被銷售包圍的生活

周末,媽媽和兩位阿姨來北京玩,我盡“地主”之誼,跟著她們一起去逛街。女人嘛,提到逛街就精神百倍。

我們是在京城南部的“百榮商場”逛街,當我們走入這個商場的時候,我瞬間是被震驚了,整個商場被分ABC三區,整個有6層高,迎面就是琳瑯滿目的商品,為不愧是號稱的“亞洲商業航母”。我們直奔4樓精品女裝區,每個走廊兩邊的賣毛呢衣服的商鋪一眼望不到頭。我們一下子就扎進了衣服的海洋,因為主要是給她們幾個賣衣服,我就負責拎包,而就在她們沉浸在購物的歡快中的時候,我發現了幾個有意思的現象。

百榮商場商鋪一瞥

我們逛的幾個商鋪,無一例外,每個商鋪門口的玻璃上都貼著“高薪誠聘銷售,有經驗者優先,聯系電話*******”,我還很納悶兒,難道服裝零售業的銷售的流動性也這么強?

每到一個商鋪,店員推銷衣服的套路都是一樣一樣的,分為以下幾個步驟:

初步拉攏期
當買家踏入商鋪,表現出對某件衣服感興趣的時候,會有店員熱情地出來:“來看看衣服吧,喜歡的可以試試,不買也可以。”然后就熱情地幫你找尺碼合適的衣服,會手把手地幫忙穿上。

“獻身”說法期
當買家試著衣服照著鏡子,面露猶豫神色,或者征求同伴的意見也得到不確定的回應后,這時,店員會把一件同款的衣服穿在自己身上,然后在她面前轉一圈,說:“姐們兒,你看,這衣服多漂亮!”直到這時,我才發現,這里商鋪的店員,無一例外,身材都很不錯,膚白腿長,但是沒有一點攻擊性,對待顧客都很親和,就像淘寶模特加客服的現實版。她們簡直就是活動的衣架,身穿著店里的打底衫(吊牌標簽都還在),隨便套上店里的衣服,隨便轉一圈,就像從宣傳冊里走出來的模特一樣美麗,但是又比紙片上的人更有說服力。

清華美院展覽作品(圖侵刪)

異性評價期
如果買家這時看著店員穿著的確挺漂亮的,面露贊嘆神色后,這時會在一堆服裝深處走出一個中年男子,用很隨意的語氣說:“大姐,您穿這件挺好看的,顯氣質。”這時候,試衣服的人的眼睛里會閃耀著異常的光亮:“真的嗎?”,然后再一次扭動著身體,對著鏡子照了又照,仿佛那些凸出來的肚腩一下子消失了,化為了身上玲瓏曲線的一部分。

一錘定音期
也許還是不能下定決心,這時估計還會皺著眉頭嗔怪道:“唉,這件的確也真是好看,是不是大一號的會更好啊?”這時,中年男子就要過來一錘定音了:“這個尺碼是最好的,你看這個下擺正好包住,正合適!”整個銷售過程到這一步就接近尾聲了,接下來就是打包,交錢了,加上現在大家消費都用手機支付,刷出去的錢無論是三位數還是四位數,差別就不是那么大了。

等買家迷迷糊糊帶著衣服走出店門的時候,才會想起:“這件衣服到底適合不適合我,我是不是已經有了一件類似的衣服了……”在我們逛了幾個店之后,店家推薦衣服幾乎都是這個套路,雖然不能保證在每家店里都能將這些步驟進行到底。

我突然發現,這個批發市場的商鋪里的衣服同質化嚴重,我甚至發現了同款同材質的衣服,在兩家店里,都是在打折促銷,而價格“不約而同”地都是499。商品同質化嚴重的商鋪,怎樣才能在銷售中取勝呢?這時,銷售的能力就體現出來了,這就是為什么每家都在招聘優秀有經驗的導購了,她們往往是是否能夠成單的關鍵因素。

后來我想了一下,豈止是簡單的賣衣服,我們的生活已經被各種各樣的銷售包圍了。

我家樓下的生鮮超市,在一開始開業的時候,走的是沃爾瑪路線,任由大家自由選擇,過了幾天我再去的時候,那些賣葡萄,橙子,榴蓮的攤位都站了一個標標致致的超市服務小妹,當我剛剛靠近攤位的時候,服務小妹或者小哥已經笑容滿面地“撲”上來,開始向我推銷這一季新到的水果有多么酸甜可口,在我猶豫間,她已經幫我撐開塑料袋了,直接問:“您看這幾個怎么樣?”當我礙于面子,說可以的時候,小姑娘已經麻利把水果裝好了,并直接送到了稱重處,打好標簽了。然后電光火石之間,我就捧著4個均價5塊的大橙子了。搞得我下次再去那家超市的時候,買了簡單的生活用品后,都繞著“重兵把守”的水果攤,生怕他們把我列為目標客戶。

來源于網絡

還有我家附近的健身房,在偶然一次得到我的手機號碼之后,健身房的銷售小哥輪番上陣,以三天為一周期,每天中午1點準時給我打推銷電話。而我每次拒絕得都很不干脆,“讓我再考慮一下吧!”小哥覺得有戲,就下個周期接著給我打。這種輪番轟炸不得不說還是真的有點用處的,甚至有段時間我真的動了健身的念頭,還挺期待接到推銷的電話。我都懷疑銷售的入門課是不是就是要學個心理學。最后我終于忍不住了,在又一次再接到推銷電話的時候說:“不好意思,我明年就要搬家了,暫時不會再考慮辦理你家的健身卡了。”然后每天中午1點終于獲得了寧靜。

我的朋友圈被男朋友稱為垃圾信息集中地,因為我加了一個美國代購,和一個日本代購好友,從此我的朋友圈就被這兩位刷屏了。面對琳瑯滿目“價低”的各種代購商品,看著這些銷售各種刷交易記錄,各種刷好評,我有兩次沒有把持住,從美國代購那邊購入兩件衣物,后來發現代購把25美金的衣服以99美金的價格賣給我后,我刪掉了所有的代購,海外“低價”產品我不買了,眼不見為凈。

我還聽說我同事去理發店剪頭發,出來后發現花了400元燙了頭發,還辦理了一張2000元的儲值卡。還有我嫂子為自己的兒子辦理了一份兒理財保險,回家了呵呵地拎著理財經理贈送的電磁爐,后來仔細一查條款才發現,保險的受益時間是她兒子80歲之后,驚覺上當,趕緊把理財產品和贈品統統退掉。還有我聽聞的那些專門針對老年人的保健品推銷員,每天“爸爸,媽媽”叫得比親生子女還要親切,除了捏肩捶腿,甚至還上家門打掃衛生,噓寒問暖,老年人覺得這些孩子甚是可愛,購入了有“磁療保健”功能的毯子等保健品。

我在一家醫療器械公司任職,有一次我要替公司采購一批設備,終于從乙方熬成甲方,在聯系各個廠家的時候,銷售代表也是各種主動,又是給我免費打樣,又是給我提供技術支持。給我印象深刻的有兩家公司,A和B。其中A公司的銷售代表話都說不清楚,結結巴巴的,每次跟他溝通我都很無力,B公司的銷售很專業,偏技術,對于我提出的問題,通過郵件給我解答得非常詳細,從對比國內外產品的差別,到設備的基本知識,面面俱到。而最后領導卻選擇了A公司,因為A公司在行業內口碑最好。所以在產品同質化很低的時候,銷售的作用就不是那么決定性了。

我個人是不喜歡銷售包圍的生活的,因為我不相信一個陌生人會站在中立的角度,更不期望他們能夠站在我的角度為我推薦適合我的產品,我喜歡“沃爾瑪”式的購物環境,安安靜靜地挑選,可以傾聽自己的聲音,我到底需不需要這個產品,這個產品是真正適合我的嗎?

我們生活在一個被銷售包圍的年代,有時候這個銷售是楊冪,她大聲喊著“58同城~~~”,提醒著我們在找工作,找二手商品的時候登陸這個網站,有時候這個銷售是我們手機里的促銷短信,在提醒我們用更優惠的價格回購之前的商品,甚至,有時候這個銷售是我們的父母,“你看他是本鄉本土的人,工作穩定,又有一定的積蓄,感情嘛,是可以培養的。”反正無論如何,我們都要盡量減少銷售對我們作出決定的影響,側耳傾聽自己內心的聲音,自己真正需要的是什么。

干貨時間到:
1,關于百榮商場,我在此商場購入一件羊毛大衣(標簽寫的是100%羊毛,未驗證),及踝長度,1200元,樓下達芙妮過膝皮靴售價320元,物價供大家參考;
2,關于代購,建議大家對比價格,衣服啥的不需要代購,可以代購一些專柜化妝品,不圖便宜,只求保真;
3,關于健身卡,我建議現在家里堅持做一個月keep,如果能堅持下來,就可以辦健身卡啦~畢竟北京的霧霾天概率大大的,不是經常有好天氣可以出去鍛煉的,帶游泳池的健身房的價格是要稍微貴一些,但是,在銷售淡季的時候,健身房的游泳池會因為各種神奇的因素關掉,所以大家還是要多多打聽健身房的老顧客的聲音;

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