一.前言

國(guó)內(nèi)的 APM 行業(yè)這兩年剛剛起步，但是在國(guó)外卻比較成熟了，并且由于這兩年人力成本的快速提高，國(guó)內(nèi)外涌現(xiàn)了幾家非常不錯(cuò)的 APM 企業(yè)，例如，OneAPM，APPdynamic，Dynamic，NewRelic 等。

15年上半年，國(guó)外知名信息技術(shù)研究分析公司 Gartner 陸續(xù)的針對(duì) APM 行業(yè)進(jìn)行了一項(xiàng)綜合的調(diào)查分析，本文則由原文翻譯編寫(xiě)而成。目的是為了給國(guó)內(nèi)的 APM 用戶(hù)，無(wú)論是 SaaS 還是企業(yè)級(jí)別的，或者有 APM 使用意向的用戶(hù)，提供相應(yīng)的參考意見(jiàn)。

二. APM 工具在用戶(hù)心中的地位

APM 領(lǐng)域的企業(yè)級(jí)以及 SaaS 級(jí)的發(fā)展現(xiàn)狀和用戶(hù)指數(shù)都顯示，APM 產(chǎn)品和服務(wù)的需求持續(xù)高漲，但是，也有挑戰(zhàn)存在，可能會(huì)在未來(lái)阻礙企業(yè)內(nèi)的 APM 增長(zhǎng)。

調(diào)查結(jié)果

• 大多數(shù)受訪者( 61% )都表示，應(yīng)用性能監(jiān)測(cè)( APM )技術(shù)是重要的，或者是非常重要的。

• IT 運(yùn)維人員仍然是 APM 工具的主要買(mǎi)家 (67%)，技術(shù)支持人員為第二，占到 11%。

• 59% 的受訪者更傾向于購(gòu)買(mǎi)單項(xiàng) APM 工具和/或服務(wù)，而 39% 會(huì)將它們作為集成服務(wù)的一部分。

• 提高故障診斷性能和增強(qiáng)客戶(hù)體驗(yàn)品質(zhì)，是購(gòu)買(mǎi) APM 工具的最主要原因(分別為83%和81%)。

建議

對(duì)企業(yè)級(jí)和 SaaS級(jí) APM 用戶(hù)來(lái)說(shuō):

• 將本調(diào)查的數(shù)據(jù)作為建立應(yīng)用性能監(jiān)測(cè)覆蓋比率的指導(dǎo)準(zhǔn)則。

• 根據(jù)技術(shù)和財(cái)務(wù)狀況，部署單項(xiàng)方案，但也一定要考慮潛在的更高成本的集成方案。

• 為了提高安全、數(shù)據(jù)隱私以及集成領(lǐng)域的性能，需要繼續(xù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，如果你是本地部署 APM 工具的企業(yè)級(jí)用戶(hù)，在條件和政策允許的情況下，考慮將 APM 作為服務(wù)方案。

• 選擇那些不僅能理解終端用戶(hù)體驗(yàn)的產(chǎn)品，而且還能理解性能不佳對(duì)于業(yè)務(wù)影響境況的產(chǎn)品。

三.APM 行業(yè)的滲透率

2015 年 3 月 11 日到 2015 年 3 月 25 日，Gartner 對(duì) APM 市場(chǎng)進(jìn)行分析調(diào)查，目的是更好地理解當(dāng)前與企業(yè)消費(fèi) APM 產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的觀點(diǎn)以及市場(chǎng)需求。Gartner 特別想了解抑制企業(yè) APM 產(chǎn)品(或服務(wù))采用率增長(zhǎng)的主要因素。

APM很重要，但滲透率依然較低(并且不平均)

在這部分的調(diào)查中，我們想要了解 APM 的滲透率，以及確立 APM 的使用和應(yīng)用的關(guān)鍵任務(wù)之間是否存在任何相關(guān)性。首先，我們要確定 APM 工具的重要性。 (參見(jiàn)圖1)。

圖1. APM 工具對(duì)于企業(yè)應(yīng)用管理的重要性

總體而言，61% 的受訪者認(rèn)為 APM 是重要的( 45% )或非常重要的( 16% )。 61% 中的 63% 使用 APM 解決方案監(jiān)測(cè)企業(yè)應(yīng)用，其中的 21% 表示有 10% 到 24% 的應(yīng)用被監(jiān)測(cè)，另有 17% 則表示有小于 10% (但大于 0 )的應(yīng)用被監(jiān)測(cè)(參見(jiàn)圖 2)。

圖2. 目前使用 APM 方案進(jìn)行監(jiān)測(cè)的企業(yè)應(yīng)用比例

對(duì) APM 用戶(hù)的一次真實(shí)調(diào)查分析（上）

這兩個(gè)問(wèn)題( APM 工具的重要性、被監(jiān)測(cè)應(yīng)用的百分比)被作為進(jìn)一步完成調(diào)查的過(guò)濾器，如果受訪者目前沒(méi)有使用 APM 工具，或者不認(rèn)為它有一定的重要性，可能會(huì)扭曲我們的調(diào)查結(jié)果。

(備注：基于這些問(wèn)題進(jìn)行過(guò)濾后，調(diào)查結(jié)果顯示 58% 的受訪者認(rèn)為 APM 工具重要，25% 認(rèn)為非常重要，17% 認(rèn)為比較重要)。

四.使用 APM 工具的公司的規(guī)模

Gartner 還根據(jù)公司規(guī)模（以員工數(shù)量作為度量）對(duì)應(yīng)用安裝數(shù)量進(jìn)行排序 (見(jiàn)圖 3)，其中并沒(méi)有區(qū)分企業(yè)本地部署和基于云的應(yīng)用程序，目的是為了確定被 APM 方案監(jiān)測(cè)的應(yīng)用數(shù)量上限。其中，圖 3 的范圍分布廣泛，而表 1 根據(jù)公司規(guī)模顯示應(yīng)用的平均數(shù)量。

圖3. 根據(jù)類(lèi)別，基于單個(gè)服務(wù)器的應(yīng)用數(shù)量

對(duì) APM 用戶(hù)的一次真實(shí)調(diào)查分析（上）

表1. 根據(jù)公司規(guī)模，應(yīng)用的平均數(shù)量

對(duì) APM 用戶(hù)的一次真實(shí)調(diào)查分析（上）

Gartner 還根據(jù)公司收入對(duì)公司內(nèi)的應(yīng)用數(shù)量進(jìn)行排序，盡管大多數(shù)樣本的收入規(guī)模都不大。根據(jù) Gartner 歷史經(jīng)驗(yàn)法則，全球 2000 強(qiáng)企業(yè)通常有 2000 個(gè)或更多的應(yīng)用(備注：在計(jì)算年度全球 2000 強(qiáng)名單時(shí)，福布斯使用包括四個(gè)指標(biāo)的模型，其中一個(gè)是收入；2015 年的最低收入指標(biāo)是 41.6 億美元)。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在年收入 30 億美元至 100 億美元之間的企業(yè)中，只有 13% 的企業(yè)擁有超過(guò) 2000 個(gè)獨(dú)立服務(wù)器應(yīng)用，而年收入超過(guò) 100 億美元的企業(yè)中有 24% 擁有超過(guò) 2000 個(gè)應(yīng)用。因此，盡管全球 2000 強(qiáng)企業(yè)中有一部分符合經(jīng)驗(yàn)法則，大多數(shù)并沒(méi)有。

下一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題是：獨(dú)立服務(wù)器應(yīng)用中被認(rèn)為是關(guān)鍵任務(wù)的數(shù)量，以及企業(yè)應(yīng)用目前由 APM 進(jìn)行監(jiān)控的比例。為了更加方便調(diào)查，Gartner 將關(guān)鍵任務(wù)（mission-critical）定義為“典型的、外部的、產(chǎn)生用戶(hù)收入回報(bào)的應(yīng)用，這類(lèi)應(yīng)用的恢復(fù)時(shí)間極短，并且對(duì)可用性要求很高。” 圖4顯示了相關(guān)數(shù)據(jù)。

圖4. 基于獨(dú)立服務(wù)器的企業(yè)應(yīng)用中被認(rèn)為是關(guān)鍵任務(wù)的比例

對(duì) APM 用戶(hù)的一次真實(shí)調(diào)查分析（上）

53% 的受訪者表示，他們安裝的應(yīng)用中，超過(guò)四分之一被認(rèn)為是關(guān)鍵任務(wù)，而 26% 的人說(shuō)他們應(yīng)用中有超過(guò)一半符合類(lèi)似的狀態(tài)。 然后，根據(jù)圖 2 中的數(shù)據(jù)，去除那些不使用 APM 方案監(jiān)測(cè)任何應(yīng)用，或根本不知道的結(jié)果，過(guò)濾后的結(jié)果顯示在圖 5 中。

圖5. 企業(yè)應(yīng)用 APM 方案監(jiān)測(cè)的比例(過(guò)濾后數(shù)據(jù))

對(duì) APM 用戶(hù)的一次真實(shí)調(diào)查分析（上）

對(duì)比圖 4 和圖 5，在關(guān)鍵任務(wù)應(yīng)用和被監(jiān)測(cè)應(yīng)用之間似乎存在一些相關(guān)性 (平均數(shù)分別為 32% 和 30% )； 但是，分析所有受訪者的回答后，令人驚訝的是，這兩個(gè)維度之間幾乎沒(méi)有相關(guān)性(見(jiàn)圖 6 )，關(guān)鍵任務(wù)的定義可能影響了這一結(jié)果。而后續(xù)與受訪者的對(duì)話表明，通常會(huì)使用一些非 APM 工具(比如，由Adobe，Google和其他公司提供的網(wǎng)絡(luò)分析產(chǎn)品 和/或 服務(wù))，至少代替了一部分目前由 APM 產(chǎn)品提供的功能，這類(lèi) APM 產(chǎn)品往往針對(duì)外部、面向用戶(hù)的，或產(chǎn)生收入回報(bào)的應(yīng)用。

圖6. 關(guān)鍵任務(wù)和被監(jiān)測(cè)應(yīng)用比較

對(duì) APM 用戶(hù)的一次真實(shí)調(diào)查分析（上）

總的來(lái)說(shuō)，盡管數(shù)據(jù)顯示，APM 被視為一個(gè)重要的企業(yè)需求，并被廣泛使用，但是其部署的條件仍然是一個(gè)問(wèn)題。

例如，OneAPM 的一款產(chǎn)品 Browser Insight，這款產(chǎn)品是針對(duì)于網(wǎng)頁(yè)性能優(yōu)化的，國(guó)內(nèi)暫時(shí)沒(méi)有比它維度以及功能更加全面的同類(lèi)產(chǎn)品，但是確實(shí)由于手動(dòng)部署需要機(jī)械性的操作（不過(guò)目前這類(lèi)的插碼部署也沒(méi)有別的更好的方法），導(dǎo)致用戶(hù)部署成本的增加。

不過(guò)產(chǎn)品還是很不錯(cuò)的，給大家附一個(gè)總覽圖吧。

對(duì) APM 用戶(hù)的一次真實(shí)調(diào)查分析（上）

對(duì)策：

企業(yè)級(jí) APM 用戶(hù)應(yīng)該使用這些信息作為一個(gè)參考點(diǎn)，來(lái)確立應(yīng)用性能監(jiān)測(cè)覆蓋率，同時(shí)確保其他因素(例如，應(yīng)用臨界和監(jiān)控成本)也考慮在內(nèi)。

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