你有沒有遇到過這樣的情況,跟你面對的這個人臉龐很美麗,語言語氣很溫和,無論你問他什么問題,只要涉及他的責任,他會囫圇吞棗的糊弄過去,如果你一再追問下去,他要么翻臉,要么一臉無辜,要么不說話;如果你沒有追問,他就更加理直氣壯,似乎戰勝一張艱難的戰役后洋洋自得。也還有這么一種人,他也有美麗清爽的面龐,語言語氣也很溫和,他會傾聽,聽完之后,他會溫和地分析再給出合理的建議,無論你脾氣多壞,他都可以情緒很穩定。這兩者,毫無疑問,我們會喜歡后者。但是我們在生活工作中遇到的往往是前者,尤其當我們非常清楚地知道前因后果,看著那張美麗的臉龐上的嘴巴一張一合時,感覺有一種時空上的錯位,這很微妙也會使得我們很冷靜,可能有些人會有知道對方底層代碼之后卻不揭穿的快感。
但是,這些人為什么喜歡推卸責任?
問出這個問題的時候,我首先想到了這可能是人的一種本能。有很多例子可以足夠說明推卸責任的與生俱來性。心理學上也告訴我們,害怕承擔責任,保護自己的利益是人的本能,既然是本能,那么我們下意識里就會逃避責任。
“一個和尚挑水喝,兩個和尚抬水喝,三個和尚沒水喝”的例子我們都比較熟悉,只有一個和尚時,由于生存的需要,沒有逃避的可能性,只有自己去挑水;當出現兩個和尚時,人的惰性和依賴性明顯體現,要抬水喝,一人一半的責任;而出現三個和尚時,每個人忙于推卸責任,指望別人去承擔義務,而自己享受成果。這就可以解釋尤其是為什么政府部門人多了反而處理事情的效率和能力并沒有提高。
日本心理學家多湖惠提出“責任推卸定律”:動物們一旦預測到在不久的將來,自己會與某件事毫無瓜葛,就會從這一分鐘開始推掉與此有關的一切責任。換言之,推卸責任是動物與生俱來的本能,但是總得要有動物為此承擔責任,承擔責任的往往是那些對這種情況一無所知的動物。而這些對這種情況一無所知的動物承擔責任結果有歡喜的也有悲劇的,關于這一點還可以長篇論述。
單我們自身從最小的家庭生活再到幼兒園、小學、初中、大學的一系列教育分析來看,一直來的教育方式還得承擔足夠大的責任,我們的教育方式在無意識當中充當了“推卸責任”的幕后推手。我們容易回到這樣的一些畫面:做錯事了,媽媽打我了;考試成績差了,座位被安排到了最后;話說錯了,迎面來的就是白眼和數落。甚至就算你不做錯事,不說話,也還是會被批評責罵,除非你有一張利嘴替自己推卸責任。一個純而白的小孩在被一次次的批評打罵冷眼中逐漸在心里培養出了一門“武器”——推卸責任。因此,這也是源頭之一,罪魁禍首除了動物的本能外,幾乎所有的家長、老師以及其他扮演教育角色的人都是。
在教育的大背景下,我們的社會環境有一股濃厚的相互指責和努力推卸責任的氛圍。就如在你練完瑜伽后告訴負責人說店里的瑜伽墊有點臟了,瑜伽館負責人馬上就會說我們都天天擦洗,并且是專人負責,就怕責任落在他的身上,然而我們其實并沒有責怪的意思,他如果說我馬上去看一下并著手處理,這樣效果會好一些。
不過,所有的推卸責任已成為社會的常態,大家也都見怪不怪,對推卸責任的人也有了很大的寬容度。特別是那些長得漂亮或者帥氣的人更容易得到原諒和寬容,誰都喜歡眼睛看到的是美的事物,當我們看到美的事物的時候就算它在本質上是多么的惡劣和卑鄙,但在見到它時內心還是會升起愉悅之心。美國人杰里米·米克斯(Jeremy
Meeks),因為其“入獄標準像太帥”而走紅網絡。他于2014年因為涉嫌6項重罪被捕,加州薩克拉門托地方法院法官南利判處米克斯27個月的監禁,當地警察局按照慣例將嫌犯照片發布在facebook上,因為嫌犯照片太帥引起大量網友關注,大量網友回復稱贊嫌犯擁有"高顴骨"、"有棱角的臉"以及"清澈的藍色眼睛",因此他擁有了“全球最帥囚犯”之稱,經濟公司爭相邀約于他,希望能與他簽訂合同。如今他成了人生大贏家,開著豪車,住著別墅,還有一個幸福的家庭,前途一片光明。因此,如果說要想獲得更好的社會認同感的話,那“讓自己變得更為美麗”則成為了自己的責任。
當然,我們在分析推卸責任的原因和現象的時候,卻不能忘了,那些擅長推卸責任的人并不等于道德淪喪的人,反而他還會是個道德模范。你可以想一想,你身邊有沒有這樣的人,或許自己在許多時候也是個推卸責任的人,雖然確實不是你的責任,可我們也擅長撇清與責任的關系,然而我們也是很好的人。
《不要推卸責任》的作者查爾斯·格羅說:“不論做什么,都應該盡力而為。不論何時,都不要忘記任何一個細節,而且,只要現在能夠做到,就不要有任何推遲,哪怕只有一個小時。如果你被委以重任創造價值,而你又不懼怕艱難,那么,所有的障礙都變得微不足道了。我發現,凡是身處要職的人,都是那些用盡所有的精力,激情和努力來完成手頭工作的人。你必須把你的心都放在你的公司中,也要把你的公司放在你的心上。”
“責任到此,不能再推”,這是美國第33屆總統杜魯門的座右銘。他用這句話時刻提醒自己要勇于負責,不能把寶貴的時間和精力浪費在如何推脫責任上。拋棄找借口的習慣,你就會在工作中學會大量的解決問題的技巧,這樣借口就會離你越來越遠,而成功就會離你越來越近。這個世界的機會是留給這樣一些人的,他們懂得完成任務的技巧和藝術,他們不僅知道要完成任務,還知道怎樣完成任務,怎樣把事情做得最好。
有人會說:“我經常責怪別人,不過隨著年齡的增長,我最后發現應該責怪的只有自己。”很多人會隨著歲月的流逝,漸漸地認清了這一點。我們現在認識到也不晚,只要我們是在不斷成長。拿破侖被放逐到圣赫勒拿島時說:“我的失敗完全是咎由自取,不能怪罪別人。我的最大的敵人其實是我自己,這也是造成我今天不幸命運的根本原因。”
希望我們從自身做起,做一個堂堂的光明磊落、做事牢靠效率高的人,當然也別忘了讓你自己變成更有“氣質”的人,我想還是用“氣質”二字比“美”字更準確一些。