??????? 作為一名外科醫生，作者通過介紹自己從醫經歷中遇到的大量的真實案例，以及通過對建筑施工質量安全事故、航空意外、投資失策損失等意外事件發生后，人們通過不斷完善手術清單、建筑施工任務清單、航空飛行清單及投資決策清單等以減少類似意外事故的發生，強調了各類清單在各行各業發揮了重要作用。

??????? 書中作者首先指出，人類的錯誤可以分為兩大類型，一類是“無知之錯”，因為科學只讓我們了解到現有的世界，沒有掌握相關知識而犯的錯誤；第二類是“無能之錯”，是因為我們雖然掌握了相關的知識，但是沒能正確使用而犯下的錯誤。如果解決某類問題的最佳方法還沒找到，那么只要人們盡力了，無論結果如何，我們都能接受。但是，如果明明知道怎么做，卻沒有做到卻很難讓人接受。無知之錯可以原諒，無能之錯不能原諒。

??????? 另外作者在書中引用了美國約克大學布倫達.齊默曼和加拿大多倫多大學肖洛姆.格魯伯格兩位專門研究復雜性科學的教授提出的理論，世界上的問題可以分為三類：簡單問題、復雜問題和極端復雜的問題。

????? ?簡單問題是那些具有明確解決方法的問題。

????? 復雜問題類似于把火箭發射到月球上這類問題，需要將其分解成一系列簡單問題，由擁有不同專業技能的團隊通力合作才能成功解決。

??? ?極端復雜問題類似于撫養子女這類問題，每個孩子都是獨一無二的。即使你已經有了成功撫養一個孩子的經驗，但也不意味著在撫養下一個孩子時就一定能成功。

?????? 一、為什么要使用清單？

??????? 1、面對日益復雜的世界，無論我們進行多么細致的專業分工和培訓，即使是超級專家，一些關鍵步驟還是會被忽略。

???????? 2、清單作為一種理性的思維工作，他不是詳細周密的操作手冊，當人們記憶不完整、注意力不集中的情況下發揮著關鍵的提醒作用。

?????? ?3、面對未知解決極端復雜問題，專家們相信團隊溝通的力量，他們依靠集體的智慧，用一套清單來保證所有專家都對困難和意料之外的問題進行充分溝通，交流商討解決方案，犯錯的可能性會大大降低，甚至避免。

?????? 4、當人們遇到非常規可能引發危險的極端復雜問題時，高層應盡可能把權力下放到一線人員，讓他們根據掌握的信息及時采取最佳方法解決瞬息萬變和出人意料的事。

????? 5、為了實現團隊合作目標，需要設立激活“團隊合作”檢查項目清單，提高他們主動參與和表達意見的積極性，增強他們的責任感。

?????? 二、怎樣編制清單？

?????? 一張清單不能涵蓋所有意外，清單要素的遴選必須堅守簡單、可測、高效三原則，明確切中要害的“關鍵點在哪里”。

??????? 編制清單必須注意6大要點：

?????? 1、設定清晰的檢查點：根據節點執行檢查程序；

?????? 2、操作確認或邊讀邊做，二者取其一即可；

?????? 3、清單不要太長，檢查項目數量在5~9項之間；

???? ?4、清單用語精煉、準確，應為使用者所熟悉的專業用語；

???? ?5、注重版式：簡單明了便于閱讀，切忌雜亂無章；

?????? ?6、必須在現實中接受檢驗，不斷改進、持續改善。

??????? 三、如何有效執行清單？

??????? 團隊的協同合作和嚴格的執行紀律，是清單有效執行的關鍵。組織井然有序的專業團隊，明確任務目標，了解各自的角色分工，通過清單增進了解改善溝通，促進任務的高效執行。因為每個人都會犯錯，會忽略細節，會一時想不起學過的知識，清單執行需要每個人都付出一定得努力，讓清單革命融入個人的觀念中。只有經過制定、執行、檢查、持續改善，才能讓清單始終確保安全、正確和穩定。

??????? 作為建筑施工企業的一員，對于作者介紹的為了建造一幢滿足設計要求，施工過程中的各專業工種根據施工任務日程表相互合作，有序的開展各項施工任務的情況并不陌生，與項目質量管理PDCA循環，將質量管理認為四階段，即計劃、實施、檢查、處理是有相通之處的。但是清單的執行關鍵是觀念的轉變，要求每一個人參與者都要養成執行清單的習慣，并在出現問題后持續改善并制定新的清單預防類似問題發生。