今天開會時，小A哭了，她哽咽地嘀咕道：“為什么我都來店面工作兩個多月了，每周的業績還是最后一名？我怎么努力也提升不上去！我太沒用了，我就知道我不適合做銷售！我恨我自己！”小A的店長很想知道，怎樣才能立即幫助到她。

晚上時，店長思慮良久，最終給她發了一條短信：

“親：
我知道你一定感到非常傷心。你一直都想擺脫最后一名的位置，但努力過后卻仍讓你感到失望。尤其你看到別人很輕松地就能做得業績比你的高，所以你內心里更焦慮。明天，如果你有時間的話，我想跟你一起分析一下，看看問題出在哪兒，看看我能不能幫到你。 ? ——J.wang”

小A收到這個短信后，平靜了下來，店長溫馨的話語安慰了她，而且她希望能長久地記住這個溫馨時刻。

而我們往往會采取另一種辦法，或許不僅不能起到安慰小A的目的，反而加劇了她的傷心：

“親，你已經踏入職場了，需要更堅強的面對人生，你應該學會如何接納失望的情緒，你為什么把這次的業績排名當成這么大的事呢？你本周排名最后，只要努力，明天就會有所提升的。你都是二十多歲的人了，還像個孩子一樣遇到一點事就想不開。”

這種方式，將會加深小A對店長的不認可及對自己的失望。

結論：說出對方內心真實的情感，比告訴他如何做更有效。

（參考《孩子，把你的手給我》內容整理）