當我們面對難以解決的問題時，常規思維根本不管用。如果你懂得換一種思維方式的話，這些難題反而會迎刃而解。

我在微軟上班的時候，公司提供午餐和晚餐。

午餐吃飯的人數一般比晚餐要多，畢竟不是人人晚上都要加班，所以做午餐的供應商利潤更高。 只不過有時候，午餐做的很糟糕......

怎么辦？ 派人和他說不要偷工減料，盯著他好好做？ 隔一段時間換個大廚？ 要求他們更新菜譜？ 這些辦法，微軟都沒用。

微軟想出了一個制度：

1. 選 2 家供應商，一家提供午飯、另一家提供晚飯；

2. 每 3 個月做滿意度調查，是喜歡午飯還是晚飯？

3. 如果喜歡晚飯的多，午飯、晚飯供應商交換；

4. 如果連續 6 個月，午餐都勝出的話，更換晚飯供應商。

自從這個制度開始實施，那些表示“自己已經做的很好了”、“換口味成本就要大幅提高”的供應商......很快就能提供比原來好得多得多的服務。員工的滿意度也大大提升。

這就是頂級優秀的人想出來的辦法。 面對這個問題，普通人的思維模式，是要求供應商提高水平，不行我就換掉你。

而頂級優秀的人，他們的思維模式是，引入競爭機制，讓競爭代替人工，去監督供應商，提供更好的服務。

不得不說，管理是一門藝術。好的管理者，會把各種較差的條件，整合成一種最佳組合。而失敗的管理者，能把各種優秀的條件，擺布成一堆混亂的垃圾。

注：本文來自公眾號王耳朵先生《三個改變命運的故事》，經本人適當增減而成。