文章目錄
1、市場分析
2、用戶分層、場景需求分層、產品定位
3、核心功能產品邏輯(功能結構 +?用戶行為)
4、競品分析優劣勢(揚長補短尋找機會)
5、優化點思考(評論、K歌、電臺、朋友)
6、交互體驗優化
7、商業模式
這里未采用常見的用戶體驗要素的分層分析方式,但層次結構類似,大小方面都有涉及
一、市場分析
網易云音樂的是2013年推出的產品,優先開發了移動端,這年算是趕著移動互聯網的最后一波潮流了,大量的市場因為移動化的趨勢行業格局發生了變化,13年在阿里實習時,差不多也這個時間點,toB端的很多商家工具也開始無線化,如今成為淘系商家入口的千牛,同樣最初階段開發的是移動端,后續才遷移到pc端。要看市場定位,不妨倒退幾年,看看這個時間節點,網易云音樂面臨的市場選擇,再看看現在市場情況,又面臨怎樣的新的市場機遇。
互聯網音樂一直是長期存在的市場,用戶群非常龐大,10年前酷狗就已經出來了,qq音樂也只比酷狗稍微晚一些,后續針對小眾或者更高端用戶的產品也是陸續推出豆瓣FM、蝦米、Jing·fm(已消失),隨著移動互聯網興起的天天動聽(現阿里星球)、多米、咪咕等移動端。到了13年的互聯網音樂市場,QQ音樂、酷狗、酷我、豆瓣、蝦米、多米,覆蓋了各個年齡段不同程度的喜好音樂的用戶群,qq音樂和酷狗用戶對音樂喜好程度比較低,蝦米積累了大量資深音樂愛好者,但是沒有充分抓住移動化帶來的變革,市場整體缺少創新性。
網易云音樂想圈住的用戶群,正是對音樂喜愛程度比較高同時偏年輕的用戶群體,處于qq音樂和蝦米中間,年輕化能不斷沉淀用戶,喜愛程度較高便于需求的深度挖掘,也容易形成用戶影響力,利用移動化帶來的變革,拋棄千篇一律的音樂播放器模式,選擇“懶、個性化、移動化”為核心切入點,順應未來三五年的互聯網音樂的市場發展趨勢,這也是網易云音樂找到的市場競爭差異點。
到2016年第一季度截止,這是一份易觀智庫給出的行業調查,數據的可信度比較高,如下:
排在網易云音樂前面的有:渠道非常強大的QQ音樂,早期積累了大量用戶的酷狗酷我音樂,依托百度平臺流量澆灌的百度音樂,以及整合運作善于產業布局的阿里音樂(天天動聽、蝦米音樂),相比這些行業巨頭,網易云音樂最得以依賴的是口碑傳播,能在兩年多時間內,在一個看起來已經相當成熟的市場,異軍突起,獲取到上億的用戶,可以說,網易云音樂已經是取得了很不錯的成績了,并且形成了自己獨有的優勢。
市場瞬息萬變,優勢都是暫時的,能不能抓住未來是關鍵,對于市場未來的趨勢判斷,結合近一年的熱點,可以看到三個方面的變化,一個是版權,一個是互動,還有一個是產業鏈。
版權上,15年發生了多起音樂版權互訴的案件,國家版權局也出臺了責令盜版的相關通知,版權大戰的硝煙越加彌漫,優質資源的爭奪更加激烈,在現有版權上,qq音樂和酷狗也是獨占優勢,隨著網易云音樂和qq音樂達成版權合作,會稍微有所緩解,但在明星資源、熱門音樂節目IP資源上,爭奪熱度可一點都沒有下降的趨勢,但凡是內容資源的競爭,需要投入大量的資金,不是普通小玩家玩得起的,另外,對于熱門內容的挖掘,找到迎合現有的用戶群、符合產品氣質的內容是關鍵。
互動上,隨著直播產品形態的日漸興起,用戶在互聯網上的交流互動方式,開始發生根本性的變化,語音類的分答,知乎的Live,秀場黑馬映客,都是走在內容互動升級最前沿的產品,音樂產品也不會例外,用戶對于更即時、更現場化、更真實的互動有了更大的需求,明星和粉絲的互動,KOL用戶和普通用戶的互動,需要結合明星資源的爭取和KOL用戶運營來做,逐步推進,網易云音樂在15年的時候已經小試過以直播的方式,效果貌似不錯,還有騰訊的Live Music,聲勢很大。
產業鏈上,大體切分為幾部分:音樂藝人、唱片公司、線下音樂活動舉辦方、線上傳播平臺、音樂消費者、音樂周邊電子設備制造商,網易云音樂所處位置就是線上傳播平臺,這里有兩個想象點在于,是否可以利用線上優勢,直接對接藝人和消費者,同時兼具唱片公司性質,另外一個是能否觸達下游電子設備生產,和平臺相互借力,真正覆蓋用戶的音樂內容消費和音樂電子消費,為業務提供更大的想象力,行業區別很大,難度都不小,但最終還是要和用戶實際需求緊密關聯,否則只能是舍本逐末,這可能正是阿里星球在犯的錯誤,承載了太多的戰略訴求,反而用戶的核心訴求被忽視。
二、產品定位
普通用戶對于音樂的本質需求,簡單來說,就是隨時可以找到合適的音樂調節情緒或者氛圍,在定位產品之前,不妨先從用戶的角度來看,找到可以劃分用戶的合理方式,建立合適的用戶模型,以更好理解云音樂的定位。
用戶模型:
往往可以用來做用戶群區分的,有這些常見因素:經濟收入、性別、年齡、專業程度、學歷、興趣點、職業特點等,拿外賣產品來說,職業特點、經濟收入、地域,這三個特征,很大程度決定了哪些人經常用外賣、接受的價格范圍、個人口味傾向這三個核心因素,可以依據這幾點構建用戶群畫像。
但音樂是一種興趣,更傾向于純粹的個人品味,風格差異分化非常之大,聽音樂的時間可大可小,專業程度可高可低,任何行業的人都可能對音樂非常感興趣,但我們仍然可以找到幾個特征,小時候我們喜歡聽兒歌、初高中喜歡聽情感抒發強烈的歌、大學之后接觸了更多類型的歌曲、工作之后歌曲風格開始固定時間變少,整個人的情感也是慢慢穩定,可見我們對音樂的認識和接觸,和所處人生階段有很大的關系,這里指向的是年齡,歌的具體風格和性格也很相關,另外,即使的同齡人之間,因為喜愛程度的不一樣,所表現出來的行為差異也很大,對于喜歡音樂的人,會為了聽更好的音樂,購買更好的耳機等周邊設備,會看演唱會,會花更多的時間聽音樂。可見,用戶的行為和年齡、性格、喜好程度、時代特征是強相關的。
以下是網易云音樂的對應的用戶職業分布,明顯可見的一點是,在現有用戶群中,年齡偏低的學生用戶群占比更大,而且單就比例而言,遠大于其他產品,這有點讓我意外,按照之前的猜測,QQ作為學生群體中不可或缺的社交工具,所覆蓋的用戶群體中,學生群體應該是比例最大的,然而就現在來看,得益于社交網絡上網易云音樂的良好口碑,包括網易云音樂有針對性的在校園內部舉行的歌手大賽等活動,在學生市場,云音樂展示了很大的潛力
聯系到剛才分析的幾個特征,我們將網易云音樂用戶群大體上分為這幾個部分:
1、年齡16-24歲:普通學生,對于音樂的喜愛程度比較高,隨時聽歌依賴很大,音樂承載了很多青春的記憶和情感
2、年齡24-30歲:上班族,壓力比較大,上下班和周末空閑時間聽歌,音樂品味逐漸穩定,整體喜愛程度一般
3、年齡>30歲:時間有限,但對于資深樂迷而言,有更多經濟實力去支持喜歡的音樂,不少以音樂為人生樂趣的人
需求和場景:
用戶模型構建之后,結合網易云音樂的市場定位?—?針對年輕化且對音樂喜愛程度比較高的用戶群,以“懶、個性化、移動化”為市場競爭力,再深入分析更具體的需求場景以更好地確立產品定位。
用戶對于音樂的需求:
基礎需求:播放音樂、下載音樂、搜索音樂、音樂榜單
期望需求:發現音樂、個性化推薦、分享音樂、視頻內容、電臺內容、識別音樂
深度需求:內容輸出并獲得認可、用戶之間的互動、明星和粉絲的互動、唱歌K歌
附加需求:電子產品、多端同步、歌曲遷移等等
場景相關:跑步時聽歌、開車時聽歌、睡前聽歌
其他場景需求:過年回老家、公共場所音樂外放、網絡主播找歌唱歌等等
基礎需求是基本所有音樂軟件必備的,其他的則需要根據用戶群的特征進行合理的選取,以下是網易云音樂在用戶期望需求上,重點抓住的幾個點:
1、“發現音樂”,解決用戶找不到感興趣音樂的煩惱,允許用戶“懶”,找到創新性的音樂發現機制,降低用戶的找歌成本,允許用戶帶著“情感”去找歌,才能找到更想聽的歌;
2、“個性化”,在某些場景中,用戶不方便頻繁操作切換,或者干脆就是懶得找,又需要聽到感興趣的歌,個性化在這里不僅是減少用戶尋找成本,還同時擁有私密性的特點,容易對產品產生自我身份認可的意識,這就是為我而存在的產品,做一款真正懂用戶的產品,不想找歌時,打開就能聽到自己感興趣的歌;
3、“電臺內容”,電臺同為音頻形式,補充了音樂平臺的內容,釋放了一批和音樂相關主播的內容創造力,另外承載了一部分主播和粉絲之間互動功能;
4、“用戶互動”,好朋友之間的互動,明星/達人和粉絲的互動,互動其實是深度需求,如果可以降低互動的成本,用戶之間容易產品情感的共鳴,關系的沉淀,增加平臺的粘性,營造活躍的產品氛圍。
到這里,產品定位已經看得比較清晰了,網易云音樂走的是? “個性化” +?“音樂發現” + “社區化” 路子。
三、核心功能
從產品定位到具體的核心功能點,仍然是有一段路的,什么樣的產品方案可以真正落實下來并且取得很好的效果,需要結合定位和對用戶心理的把握,在不同的產品方案中權衡抉擇,并且不斷打磨以求達到最優的狀態。網易云音樂的核心功能點有這么幾個:歌單、每日推薦、私人FM、歌曲評論,其中每日推薦和私人FM都可以算作個性化推薦的內容,以上這些功能是網易云音樂產品架構中最重要的幾個部分。
歌單:
歌單并不是網易云音樂獨創的,蝦米的精選集很早就有,但只有在這里的被真正玩起來了,一方面是在這里歌單被當成了核心,不管是個性化推薦還是發現,都強依賴歌單的存在,用戶可以強烈感知到它的存在,另一方面這種價值觀引導了更多用戶去關注、去創建歌單,用戶創建歌單成本也被降到非常低,形成了比較好的正面循環,生產者獲得關注和正面反饋,消費者通過更加情感化的歌曲發現方式聽到好歌。
歌單實質上具有某種特種的歌曲的集合,但是又比簡單的集合更人性化,有兩個可以用來對比的相似產品功能,一個是官方的場景化分類,蝦米就特別注重場景音樂,不管是電臺的分類方式,還是發現tab中的主打功能,場景化的分類特點優勢在于可控、簡單、效果還行,缺點也很明顯,a、不同分類歌曲用戶無法明確感知到區別,而且很難讓用戶滿意(我的個人體驗), b、無法發揮UGC的力量,這也是互動的一部分,c、缺少更豐富的情感關聯因素。另一個是標簽化分類,以打標的方式,賦予歌曲更加精細化的特征,有場景化分類同樣的問題,即使開放給用戶去打標簽,用戶也難以獲取到歸屬感,缺少持續動力,也不好檢索。
效果上,歌單是用戶發現音樂的更人性化的方式,激發了用戶UGC的動力,增加用戶之間的互動,并且為個性化推薦提供很好的支持。
個性化推薦:
每日推薦的歌曲,數量有限,每天20首,私人FM,同樣也是的歌曲推薦,為什么會區分出兩個功能點,而不是直接個性化推薦,可以不斷獲取歌曲,不知道每日歌曲推薦是否有做更嚴格的篩選過濾,或者是兩者的更新周期不一樣,就我主觀上的觀察,同樣聽20首歌,主觀上感受是,每日推薦里面新歌和熱門歌曲比例會稍微高一點,其他的感知不到太多的區別,只能猜測。
私人FM和每日推薦還是有區別的,從用戶體驗上來說,每日推薦以有限的數量,和推薦概念的強透出,容易讓用戶感知到推薦的存在,主觀上會更容易相信這部分音樂是為我定制的,有點品鑒的感覺,從實際使用場景來說,私人FM是連續不斷的播放,面對的是隨心的長時間的播放,用戶本身沒有太多精力放在音樂上,每日推薦聽完大概一個小時,用戶在聽歌的同時,還可以進行內容的互動,比如編輯歌單、評論、查看其他關注的人等操作。據云音樂的產品說,之所以同時保留,是因為數據上顯示用戶沒有明顯的偏好。
對于個性化的推薦,需要解決的幾個最重要的問題,a、如何防止推薦給用戶的歌曲口味不斷收窄,b、如何發掘更多的的長尾冷門歌曲,c、如何及時獲得推薦效果的反饋并作出調整。從推出以來,網易云音樂一直在個性化推薦上獲得了比較廣泛的認可,這不僅得益于純粹的推薦算法,而是在用戶行為獲取上,有了更多的參考信息,比如歌單的發現、用戶關注的人、用戶微博、主播電臺的收聽、還有評論和收藏等動作,至少當前的算法證明,通過更多維度的收集,能比較有效的避免推薦口味不斷收窄的問題,以及提高個性化推薦的精準性。冷門的好聽歌曲應該如何浮上來,很重要的一點就是,不以喜歡聽的人數為基準,而是更多側重于聽了的人里面有多少人說好聽,并且大膽以推薦或者歌單的形式,更多透傳給普通用戶。
有一部分人抱怨說,感覺網易云音樂越來越不準了,任何推薦算法都會傾向于以最近的行為權重高,過去的產生的行為效果會慢慢被覆蓋,但是,如果最近的行為沒有被收集到,比如最近一段時間用戶沒有再對音樂的喜好表現出傾向,點贊、下載收藏啊、收聽歌單什么的,不準是肯定的,這是因為口味的更新被滯后了,另外,算法本身不是萬能的,曲庫數量也有限,指望網易云音樂完全了解一個人的音樂口味無異于天方夜譚。
個性化推薦,是網易云音樂主打的特色和核心競爭力,符合“懶”的用戶需求,精準的算法更是為其贏得了良好的口碑。
歌曲評論:
按照官方提供的數字,過去一般的音樂產品中只有5%的數量,但在網易云音樂中聽歌看評論的用戶數達到了50%,這種轉變是非常大的,由一個極小眾的需求,轉化為了普遍存在的行為。從功能形態上看,非常簡單,就是評論 + 點贊 + 贊多的排前面,點贊是用戶之間的互動行為,也承載了用戶的情感訴求,很容易引起用戶的共鳴。網易的產品經理及時發現了用戶的此類行為,并且有意突出評論的地位,網易云音樂對于用戶心理的把握確實厲害。個人傾向于認為,歌曲評論是一個附帶性質的產品特色,并沒有看到他們在評論內容運營上有哪些高超的手法,主要還是得益于好的口碑和社區氛圍的營造,是一個自然而然地結果,有點類似于,當年騰訊的門戶新聞依靠強大的社交渠道,和還不錯的產品體驗,自然而然就能取得比較好的結果一樣。
高活躍度評論,對于云音樂的產品粘性、社區的活躍度,都是錦上添花,與其他特色一同構成獨特的社區氛圍,有趣的評論,作為內容輸出到社交網絡上,想必還可以吸引一波新用戶。
四、競品分析
音樂產品市面上排名靠前的,有QQ音樂、酷狗酷我音樂、蝦米、豆瓣FM,從iOS的免費榜看,只有QQ和酷狗酷我排在網易云音樂前面,這些產品面向的需求場景重疊度非常高,都是音樂播放 + 音樂發現。另外,15年比較火的echo回聲也是音樂方向,主打3D立體音效和彈幕社交,產品形態上差異比較大,這里不做分析對比,也不包括市面上可能直接擠占音樂app時間的產品,比如直播、電臺。在產品投入最前期,網易云就以精準的市場定位,和這些音樂行業領先的平臺,做了很好的市場差異化區分,特別是音樂發現和個性化上,產品形態也走在了市場的前面,但是,這些功能的優點也很快被其他產品吸收,至于消化得怎么樣,能不能玩出新的高度,這就看各家的本事了。粗略看了下酷狗的歌單,大量推薦歌單播放量都在千萬級別,用戶量也忒大啊!
以上是主流的音樂產品對比,回到競品分析的目的上,競品分析不僅僅是為了差異化競爭,更是為了真正滿足本產品用戶的需求,探索更好的方式,簡單點說,其實就是揚長補短,尋找機會。
競爭優勢劣勢上來看:
a、網易云音樂雖然擁有上億的用戶量,但是相比qq音樂和酷狗音樂(均有4億用戶以上),體量還是小不少,品牌效應還不夠強,也不是說用戶量越多越好,如果產品能抓住最有價值的20%的用戶,那其他80%是可以暫時擱一擱,顯然當前用戶群體也并沒有呈現這樣的特征。
b、云音樂當前在歌曲版權、明星資源的獲取上處于劣勢,熱門內容的爭奪在內容平臺之間的競爭非常常見,幾乎無法避免,需要砸錢,更需要靠譜的內容運營,與之類比可以參考視頻網站、直播app。
c、網易云音樂在音樂個性化、社區氛圍、用戶口碑上都有優勢,需要繼續保持,在個性化和社區化做深做透,形成絕對的核心競爭力,優勢能否一直持續下去,會不會隨著商業化而破壞原有的產品價值觀,不得而知。
用戶的需求場景滿足:
a、對于K歌的需求,這個需求普遍存在,特別是對于比較喜歡聽歌的人,唱吧擁有3億用戶,云音樂不做這個功能的原因可能是,沒有找到合適的產品架構,既能保持產品的氣質,又能承載這個需求,而不是K歌沒有用戶價值,后面我會嘗試結合社交功能再具體分析。
b、QQ音樂有一項功能是DTS,試用了一下兩種耳機佩戴方式,iPhone6?+?入耳式原裝耳機,iPhone6 + 耳罩式AKG的K420,都有聲音的變化,空間感略有變化,在某些歌曲上,甚至感覺不加音效比加了dts音效更加圓潤平滑,恕我耳木,實在無法感受到其他太大的區別。如果將音樂拆成兩個屬性,一個是旋律和嗓音好不好聽,另一個是音質好不好,對于大部分人而言,前者是音樂是否好聽的絕對前提,對于音質的要求屬于高級需求,但這部分人往往恰好是人群中的意見領袖,所以獲取這部分用戶的青睞也很重要。好聽的歌曲? + 情感因素 + 好的音質音效 + 好的設備,共同決定了用戶聽歌的主觀感受,云音樂在歌曲發現、情感因素發掘(評論)上,做得不錯,接下來便是需要真正在后面兩者發力,提升對高品質音樂有要求的用戶群的體驗。
另外,不理解的點,請問下各位,話說qq音樂發現音樂的維度這么多,行為數據應該也不會少,感覺個性化推薦沒理由很差啊,但為什么沒有做起來呢?
五、優化點思考
16年以來iOS版本主要更新:微信/QQ登錄支持、跑步FM、音樂鬧鐘、動態和評論支持話題、朋友支持圖片和gif動圖,除了跑步FM和鬧鐘是新增功能,其他的都是現有功能的優化,相比其他產品,網易云音樂已經算是很克制了,核心場景突出,風格上簡潔大氣,但仍然有不少功能點需要重新思考,所分析的不一定對,可以一起討論下,這里圍繞聽歌的主流程展開(完整度和順序因人而異有所變化):
個性化推薦 —> 開始播放一首歌 —> 點擊喜歡 —> 下載 —> 看評論 —> 點贊 —> 發表評論 —> 收藏到歌單 —> 查看歌手信息 —> 收藏。
1、單首歌的價值還能不能深挖?
有接近一半的用戶,在聽歌的同時會進一步看評論,這說明對于音樂的深度消費是有可能的,一首歌不僅僅只能聽,還能看,還能互動,甚至還能唱出來。
拿近年流行的《中國好聲音》《我是歌手》來說,這些音樂節目中,有很多歌曲,被翻唱,被改編,甚至比原唱還要驚艷,那在我們聽歌時候,是不是可以有這樣一個入口,可以直接發現那些翻唱得好的再版,而不用我再進到搜索里面,還要一首一首對比。比如聽到翻唱版《小幸運》,感覺不太行,評論里很多說原版更好聽,去搜一把卻發現田馥甄的版權問題沒有解決,唱得比較好的,有金岐玟翻唱的不錯,能不能直接告訴我,甚至,其實還是有原唱的MV版本的,用戶意識不到,這個可以啊!兩個好處:降低用戶的尋找成本、發現更驚喜的聲音。
2、評論體系能一直維持熱度么?
評論是云音樂當前最熱鬧的用戶互動場所,但是,排在前面的評論,基本上都是14年底和15年的,這種現象普遍存在,隨便翻翻每日推薦里的歌就可以發現。這里拿一首歌舉例(恰好有數據),陳奕迅的《陰天快樂》,15年11月28日,評論數量是6137條,到16年7月24日,評論數量是20076,也就是說,絕大部分是今年評論的,但前面10條沒有今年的,也就是說,后續評論幾乎沒有辦法浮上來,這是現有評論的基本規律。
評論的排名,就應該像現在這樣,排在最前面的讓它始終排在最前面,還是應該不斷的更新,讓后面的評論有機會浮上來獲得點贊,這里涉及兩個細分問題:a、這些靠前的評論能不能一直引起后續新看評論用戶的共鳴,b、參與評論的人能不能獲得正面反饋和不斷評論的激勵。
第一個問題,這個和歌曲的生命周期有關,好聽的歌10年甚至20年都不過時,我初步統計了下,今天在我每日推薦里面,2年內發行的歌只有5首,最久遠的接近20年,這和網易云對冷門歌曲的挖掘也有關,適合的好聽的才是標準,評論和歌曲的關系就是,歌曲生命力越久,被越多的人聽,看評論和寫評論的人就越多。按照現有方式,用戶再重復聽一首歌時,他已經懶得看評論了,因為還是那些評論,而對于新用戶來說,看當前的評論,有趣味有情感,但是2年后,這首歌仍然有大量的用戶聽,評論里面的段子、故事,甚至感受,其實已經過時了,沒有跟上現實大眾看法的更新速度,同一個梗被重復使用就會讓人反感,基本是常識。
第二個問題,基于第一點,寫評論的用戶其實首先還是一個看評論的,如果看評論中全是老梗,就像歷年的網絡流行語一樣,難免反感,另外就是即使我寫評論,也很難獲得其他用戶的贊同,更沒辦法讓其他看到,無法獲得持續激勵的動力,用戶就會開始放棄,成也蕭何敗蕭何。
嘗試解決的辦法也很簡單,適當引入時間維度,評論更新頻率越快的,點贊數量的權重就越低,目的就是為了排在前面的評論是一定時間范圍內的最受歡迎的評論,具體算法如何需要根據反饋再調整。
3、當用戶有了唱歌沖動時產品可以做什么?
有人說K歌不符合云音樂的產品氣質,真的有這么low么,用戶對于唱歌的需求,一直都存在,你可以聽著網易云音樂一邊跟著唱起來,有什么不協調的,關鍵還是選擇何種方式去滿足用戶的需求,如果你把唱歌搭成菜市場一樣的K歌平臺,那確實不符合產品的氣質。
唱歌其實對于普通用戶之間的互動性會有很大提升,步子可以不用跨這么大,先從一款簡單好用的練歌工具開始,這里有個很契合的功能模塊就是電臺,當前主播想要直接錄制節目是不可能的,必須在pc上手動上傳音頻文件,這里的用戶成本就比較高了,而且往往被當做二手平臺存在,直接影響內容的豐富程度。主播電臺里面,有不少很受歡迎的女主播,以歌曲翻唱為主,前期可以重點吸引這部分用戶的使用,只開放電臺主播的移動端唱歌功能,后期再逐步開放,過渡到關注的人中,普通的用戶的歌曲傳播出口,一是電臺,二是關注,不需要額外做重,兩個好處:a、滿足普通用戶簡單的練歌唱歌需求,b、增加用戶之間的互動性,活躍電臺和社區
4、其他優化點
a、我的音樂中,有單獨的我的歌手一欄,我收藏了17個歌手,但不知道對我有什么用處,大部分歌手也沒有創建個人賬號,作為個性化推薦的數據支持說得過去,但這里還有另外一個需求點,就是新歌提醒,對于我喜愛的歌手,一旦有新歌發行,立刻能以小紅點的方式,直接通知到收藏的用戶。
b、這點純屬YY,沒有數據且非典型用戶。網易云音樂主打社交,但以音樂為紐帶,想構建足夠活躍的社交體系,真的很難,所涉及的內容題材狹窄,而且沉淀下來的用戶關系幾乎沒啥粘性(明星有媒體效應除外),可以參考百度貼吧中的音樂吧,以感悟分享、音樂分享為主。朋友tab中的關注欄,動態列表在我看來更像是多媒體版的評論系統,與歌曲評論場景不同之處在于,用戶聽到好聽的歌,會忍不住看下歌曲的評論,而在這里,所有動態都必須關聯一首歌,也就是說用戶看到有趣的動態(類似評論),反向的才對某首歌產生了興趣,如果有50%用戶會因為歌好聽而看評論,那有多少用戶會因為看到評論受到觸動而聽歌,是不是可以降個數量級。再加上動態列表本身就是timeline信息流的方式,類似于刷微博,有多少用戶會在瀏覽完文字和圖片之后,還會跳進一首歌,再返回返回繼續“刷”這個動作。強制關聯一首歌的作用到底有多大?引導會不會更合適。
六、交互體驗優化
交互作為用戶和產品的溝通方式,邏輯清晰是最基本的要求,體驗是用戶獲取到的主觀感受,好的交互善于和用戶溝通,不僅能將產品功能很好的表達出來,還可以給用戶留下可靠的信任感,甚至驚喜,我使用的是iOS客戶端3.5.2版本,這里簡單的體驗分析只限于此版本,一部分是來自網絡社區中用戶的反饋,另一部分是我的個人體驗
1、無法復制歌曲名字:對于一些小眾歌曲,要想單獨提取歌名簡直要命
2、部分歌單具有隱私性質,但無法隱藏:有些人對于個人隱私觀念比較強,還有一些羞羞的歌單不想被人看見
3、專輯無法被歸類到收藏的歌單:現在是必須加入自己創建的歌單,這個從用戶理解上比較奇怪
4、在有消息時點擊賬號Tab會跳轉到我的消息:用戶對于跳轉不可控,很反感,在賬號上加個小紅點就可以了
5、無法綁定新浪微博:先用新浪微博使用過,后期在手機上用號碼注冊,再想關聯新浪微博變得不可能了
6、創建歌單名字重復時無提醒:小概率事件,但在創建數量比較多的情況下用戶可能記不清
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七、商業模式
商業模式:專輯售賣、單首歌曲付費、會員服務、商業推廣、積分商城、運營商合作流量包、活動推廣、音樂直播...
以上幾種盈利模式,對應的用戶群特征不一樣,運營方式上需要有針對性,如專輯售賣針對的是用戶喜歡的歌手,且比較有情懷,對音樂的喜愛程度很高,可以通過用戶收藏的歌手,聽歌數量等行為區分出來;會員服務,主打高品質音樂,商品特賣,會員標識等,針對是對音樂品質有高要求,且對云音樂粘性非常高的用戶群...
雖然互聯網音樂一直沒有找到很好的盈利模式,但隨著數字音樂正版化的趨勢,以及用戶付費習慣的養成,音樂平臺的玩法也越來越多,音樂平臺的盈利想象力未來將越來越大。