太平健康管理作為太平人壽為公司VIP高端客戶提供的重要增值服務(wù)，旨在向VIP客戶提供從預(yù)防保健到主動(dòng)干預(yù)、就醫(yī)援助及康復(fù)養(yǎng)老的全流程、體系化、涵蓋全生理周期的一攬子健康管理服務(wù)體系，在風(fēng)險(xiǎn)還未發(fā)生時(shí)即開(kāi)始干預(yù)和防范，起到風(fēng)險(xiǎn)管理前置、切實(shí)為客戶的身體健康保駕護(hù)航的作用。

在太平健康增值管理持續(xù)服務(wù)的過(guò)程中，發(fā)生過(guò)許多解決客戶燃眉之急，感人至深的服務(wù)故事，下面就讓我們來(lái)聽(tīng)一聽(tīng)VIP客戶T先生，體驗(yàn)太平健康管理服務(wù)的真實(shí)經(jīng)歷及感受吧。

太平健康體檢服務(wù)

為客戶提供持續(xù)的健康“監(jiān)控”

T先生2007年購(gòu)買(mǎi)了太平人壽卓越系列產(chǎn)品，成為VIP客戶，并每年享受太平增值服務(wù)的健康體檢服務(wù)。2016年4月T先生做了年度體檢，進(jìn)行初步的身體健康管理，體檢結(jié)果一切正常。

健康體檢服務(wù)

是太平人壽在各地精心挑選優(yōu)質(zhì)的合作體檢機(jī)構(gòu)，為客戶安排每年一次約定體檢套餐的體檢服務(wù)，體檢費(fèi)用由公司承擔(dān)。除常規(guī)體檢、專項(xiàng)體檢外，體檢項(xiàng)目豐富可選，如中醫(yī)理療、基因檢測(cè)、口腔檢查等。VIP客戶體檢可在全國(guó)范圍內(nèi)有太平人壽分支機(jī)構(gòu)的所有區(qū)域使用，且體檢費(fèi)用按照體檢所在城市的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)體檢全國(guó)通！同時(shí)，根據(jù)不同VIP客戶等級(jí)，客戶可以享受不同的體檢服務(wù)項(xiàng)目。

疾病突發(fā)，

專家門(mén)診預(yù)約服務(wù)提供全程專業(yè)服務(wù)

半年后，T先生感覺(jué)經(jīng)常胸悶。起初以為胸悶只是太過(guò)勞累所以并沒(méi)有在意，可胸悶的現(xiàn)象并沒(méi)有隨著時(shí)間的推移而消失。

2016年10月底T先生通過(guò)太平人壽全國(guó)統(tǒng)一客服熱線95589申請(qǐng)了專家門(mén)診預(yù)約服務(wù)，預(yù)約上海胸科醫(yī)院專家門(mén)診，并于11月初接受門(mén)診檢查，簡(jiǎn)潔快速的預(yù)約就醫(yī)服務(wù)契合了T先生繁忙的工作，為他節(jié)省了大量時(shí)間。

專家門(mén)診預(yù)約服務(wù)

太平人壽可提供合作知名醫(yī)院的專家門(mén)診預(yù)約及特需門(mén)診預(yù)約服務(wù)，為客戶及其父母、配偶、子女解決門(mén)診就醫(yī)需求。服務(wù)區(qū)域涵蓋包括北京、上海、廣州、成都四個(gè)擁有最豐富醫(yī)療資源的重點(diǎn)城市在內(nèi)的35個(gè)大城市300余家知名醫(yī)療機(jī)構(gòu)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)豐富，形成了高水準(zhǔn)的醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)和快速響應(yīng)的服務(wù)平臺(tái)。全國(guó)專家5個(gè)工作日內(nèi)迅速預(yù)約， 2個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)；精確分診，一次找對(duì)醫(yī)生，診前就醫(yī)策劃，節(jié)約80%時(shí)間；駐院健康助理全程陪同，省事省力。

協(xié)助住院及手術(shù)服務(wù)，

為客戶搭建生命綠色通道

經(jīng)過(guò)嚴(yán)格細(xì)致的檢查，T先生被發(fā)現(xiàn)患有冠狀動(dòng)脈狹窄，血管壁內(nèi)的粥樣斑塊可能隨時(shí)破裂脫落，并很有可能導(dǎo)致冠狀動(dòng)脈閉塞而造成心肌壞死，后果不堪設(shè)想，需要即刻住院手術(shù)治療。

由于T先生是太平人壽的高端客戶，享有“協(xié)助住院安排”“協(xié)助手術(shù)安排”的健康增值服務(wù)，上海胸科醫(yī)院隨即就安排了其住院并手術(shù)。及時(shí)、高水平的醫(yī)療使T先生得到及時(shí)治療，在這場(chǎng)與疾病的賽跑過(guò)程中，太平增值服務(wù)為T(mén)先生鋪設(shè)了一條寬敞無(wú)障礙的賽道。

協(xié)助住院/手術(shù)安排服務(wù)

該服務(wù)旨在搭建優(yōu)享綠色就醫(yī)通道，協(xié)助客戶解決住院及手術(shù)服務(wù)協(xié)調(diào)的問(wèn)題，為客戶解決床位協(xié)調(diào)、調(diào)整手術(shù)時(shí)間、手術(shù)手續(xù)協(xié)辦、出入院手續(xù)協(xié)辦、動(dòng)態(tài)了解病情狀況、提供與住院或手術(shù)相關(guān)的一系列問(wèn)題咨詢。住院治療，手術(shù)安排，統(tǒng)統(tǒng)輕松搞定。

住院探視服務(wù)，太平服務(wù)暖心備至

在T先生住院期間，太平人壽客服人員第一時(shí)間前往醫(yī)院探視，送上鮮花、禮品及慰問(wèn)。T先生頗為感觸的表示，通過(guò)此次一系列的預(yù)約、入院、手術(shù)、理賠等環(huán)節(jié)，切實(shí)體會(huì)到了太平的關(guān)懷與差異化增值服務(wù)，對(duì)太平客戶服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)，也由此成為太平人壽堅(jiān)定地忠實(shí)客戶。

住院探視服務(wù)

如客戶或保單被保險(xiǎn)人因疾病或意外傷害進(jìn)行住院治療，收到住院消息后，我們將安排工作人員前往醫(yī)院或約定的探視地點(diǎn)，對(duì)客戶贈(zèng)送慰問(wèn)品進(jìn)行關(guān)懷探望，祝福早日康復(fù)。

太平健康管理服務(wù)通過(guò)專業(yè)化運(yùn)作，持續(xù)提升高端客戶服務(wù)體驗(yàn)，是VIP客戶貼身的健康管理醫(yī)療顧問(wèn)，真正為太平VIP客戶及其家人撐起健康保護(hù)傘。

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