?4月26日中午和好友在循禮門的秀玉就餐，旁邊也坐了一桌客人，就餐中發現旁邊在爭吵，兩個服務員和兩個客戶在爭吵，聲音非常大，客人說一會就走，服務員嫌棄客人待的時間長了，說了一句:“你在這里坐一天吧”，雙方都互不相讓。

?我們吃完飯沒有停留，直接離開去了旁邊的星巴克談事情。

反思:

? 1.以后這兩個客人還會去秀玉就餐嗎？

? 2.如果是老板會這樣對待客人嗎？

? 3.怎樣做才能避免發生這樣的事情？

? 答案是肯定的不會去，估計身邊的人去他也不會讓他們去；

?老板不會這樣，他對待父母一樣對待客戶，老板知道企業是自己的，員工認為客戶是公司的而不是自己所以得罪顧客；

?3.如果發現這樣的情況直接開除或者罰款1000，她和主管寫2000檢討在開會時公開檢討；重要的要對員工培訓，如何讓員工擁有老板的思維，這樣才能做好，三流決策一流執行可以把事情做好，相反一流決策三流執行不能做好。