲力”、苛求、嚴厲,脾氣暴躁、待人粗暴等等。很多企業老板發現,這第一點學不來(極需天賦),但第二點,像“簡單、粗暴、苛刻”還是學得來的,有些人也樂意學,認為是表現老板氣質的途徑之一,于是他們之中有些人變得動輒罵人,發脾氣。

我們曾經服務過常州某客戶,我不知道他是否是在讀了《喬布斯傳》后變得脾氣暴躁、愛罵人的。總之,據他的員工反應,近兩年來老板變得極愛動怒、罵人,比如說開個年終會,可以連續一兩天罵人(挨個罵),有時候甚至開個短會,開著開著他就暴跳如雷了,他以為他罵過后,大家會更聽話、更懂事。事實上,據我的了解,他的員工基本上把這些當成了耳邊風,而且成為了很多員工離開的導火線,甚至有些人為了避免挨罵,干脆什么都不做。事實上,這已經嚴重影響員工(尤其是他身邊人)的士氣了,據說近來有些收斂。

人們總說,要學人所長,事實上,“長”是很難學的。所以,我們的很多管理者會去學喬布斯的苛刻、嚴厲、暴躁。但是我們不要忘了——和喬布斯的粗暴無禮隨行的,是他鼓舞人心的能力。他向蘋果的員工們注入了一種持久的激情,鼓勵他們創造超越人類想象的產品;他給他們帶來信心,帶領他們去完成看似不可能的成就。理性一點地講,我們要從結果上去評判他的這種行為,喬布斯和家人很親密,和同事也如此,更為關鍵的一點是蘋果公司的重要員工在蘋果呆的時間比他們在其它公司服務的時間更長,他們對喬布斯也更加忠誠。有些CEO不了解喬布斯如何凝聚員工的忠誠度,卻只效仿他粗暴的一面,不得不說,這些人都犯了很危險的錯誤。

從員工來講,越是優秀的員工,越是高級別的員工,越能接受“簡單粗暴”的管理方式,他們的承受力也更好,正如喬布斯總結所說:“這些年,我明白了一個道理——當你擁有一群很優秀的員工,你不用像對待嬰兒一樣哄著他們。給他們訂下偉大的目標,他們就能完成偉大的成就。如果你問任何一位Mac團隊的員工,他們都會午夜我他們的付出是值得的。”他們中的大多數人的確是持這樣的想法的。其中有一個員工回憶道:“喬布斯在一次會議上對我咆哮:‘你這混蛋,你簡直一無是處!’但我依舊認為我是世界上最幸運的人,因為我曾經和他一起工作過。”

從東西方文化的差異來講,西方人,尤其是美國人更容易接受批評和失敗,即便是領導劈頭蓋臉當面一頓罵,他們有時也是聳聳肩就過去了。而我們的文化不一樣,我們的被罵者會覺得是受到了“奇恥大辱”,甚至可能會走極端。

所以,毋庸置疑,簡單粗暴式的管理并不適合中國的企業,更不值得我們的企業老板們去效仿、學習。雖然我們每個人難免會變得很暴躁,會發火,但我們應該知道自己永遠沒有喬布斯的天分去發明iPod,因此我們也不應該像他一樣放任自己粗暴的態度。

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