在國內，大部分公司的員工目前在辦公時用的溝通工具仍是郵件、QQ或者微信，文件會放到共享文件夾，或者用郵件、即時通訊工具來傳輸。而郵件使用起來比較費勁，沒有即時性，而QQ和微信會讓我們把生活與工作混在一起，降低做事效率，很多人在工作的時候還經常刷朋友圈、看QQ空間，這都是不好的現象。國外的現象跟國內也是大同小異。

Slack較早的發現了這個現象，瞄準了企業內部溝通協作這一空白點，做出了一款提高企業員工內部協作效率的軟件。它將工作中所有信息的接口統統整合在一起，從而提高內部協作的效率，提高信息的利用率。

在Slack的界面上，我們可以看到它中間部分為談話內容，和一般的通訊工具類似，而在右側你可以隨時查找在對話過程中涉及到的文件，目前Slack已經整合了包括Google Drive、Google+ Hangouts、Twitter、Dropbox、Asana、GitHub、RSS、Trello等各類通訊服務、團隊協作服務、開發工具。

我認為，Slack的優點（模式、功能）有以下幾個方面：

1：商業模式—對社交壓力的運用（使得用戶不得不用它），Slack的聊天模式會使得用戶不得不時刻的去關注了它，因為會害怕漏掉了其中的重要信息。如果你不隨時關注Slack，他們在Slack上面討論的熱點內容你就不會知道，而同事間的談話你也插不上嘴。在公司里，最關鍵的不就是應該知道公司最新動態么，這不僅關乎你自己的工作，也關乎到你在團隊的位置及未來發展。

而當團隊越來越大，產生的內容越來越多時，離開的成本就會越來越高。此時，你就會發現你要開始付費了。因為Slack只能搜索1萬條歷史消息，即如果不付錢，你只能查看最近的1萬條信息，超過1萬的歷史信息就檢索不到。那么，會有這樣一個場景：如果你不花錢去查看同事們的聊天記錄，你不知道他們間發生了什么，就會恐懼自己可能會因此陷入社交孤立。而且，公司人越多，1萬條的上限就越容易達到，何況，如果你還是一個新人呢？少年，想當一個好員工嗎？你不想自己陷入這種孤立的狀態，那就交錢買信息吧。

Slack從職場社交的角度出發，綁架用戶，使得用戶不得不去使用。當你周圍人都在上面交流時，你不得不使用Slack，并逐漸變成全天候關注，因為你會受到一些社交壓力，生怕錯過什么。畢竟Slack不像微信是針對生活，它是針對工作的，所以你承受的隱形壓力會很大。（論設置信息檢索限制的重要性，Evernote如果也限制信息檢索，會怎么樣？Evernote是以筆記記錄為核心，不可能設置信息記錄的檢索。在用戶剛開始使用時，不會存在1萬條信息這個檻，當把人忽悠進來，產生一部分內容后，就存在問題了）

（為什么新浪微博沒有以前火了，有微信給的壓力，有自己的原因。在社交角度說，很重要的一塊就是忽視了社交壓力的影響，新浪微博關注的是個人信息，而Slack關注的是團隊信息，如果你在新浪微博上錯過了一些事，沒人會在意的。但如果你在Slack上錯過了團隊信息的話，那就呵呵了，少年，是你自己沒有把握機會，不會怪別人?？傊?，它逼迫你不得不持續的關注，要不誰知道你有沒有用心去維持這段關系，朋友也好，同事也好，工作也好，都需要你不斷的關注，如何取舍？）

為什么要限制5個接口？區別輕、重用戶。因為可以從郵箱、社交軟件、Google+等地方往Slack中導數據，如果是輕度用戶，5個接口是肯定夠用的。但工具類產品的強大之處在于，一旦你開始使用，就很難離去，而當你慢慢“上癮”后，在Slack中積累的東西（數據）越來越多時，你會對它產生依賴。并且由于人的惰性，你會不斷的想將其他地方的信息都整合到Slack中，這種情況下，5個集成接口就不夠用了，需要設置更多的接口，那么就收費吧。1萬條歷史信息的限制是出于社交壓力，這是心理上的。而5個接口的限制則是輕度用戶像重度用戶轉變時，不得不使用的一個功能，這是工作上的。而當你變成重度用戶時，這些錢就不算什么了。

Slack從心理和實際兩個角度出發，抓住了用戶的心理與惰性，巧妙地設計了兩個功能，實現了自己獨特的商業模式。

2：功能核心—搜索，在商業模式的驅動下，搜索功能的重要性就排在最前面了。在群組（channels）產生成千上萬條信息、或者說當群組的各種信息過多時（包括聯系人、文件資料）。如果它們能被有效檢索出來，我們才可以說之前的工作整合是有價值的。它可以相當于一個龐大的筆記本，包括業務溝通記錄，企業內部協作，團隊成員信息等等各種信息，方便我們在日后隨時去檢索并整理。

Slack整合了多個信息接口，操作起來簡單方便，與郵件等復雜的操作形成了鮮明的反差，以此將用戶圈進來，讓用戶在此不斷的產生內容，通過獨特的商業模式，留住這些用戶，在客戶使用產品的過程中，還沉淀下了寶貴的數據，數據本身的價值以及數據額外的服務是另外一種變現方式。并且通過企業間業務的交叉來往，可以不斷的擴張自己的用戶群，使的用戶數越來越多。試想這樣一個使用場景：當一名新員工加入后，往往需要花很長的時間給他介紹公司的情況以及業務，但在用了Slack后，新員工面對的不再是一個全新的、空蕩蕩的郵箱，他可以登陸Slack，搜索并查看所有以往的聊天記錄和各種文件。這能幫助一名員工迅速了解公司情況，快速融入公司，這也體現了信息整合的價值所在。

核心功能—工具集成、文件整合、群組聊天。Slack集這些功能于一身，可以改變原來人們的工作方式。這使得溝通上更加有效率；但是否這種即時溝通的方式就一定比郵件好，現在也不得而知，可能郵件會更加的正規一些，所以從這個角度出發，在群組聊天中加入“公告”功能，會不會更好一些呢？工作上，整合了很多資源，降低了員工的使用成本，方便查閱。

3：用戶選擇—企業，從社交的角度將工作和生活區分開來。成功的避開了市面上已有的生活類社交軟件，將方向對準了企業用戶，是他成功的一大關鍵。幫助企業用戶整合渠道，原來企業溝通時，所用的工具比較雜亂，而整合后的Slack，操作起來更加方便，能夠提高企業間員工的工作效率，降低溝通成本。為了企業上的“微信”。