2016-11-29晨間思復盤Day5

今天早晨的晨間思,由昨天離職的同事去醫院辦理執業醫師證變更手續的時候遇到阻力。醫院不給簽字引起了我今天早晨對工作的思考。

我是非常喜歡自己的職業,服務好每一位患者是我的職責。不管醫院那邊的政策怎么改變,是改變不了我對患者認真負責,因為我是醫生,我有我的職業道德。我要為每一位患者做好服務。提高服務質量,過去只是憑著技術就可以了,現在的人的要求不一樣啊,心理上的要求也是很高的。我們接觸的大多數都是老人,所以溝通對我現在來說需要趕快提高。

從去年搬遷到新醫院以后,候診時和就診室有點距離了。好像也拉開了醫生和患者的心理距離。不像原來病人都可以圍在醫生的旁邊,看完病和患者聊聊天也是挺好的,現在就診的時候,才能讓患者進來,其余時間患者只能拒之門外。拉開了醫患之間的距離,其實我很喜歡和患者一起聊天。現在不具備那個條件。這一兩年來似乎感覺到跟患者有些陌生了,甚至有的患者來復診幾次,我都記不住了,過去每個患者叫什么名字?大多數我都記得清清楚楚,因為看完病以后大家一起聊聊天,更會加深記憶。

要改變現在的這種局面,我只有學習溝通的藝術,用快捷的溝通給患者留下深刻的印象,也想和患者交流,一方面可以提高業務水平,也會有其它方面的收獲。因為大多數都是老年患者,他們的人生閱歷,也許對我是有很多好處的,我現在指定了一個健康調查表,我準備打印出來,對每位患者都進行調查。首先從比較熟悉的患者開始。我們的患者只少要來兩次,所以時間安排上是比較有彈性的,做這個方面的工作是沒問題的,我想只要我堅持去做,提高我的溝通能力,也會獲得一份很有價值的資料。

不怕做不到,就怕想不到,只要想到的你就能做到。我剛剛開始工作的時候,也曾經想過這個事,但是就沒有行動,現在這種情況,我完全有時間有精力去做這事。

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