【同讀一本書.王小郭】2016-1-22-091《白銀谷》

【原文】

這倒真是西幫票號(hào)的一條鐵規(guī)。駐外人員下班離開當(dāng)?shù)胤痔?hào)時(shí)，要攜帶走的一切行李物品，都得經(jīng)柜上公開查驗(yàn)：只有日常必需用品為準(zhǔn)許攜帶的，此外一切貴重物品，特別是銀錢，都屬違規(guī)夾帶。查驗(yàn)清了，柜上將所帶物品逐一登記，寫入一個(gè)小折子，交離號(hào)人帶著。折子上還寫明領(lǐng)取盤纏多少。回到故里，必須先到老號(hào)交折子，驗(yàn)行李，報(bào)銷盤纏，交待清了，才準(zhǔn)回家。違者，那當(dāng)然毫不客氣：開除出號(hào)。在票號(hào)從業(yè)，手腳干凈是最重要的。80%

【思考】

“手腳干凈是最重要的。”這不僅是票號(hào)從業(yè)人員的道德規(guī)范，同樣也是做人的基本要求。但現(xiàn)實(shí)中卻是往往難以做到。

在管理中，一談到如何讓員工手腳干凈，一般都會(huì)想到的是企業(yè)文化宣灌、道德教育，但在現(xiàn)實(shí)中這種教育洗腦的方式有一定的局限性，做不到萬無一失，總有人會(huì)游離在道德之外，假如說這種人只是百分之一，但一旦發(fā)生問題，損失的程度卻不是百分之一，有可能就是百分之百，甚至導(dǎo)致“傾巢之下，焉有完卵”的境況出現(xiàn)。尤其說教說多了，效果會(huì)不斷地降低，甚至讓對(duì)方厭煩，出現(xiàn)負(fù)面作用。這就是為什么老員工反而更容易出問題的原因。

西幫不是僅通過教育灌輸達(dá)到手腳干凈的，而是通過一系列制度達(dá)到，使那些想犯錯(cuò)的人也沒有機(jī)會(huì)犯錯(cuò)。如果在這個(gè)基礎(chǔ)上，再進(jìn)行思想教育，比如小說一開始就對(duì)邱泰基演了一出康家上下隆重“迎接”的好戲，從而讓邱一下子胎換骨。當(dāng)然這種痛徹骨髓的做法，不可能每次都能用上，所以不能完全指望這種形式。人是很難自律的，即使有時(shí)意識(shí)到自己錯(cuò)了，發(fā)誓要改，但在一個(gè)沒有約束的環(huán)境中，很容易又自甘墜落、故伎重演。先有法治，再有宣灌，才能雙管齊下，錦上添花，水到渠成。

好的制度，能讓壞人變好；壞的制度，能讓好人變壞。所以用完善的制度、流程去規(guī)范、約束，是企業(yè)管理的基礎(chǔ)所在。