? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?奇葩說(shuō)真愛(ài)粉傾情整理。
目錄
CONTENT
1.如何提出優(yōu)質(zhì)辭職 ??2.如何進(jìn)行自我介紹
3.如何道歉 ? ? ? ? ? ? ? ? ?4.如何翻臉（砍價(jià)）
5.如何在酒桌上聊天 ??6.如何應(yīng)對(duì)你行你上??
7.如何對(duì)上級(jí)說(shuō)“不”? 8.如何成為好的聆聽(tīng)者
9.如何在談判中使讓步效用最大
10.在吵架中，如何應(yīng)對(duì)“認(rèn)真你就輸了”
11.如何向老板提加薪 ??12.如何避免人際沖突
13.反應(yīng)慢的人遇到辯論怎么辦
14.如何作一段不得不說(shuō)的致辭/如何在大家都不想聽(tīng)的時(shí)候說(shuō)話
15.如何讓別人接受你的批評(píng)/如何讓訓(xùn)斥更容易被接受
16.如何把內(nèi)向變成優(yōu)勢(shì)/內(nèi)向的人如何應(yīng)對(duì)演講的挑戰(zhàn)
17.如何提出有分量的問(wèn)題（適用于演講后的提問(wèn)）
18.怎樣的問(wèn)題是有價(jià)值的（適用于訪談名人）
19.精彩演講如何用問(wèn)題串聯(lián)
20.如何禮貌地回避對(duì)方讓你不舒服的提問(wèn)
21.如何回應(yīng)陷阱式提問(wèn) ? ? 22.如何不著痕跡地打聽(tīng)關(guān)鍵信息
23.如何說(shuō)服別人改掉壞習(xí)慣 ? ?24.臨場(chǎng)演講如何避免腦子一片空白？
25.臨場(chǎng)演講如何避免腦子一片空白？ ? 26.如何為自己贏得時(shí)間，好好說(shuō)話
27.如何優(yōu)雅地催人還錢 ? ?28.如何增強(qiáng)演講時(shí)的自信
29.如何引導(dǎo)他人盡責(zé) ? ?30.演講中如何面對(duì)不同的聽(tīng)眾兼顧不用的需要
1·
馬東 ? 如何提出優(yōu)質(zhì)辭職
員工為什么辭職，馬云總結(jié)出兩個(gè)道理：一錢沒(méi)到位，二心委屈了......不過(guò)這應(yīng)該是老板應(yīng)該操心的問(wèn)題。而對(duì)于員工來(lái)說(shuō)提出優(yōu)質(zhì)辭職有三個(gè)技巧——
1告知去處，
2慎重選理由，
3心存感激。
首先告知去處：辭職時(shí)不宜隱瞞自己的真實(shí)去處，要表現(xiàn)出坦誠(chéng)；慎選理由：不要提錢和人際關(guān)系方面存在的問(wèn)題。
辭職不是和過(guò)去斬?cái)嚓P(guān)系而是進(jìn)一步積累資源。
2·
周玄毅 ? 如何進(jìn)行自我介紹
自我介紹不是念簡(jiǎn)歷，好的自我介紹能讓人耳目一新，深深記住你，包括以下三個(gè)步驟：
1貼標(biāo)簽，
2講故事，
3描繪愿景。
貼標(biāo)簽：即為自己起專屬綽號(hào)，要脫俗，可以是戲謔的一個(gè)詞，最好能看似是缺點(diǎn)，轉(zhuǎn)念想想是特點(diǎn)，仔細(xì)想想還可能是個(gè)巨大的優(yōu)點(diǎn)。講故事：陳述一個(gè)客觀的事實(shí)，模擬表情、語(yǔ)氣，添加有細(xì)節(jié)的內(nèi)容，以論證自己標(biāo)簽的合理性。可以再講之前加上1句話“這是一個(gè)真實(shí)的故事。”描繪愿景：把自己的特點(diǎn)特長(zhǎng)和能力與在公司的發(fā)展聯(lián)系起來(lái)，加以展望未來(lái)。
3·
黃執(zhí)中 ? 如何道歉
避免踩兩個(gè)雷區(qū)，一試圖淡化，認(rèn)為結(jié)果并沒(méi)有那么糟；二試圖澄清自己的責(zé)任并沒(méi)有那么大。因?yàn)檫@兩個(gè)雷區(qū)很容易讓道歉變成辯解，正確的方法應(yīng)該遵循“螞蟻搬大象”原則——把責(zé)任全部包攬到自己身上甚至達(dá)到夸張的地步。這樣可以最大化道歉產(chǎn)生的效果，也可以博取別人的同理心。古時(shí)皇帝下頒的罪己詔就是這個(gè)道理。
4·
邱晨 ? 如何翻臉（砍價(jià)）
三個(gè)步驟環(huán)環(huán)相扣：
1拉對(duì)方上談判桌，
2暗示其他人也在桌上，
3產(chǎn)生態(tài)度大逆轉(zhuǎn)。
第一是充分表達(dá)自己的交易欲望，傳達(dá)出想購(gòu)買的態(tài)度；第二可以提及某個(gè)不在場(chǎng)的人對(duì)這次交易的態(tài)度，把ta變?yōu)樽约汉唾u家同仇敵愾的對(duì)象；充分交流后，來(lái)一個(gè)態(tài)度大逆轉(zhuǎn)，增加對(duì)方的沉默成本，使對(duì)方有意愿促成交易。
5·
馬薇薇 ? 如何在酒桌上聊天
名片式飯局的話語(yǔ)策略——“最佳配角策略”。
分為三步走：
1選擇合適的話題，
2進(jìn)行合適的提問(wèn)以延續(xù)話題，
3歸納對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)并進(jìn)行恭維。
要選擇最適合對(duì)方的話題而不是最適合自己的。當(dāng)心踩到對(duì)方最近工作不順，家庭不和的雷區(qū)，最安全的話題是和年輕人談星座，和有孩子的人談兒女，和沒(méi)孩子的人談興趣愛(ài)好。提問(wèn)時(shí)采用四W原則，what,which,when,how輪番提問(wèn)，中間可以插入“我沒(méi)你棒”的感嘆。僅當(dāng)話題足夠深入時(shí)再開(kāi)始恭維對(duì)方，否則顯得不夠走心。根據(jù)對(duì)方的愛(ài)好升華出這個(gè)人的特點(diǎn)品質(zhì)，并上升到一定高度。
6·
邱晨 ? 如何應(yīng)對(duì)你行你上
1澄清各自的角色（用于對(duì)自己沒(méi)有影響的人，交談無(wú)關(guān)輕重），
2指出對(duì)方在逃避（用于和對(duì)方有一定交集，交談產(chǎn)生一定影響），
3鎖定對(duì)方的責(zé)任（交談和對(duì)象對(duì)自己產(chǎn)生影響并有干擾）。
三個(gè)策略沒(méi)有優(yōu)劣先后之分，使用場(chǎng)景不同。
澄清角色：聲明自己不行也沒(méi)必要上。小栗子—埋怨雞蛋不好吃難道自己需要會(huì)下蛋嗎？吐槽國(guó)足時(shí)被噴，可以回噴：球踢不好是球隊(duì)不行，難道是觀眾不行嗎？指出逃避：回?fù)簟行囊馑肌?b>我沒(méi)金剛鉆，所以不攬瓷器活，你攬這活說(shuō)明你有能力干好這件事。現(xiàn)在你抱怨，看來(lái)是大家高看你的能力了。鎖定責(zé)任：你占有了一定的社會(huì)資源和位置，就要履行這個(gè)職位上應(yīng)盡的責(zé)任。
7.
周玄毅 ?如何對(duì)上級(jí)說(shuō)“不”
原則：不能硬來(lái)，要委婉——
1.戰(zhàn)略上高度肯定（類似“拍馬屁”，表示理解上司的出發(fā)點(diǎn)，取得上司信任）
2.成本上精密核算（自己先把事情做實(shí)，擺出事實(shí)數(shù)據(jù)讓上司考慮成本，以便上司打消念頭）
3.決策權(quán)完全上交（用中立的態(tài)度讓上司自己打消念頭）
8.
劉京京·如何成為好的聆聽(tīng)者
原則：“主動(dòng)式聆聽(tīng)”
1.善用反饋
（善用無(wú)聲反饋如點(diǎn)頭；有聲反饋如“原來(lái)如此”“恩恩”“真的假的？”“哇塞！”；不要輕易說(shuō)“我理解你”避免同感泡沫）
2.事實(shí)重復(fù)（歸納對(duì)方重點(diǎn)、肯定重復(fù)一遍）
3.尋找共鳴（引導(dǎo)、提出雙方都感興趣的話題；不要刻意迎合、否則顯得虛偽，易被拆穿）
9.
黃執(zhí)中·如何在談判中使讓步效用最大
少用“擠牙膏”式的談判方法、巧用“跳懸崖”的方法，三元素：
1.咬定原本的底線，累積壓力、不輕易退讓
2.出于某特殊原因，突然愿意松動(dòng)、做出大的讓步，特殊的退讓僅此一次
3.表態(tài)不要“欺人太甚”、自己已經(jīng)經(jīng)歷而為
10.
馬薇薇·在吵架中，如何應(yīng)對(duì)“認(rèn)真你就輸了”
善用“死馬活馬一起醫(yī)”的技巧：
1.認(rèn)清吵架的目的（冷靜地想清楚吵架的目的[發(fā)泄情緒or解決問(wèn)題？]；最終目的應(yīng)是爭(zhēng)取話語(yǔ)權(quán)利、提出自己的解決方案）
2．同理反抽（根據(jù)對(duì)方的邏輯，得出對(duì)方不對(duì)的結(jié)論。應(yīng)對(duì)“認(rèn)真你就輸了”——“我們只是討論問(wèn)題而已、你竟然會(huì)計(jì)較輸贏這么認(rèn)真”）
3.降維打擊（讓對(duì)方覺(jué)得你們不是一個(gè)世界的人。“所有的吵架都是為了解決問(wèn)題，所以吵架本身就是很認(rèn)真的一件事，不管認(rèn)真會(huì)不會(huì)贏但是不認(rèn)真一定會(huì)輸”）
11.
胡漸彪·如何向老板提加薪
1.確定加薪標(biāo)準(zhǔn)（“請(qǐng)問(wèn)老板，公司中像我這一級(jí)的員工的薪資標(biāo)準(zhǔn)是……？我還需要做什么菜能有資格加薪？”確認(rèn)客觀標(biāo)準(zhǔn)）
2.討論工作表現(xiàn)（按照標(biāo)準(zhǔn)擺出證據(jù)確認(rèn)自己已經(jīng)達(dá)標(biāo)，若無(wú)達(dá)標(biāo)則進(jìn)行條件交換談判）
3.帶領(lǐng)老板想象未來(lái)（“我承諾……”）
12.
黃執(zhí)中?如何避免人際沖突
每個(gè)人對(duì)事情的解釋都有一套自己的版本，不要以為自己是“對(duì)事不對(duì)人”，每個(gè)不同的看法都是攻擊別人的版本。
在面對(duì)沖突溝通時(shí)，如果需要提出自己的感受，可打預(yù)防針：“抱歉，這或許未必是事實(shí)，但我難免會(huì)覺(jué)得……”
13.
周玄毅?反應(yīng)慢的人遇到辯論怎么辦
辯論的宗旨：不是噎死對(duì)手，而是爭(zhēng)取第三方的認(rèn)可。
反應(yīng)快不如反應(yīng)準(zhǔn)。在對(duì)方的詭辯下慢慢講清自己的道理即可。
1.復(fù)述問(wèn)題（為自己爭(zhēng)取時(shí)間、發(fā)現(xiàn)陷阱）
2.慢而不斷（回到自己的邏輯線上、讓自己慢下來(lái)，不要被對(duì)方的邏輯帶跑偏）
3.化繁為簡(jiǎn)（把對(duì)方的反駁歸納到最終要義上）（趣解：不吃雞蛋和去吃雞毛的邏輯）
14.
馬東?如何作一段不得不說(shuō)的致辭/如何在大家都不想聽(tīng)的時(shí)候說(shuō)話
1.不要裝，要點(diǎn)破
2.該講還是要講
3.明確要講給誰(shuí)聽(tīng)
（不要假裝自己不尷尬，點(diǎn)破尷尬，和觀眾站到同一戰(zhàn)線上。舉奇葩說(shuō)打花式廣告的例子。點(diǎn)破尷尬后該正經(jīng)的事還是要正經(jīng)、不要說(shuō)成了玩笑。在正式場(chǎng)合下，你說(shuō)話的意義大于你說(shuō)了什么、所以做好你該做的，不要讓儀式成了段子。最后明確要講給誰(shuí)聽(tīng)，如婚禮主持的祝福是說(shuō)給行人而不是賓客。典禮致辭后妙用“這樣你滿意了吧”和觀眾在此站到一條線上，回到開(kāi)始時(shí)的歡樂(lè)氛圍。）
15.
邱晨?如何讓別人接受你的批評(píng)/如何讓訓(xùn)斥更容易被接受
1.姿態(tài)不要高高在上，以平輩的口吻奠定平等的基調(diào)
2.理解對(duì)方的真實(shí)動(dòng)因，以同理心建立信任感
3.用自己的錯(cuò)誤說(shuō)明真正正確的做法
（蟲(chóng)仔巧妙反解“陳館長(zhǎng)”更好的說(shuō)話方式）
16.
周玄毅?如何把內(nèi)向變成優(yōu)勢(shì)/內(nèi)向的人如何應(yīng)對(duì)演講的挑戰(zhàn)
不要對(duì)自己的內(nèi)向如臨大敵，陷入不敢、不愿說(shuō)話、不會(huì)說(shuō)話的死循環(huán)。要認(rèn)識(shí)要內(nèi)向帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)——最笨不又等于腦殘、符合大眾對(duì)專業(yè)人士和工匠精神的定位，巧舌如簧的人有時(shí)反而顯得不靠譜。
三步走輕松搞定演講：
1.自嘲：承認(rèn)自己內(nèi)向，既可贏得對(duì)方的同理心和印象分、也能化解自己的緊張感。（“抱歉哈，我特害怕人多的時(shí)候講話，我內(nèi)向，但今天實(shí)在有不得已的理由，因?yàn)槲乙v的主題是……”）
2.建立信任：讓聽(tīng)眾先信任自己后喜歡自己講的話。演講過(guò)程實(shí)實(shí)在在擺出數(shù)據(jù)和事實(shí)的干貨即可、以建立自己的專業(yè)形象，不必費(fèi)心思添花花噱頭。
3.由小見(jiàn)大：從小的生活細(xì)節(jié)和場(chǎng)景體現(xiàn)大的主體、尤其要貫穿真情實(shí)感。發(fā)掘自己的真正興趣愛(ài)好所在、引申到演講主題，在自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域?yàn)槁?tīng)眾留下深刻印象。（如晶吃雞）
讓內(nèi)向成為自己的加分項(xiàng)！
17.
周玄毅·如何提出有分量的問(wèn)題（適用于演講后的提問(wèn)）
1.順應(yīng)：充分理解對(duì)方所講的話，從對(duì)方的觀點(diǎn)中延伸出自己的提問(wèn)，而不要另起爐灶。
2.提升：把對(duì)方講的內(nèi)容歸納、拔高成為“大”問(wèn)題，總結(jié)對(duì)方的核心觀點(diǎn)。之后提出問(wèn)題。
3.跳躍：順著對(duì)方的邏輯、發(fā)散對(duì)方的思維。遵循原有框架又跳出原有框架。
18.
黃執(zhí)中·怎樣的問(wèn)題是有價(jià)值的（適用于訪談名人）
1.問(wèn)細(xì)節(jié)問(wèn)題而不是大而寬泛的問(wèn)題，問(wèn)題要小要精準(zhǔn)，才能提起對(duì)方回答的興趣、并且使得答案更有意義。
2.把問(wèn)題反過(guò)來(lái)再問(wèn)一遍、從不同的角度得出新穎的結(jié)論。并且還有助于幫助回答者反思自己思考的盲區(qū)。
3.別問(wèn)成功、問(wèn)失敗。有時(shí)失敗的理由比成功的秘訣更有意義。
19.
邱晨·精彩演講如何用問(wèn)題串聯(lián)
1.用問(wèn)句取代演講標(biāo)題，以吸引觀眾注意力。如TED演講的標(biāo)題多以How、Why等疑問(wèn)詞開(kāi)頭/同樣適用于寫(xiě)公眾號(hào)文案。
2.不要太快說(shuō)出答案，先否定可能性的答案，不斷拋問(wèn)題-丟答案，使得最終答案具有懸疑性。不斷激發(fā)聽(tīng)眾的好奇心，因?yàn)樵胶闷嬖绞沟米罱K答案有價(jià)值。
3.在熟悉的領(lǐng)域內(nèi)，用小問(wèn)題引出冷知識(shí)，形成本次演講亮點(diǎn)，為觀眾留下深刻印象。
20.
馬薇薇·如何禮貌地回避對(duì)方讓你不舒服的提問(wèn)
1.轉(zhuǎn)移話題重點(diǎn)，話題角度從自己身上轉(zhuǎn)移到別人身上。換角度不換話題。
2.提升層次，把隱私類問(wèn)題上升到一定高度，大而泛地回答即可。
3.追問(wèn)原因。如果上述兩條出擊后，對(duì)方仍然“不依不饒”繼續(xù)問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，可以反客為主——“我很好奇誒，為什么你會(huì)這么在意這個(gè)問(wèn)題？”/“您是不是這方面遇到了些問(wèn)題？”語(yǔ)氣要客氣禮貌。
21.
邱晨·如何回應(yīng)陷阱式提問(wèn)
思維要敏銳，及時(shí)辨識(shí)出“坑”之所在——1.發(fā)現(xiàn)-2.拆穿-3.痛斥
22.
馬薇薇·如何不著痕跡地打聽(tīng)關(guān)鍵信息
1.“您是怎么知道的呢？”——您是怎么知道這個(gè)活動(dòng)的/這個(gè)店鋪/這個(gè)產(chǎn)品……分析其中的有用信息。
2.“在方面，您方曾經(jīng)做的最大的一筆單是多少？”（適用于商業(yè)合作洽談價(jià)錢）
3.試探性地提供其他選擇方案。一方面看對(duì)方是否能接受退而求其次的方案，另一方面暗暗提高了自己的身價(jià)。
從上述三個(gè)提問(wèn)中g(shù)et到對(duì)方的動(dòng)機(jī)、定位、誠(chéng)意。
23.
周玄毅·如何說(shuō)服別人改掉壞習(xí)慣
明確：壞習(xí)慣之所以難改，不是因?yàn)閷?duì)方不知道，而是對(duì)方知道了卻改不掉，產(chǎn)生了“自我合理化”的說(shuō)法。
1.讓對(duì)方下達(dá)具體的承諾，把大目標(biāo)化成具體可執(zhí)行的小項(xiàng)目。要求對(duì)方減肥，不高喊口號(hào)“要么瘦要么死”，而是要化為“每周跑步兩次”的小目標(biāo)。
2.犯錯(cuò)可補(bǔ)救——事先談好補(bǔ)救措施。
3.守約有獎(jiǎng)勵(lì)。
24.
劉京京·如何讓倚老賣老的人自討沒(méi)趣
1.指出方向不同，簡(jiǎn)單明了表達(dá)出“千金難買我樂(lè)意”。把“我不喜歡”用類比的方式表達(dá)出來(lái)。
2.點(diǎn)明對(duì)方的經(jīng)驗(yàn)價(jià)值。但也讓對(duì)方了解，看似他們是替自己“降妖除魔”但實(shí)際是“拔苗助長(zhǎng)”。
3.明確表達(dá)自己有自主權(quán)，自己為自己的行為承擔(dān)責(zé)任。
題外話：是否要為對(duì)方提建議，還需看對(duì)方需求。明確自己的建議“僅供參考”。
25.
黃執(zhí)中·臨場(chǎng)演講如何避免腦子一片空白？
方法——故事性陳述法
1.用故事帶大綱。因?yàn)楣适聝?nèi)容有因果、邏輯，容易記憶。所以最好把演講融入于一則故事當(dāng)中，那么就不容易說(shuō)前忘后了。
2.說(shuō)故事加感想。
3.貼標(biāo)簽、存故事。我們應(yīng)該平常多留心積累故事，以便日后有場(chǎng)合需要。最好也能將一個(gè)故事分化成不同角度、貼不同的標(biāo)簽，以適應(yīng)不同場(chǎng)合的需要。
26.
周玄毅·如何為自己贏得時(shí)間，好好說(shuō)話
條件不足時(shí)，要想方設(shè)法創(chuàng)造條件。在對(duì)方不想聽(tīng)、或條件受限的情況下，不要急于說(shuō)出自己的觀點(diǎn)，而是為自己更好的表達(dá)自己的觀點(diǎn)爭(zhēng)取更多時(shí)間。
“買時(shí)間”策略三步走：
1.制造意外，跳脫對(duì)方的邏輯，自己提出新的方案。
2.引發(fā)好奇，使對(duì)方不得不放下自己之前既定的苛刻條件，耐心聽(tīng)你的方案。
3.回應(yīng)主題
（古代說(shuō)客的例子）
27.
馬薇薇·如何優(yōu)雅地催人還錢
前提：對(duì)方不是真忘了而是裝糊涂；對(duì)方不是真沒(méi)錢而是想拖延。
客客氣氣地施加壓力：
1.堅(jiān)定地給出模糊理由。不要解釋自己為什么最近手頭緊，當(dāng)心對(duì)方開(kāi)啟“比慘模式”。
2.旁敲側(cè)擊聊消費(fèi)。從贊美的角度夸對(duì)方消費(fèi)土豪，而表現(xiàn)自己舍不得花這個(gè)錢。
3.假借第三方存在，為欠債者施加壓力。
28.
黃執(zhí)中·如何增強(qiáng)演講時(shí)的自信
1.練習(xí)失誤。上臺(tái)時(shí)萬(wàn)一出錯(cuò)，心理有底。
2.為自己設(shè)定“收聽(tīng)率”。不可能人人認(rèn)真聽(tīng)而不走神，不必要斤斤計(jì)較于個(gè)別玩手機(jī)、走神、竊竊私語(yǔ)的人。為那些“認(rèn)真聽(tīng)”的人而“盡責(zé)地講”。
3.面對(duì)負(fù)面的反饋有正向的解讀，合理歸因、增強(qiáng)自己的自信。
29.
邱晨·如何引導(dǎo)他人盡責(zé)
1.首先要使得對(duì)方區(qū)別什么是義務(wù)、什么是貢獻(xiàn)。義務(wù)做了沒(méi)獎(jiǎng)不做扣分、貢獻(xiàn)不做無(wú)妨做了加分，要懂得不應(yīng)該用獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)義務(wù)。
2.要對(duì)做貢獻(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不盡義務(wù)的懲罰。
3.讓?xiě)土P成為成本，減少對(duì)方“不盡義務(wù)”的次數(shù)。
30.
黃執(zhí)中·演講中如何面對(duì)不同的聽(tīng)眾兼顧不用的需要
首先明確，不必要討好每一個(gè)聽(tīng)眾。應(yīng)對(duì)不同的觀眾、不同場(chǎng)景，要采取不同的順應(yīng)策略：
1.權(quán)利順應(yīng)：認(rèn)清本場(chǎng)真正的聽(tīng)眾、裁判是那類群體，考慮自己要達(dá)到什么終極目的，講給全場(chǎng)權(quán)利最高的人聽(tīng)。適用場(chǎng)景：演講比賽、公司競(jìng)爭(zhēng)。
2.低階順應(yīng)：本次演講的目的是讓全場(chǎng)程度最低的人也能聽(tīng)懂。目的是功能性的、是普及知識(shí)。比如教師講課、飛機(jī)上的安全錄影。
3.多數(shù)順應(yīng)：本次演講的目的是讓盡可能多的人認(rèn)同、理解。既不能曲高和寡、又不能過(guò)于通俗無(wú)聊。
