《道歉的五種語(yǔ)言》

道歉是一門藝術(shù)，更是一個(gè)課題。現(xiàn)實(shí)生活中，愛的傷害時(shí)有發(fā)生，因?yàn)閻凼遣煌耆模艘彩遣煌昝赖摹Ｋ晕覀円獙W(xué)會(huì)道歉，道歉也是愛的一種表現(xiàn)。很多時(shí)候，及時(shí)和有效的道歉甚至能夠挽救一段婚姻。
道歉是維持愛情、親情、友情最堅(jiān)韌的紐帶。無(wú)法將歉意以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)出來(lái)，而最終導(dǎo)致人際關(guān)系的破裂，那么，我們有再多的悔恨也沒(méi)有用，因?yàn)槲覀冎鲃?dòng)地放棄了最后一個(gè)彌補(bǔ)機(jī)會(huì)。

在中國(guó)，像家人這樣最親密的關(guān)系中，道歉的重要性經(jīng)常被忽視。殊不知關(guān)系越親密，人們對(duì)和解的渴求就越深切。一段良好的婚姻關(guān)系就好像一個(gè)平衡的蹺蹺板，總要有起與伏的相互交替才能保持平衡。在維持婚姻關(guān)系的所有細(xì)節(jié)中，道歉是收益最大的一種做法。很多時(shí)候，及時(shí)和有效的道歉甚至能夠挽救一段婚姻。

暢銷書作家蓋瑞·查普曼和著名心理咨詢師詹妮佛·托馬斯所著的《道歉的五種語(yǔ)言》一書，讓我們恍然大悟：原來(lái)，道歉在我們共同的生活中占據(jù)了這么重要的地位，更重要的是，它告訴我們對(duì)誰(shuí)去道歉，怎樣去道歉。

勇敢而誠(chéng)懇地向家人道歉

向父母道歉。 在書中敘述了一位兒子的故事。最初他一意去闖蕩，與父親鬧翻離開了家，整整3年的時(shí)間都在自我放逐、自我實(shí)現(xiàn)。后來(lái)他到了一家社會(huì)福利機(jī)構(gòu)工作，每天與孤寡老人的相處使他想起了自己的父親。后來(lái)，這個(gè)兒子決定回家向父親道歉，請(qǐng)求父親的原諒并希望與父親重新一起生活。出乎他意料的是，父親輕易地饒恕了他這個(gè)不歸家的孩子。他再一次深刻地感受到父親深沉似海的愛。他最慶幸的是自己終于鼓起勇氣道歉了，不至于浪費(fèi)更多的時(shí)間遺失珍貴的愛。父母始終都是那個(gè)會(huì)生氣會(huì)打罵的第一人，但也始終都是接納我們的那個(gè)最后的懷抱。不論是成長(zhǎng)中的小孩子也好，還是成年后的大人，向自己的父母說(shuō)一聲“對(duì)不起”，是我們首先要做的事。

向孩子道歉。 對(duì)于父母來(lái)說(shuō)，可能這件事情更難做到。首先父母帶給孩子的傷害往往都是不易察覺和容易忽視的。但是，這種傷害一旦產(chǎn)生就具有極強(qiáng)的破壞力。與孩子相比，父母始終都是強(qiáng)勢(shì)的一方，有些無(wú)心之過(guò)，卻能影響孩子的一生。讓父母對(duì)自己的后輩說(shuō)出對(duì)不起和我錯(cuò)了，既需要勇氣也需要時(shí)間。即使是幼年時(shí)的一件事情，如果父母對(duì)孩子說(shuō)：“對(duì)不起，我不應(yīng)該那樣斥責(zé)你，別再生我的氣了。”對(duì)于孩子一生的成長(zhǎng)都是一種正面的影響，是一種激勵(lì)，更是一個(gè)榜樣。
向兄弟姐妹道歉。 這一點(diǎn)尤其適合中國(guó)家庭。我們很多家庭都是親戚們共同居住的，生活在同一屋檐下，矛盾沖突和言語(yǔ)冒犯發(fā)生的幾率更高。兄弟姐妹雖然不像父母與孩子那般親密，但是彼此可能會(huì)相處一生。有時(shí)候?qū)σ稽c(diǎn)兒細(xì)小的傷害不道歉、不反省，可能就會(huì)演變成惡果。兄弟之間很多話是溢于言表的，心領(lǐng)神會(huì)加上積極的表達(dá)，會(huì)令繁亂的親戚關(guān)系也變得容易相處。
向配偶道歉。 締結(jié)婚姻是一種珍貴的緣分，使兩個(gè)陌生人結(jié)合在一起。但正是由于陌生，夫妻之間其實(shí)發(fā)生彼此傷害的事情很多，卻又礙于面子不愿意道歉。婚姻關(guān)系是家庭關(guān)系的核心，向配偶道歉絕對(duì)不是一件會(huì)被恥笑的事，反而值得贊揚(yáng)值得學(xué)習(xí)。因?yàn)橛辛说狼福蚱揠p方更加了解對(duì)方。知道對(duì)方心里是怎么想的，原諒傷害的行為從而修補(bǔ)關(guān)系，將可能影響關(guān)系的危險(xiǎn)都終結(jié)在搖籃中。

道歉的五種語(yǔ)言

表達(dá)歉意時(shí)說(shuō)“對(duì)不起！”
道歉的第一種語(yǔ)言是最直接地表達(dá)歉意，最常見的說(shuō)法是“對(duì)不起”。道歉始于我們懷有歉疚之意，為給別人造成的痛苦、失意、不便而感到后悔，因?yàn)楸晃覀儌Φ娜苏诮?jīng)受情感上的折磨。這時(shí)，“對(duì)不起” 是他們最想聽到的話語(yǔ)。因?yàn)椤皩?duì)不起”能夠表明自己意識(shí)到給對(duì)方帶來(lái)的傷害有多深，也表現(xiàn)出了你的一絲誠(chéng)意。所以，這句簡(jiǎn)單的“對(duì)不起”對(duì)修復(fù)關(guān)系有著極大的作用，可以說(shuō)是一句魔力之言。在婚戀之中，“對(duì)不起”可以使細(xì)小卻致命的傷痕慢慢愈合，可以拉近兩顆敏感又渴望愛的心靈。因?yàn)橹挥畜w認(rèn)了別人的痛苦，才有資格被寬恕。

承認(rèn)過(guò)錯(cuò)時(shí)說(shuō)“我錯(cuò)了！”
道歉時(shí)必須先承認(rèn)錯(cuò)誤。一般來(lái)說(shuō)，不愿意承認(rèn)錯(cuò)誤和自尊心分不開。承認(rèn)錯(cuò)誤會(huì)被視為軟弱，這對(duì)于婚姻中的男性來(lái)說(shuō)，更是不大能忍受的事情。但是，一段關(guān)系的牢固程度依靠的并不是某一方的強(qiáng)硬，而是兩個(gè)人的理解和融洽。不管你是何種身份地位，不管對(duì)方愛你有多深，無(wú)法說(shuō)出“我錯(cuò)了”或者類似的承認(rèn)錯(cuò)誤、承擔(dān)責(zé)任的話，人們就感受不到道歉者的誠(chéng)意。正如書中參與調(diào)查的一位妻子所言：“只說(shuō)‘對(duì)不起’是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我想要知道的是，他真正明白自己的所作所為是錯(cuò)誤的。”

彌補(bǔ)過(guò)失時(shí)要拿出行動(dòng)
在婚姻與家庭的關(guān)系之中，對(duì)方在你說(shuō)了“對(duì)不起”“我錯(cuò)了”之后，心中仍然會(huì)有“你還愛我嗎”這樣的疑問(wèn)揮之不去。所以，如果讓道歉更加有效，我們必須去做出補(bǔ)償?shù)呐e動(dòng)。補(bǔ)償并不意味著單純地拿出金錢或物品，而是向家人表達(dá)愛意，所以這時(shí)必須使用對(duì)方最容易接受的語(yǔ)言或行動(dòng)。有些丈夫認(rèn)為道歉時(shí)只要給妻子送花就萬(wàn)事大吉了，這反而說(shuō)明了他沒(méi)有意識(shí)到真正需要道歉的原因。作為這個(gè)世界上最愛你的人，最希望得到的賠償就是你的關(guān)心、理解和認(rèn)同，而行動(dòng)就是最好的語(yǔ)言。

真誠(chéng)悔改時(shí)說(shuō)“我不會(huì)再那樣了”
一位結(jié)婚將近30年的妻子說(shuō)：“我們?yōu)榱送患鲁沉擞殖常屛易顭┬牡氖撬麑曳覆桓摹e再道歉了，別再煩我就好了。”很明顯，這個(gè)妻子想要丈夫的悔改。任何承諾如果不去兌現(xiàn)當(dāng)然沒(méi)有意義，道歉更是如此。道歉之后的悔改才是維持關(guān)系的真正工具。因此，在夫妻之間、親子之間，我們一定要說(shuō)“我不會(huì)再那樣了”，然后努力地去實(shí)現(xiàn)這句話，讓承諾避免的情況不再發(fā)生。

請(qǐng)求饒恕時(shí)說(shuō)“請(qǐng)?jiān)彙?/strong>
饒恕是件大事兒。很多家庭在忽略了基本的維護(hù)和發(fā)展后，正是通過(guò)一次次的饒恕才能夠安然地持續(xù)至今日。被傷害的人，可能要付出昂貴的代價(jià)去完成一次饒恕。即使某些過(guò)錯(cuò)只是無(wú)心，即使某些傷害是迫不得已，饒恕卻意味著受傷的人放棄了自己對(duì)公正的要求，意味著默默承受既成事實(shí)。饒恕是如此困難，所以請(qǐng)求饒恕時(shí)，也請(qǐng)表現(xiàn)出你最大的誠(chéng)意，然后耐心地等待對(duì)方的思考和衡量。