騰訊內部教練的階段總結

自從2018年12月在公司內部注冊成為行家教練,半年左右時間我共接待50位同事客戶,人均對話時長1.5小時以上。

有些同事績效提高了,有些同事更自信了,也有些同事在公司通訊錄上已經找不到了,我知道ta勇敢地追尋自己想要的方向去了。

我想分享此時的心得,給達成100位客戶時的自己。

一、關注教練對象想要的。

超過三分之一的教練對象,從沒有認真地思考過自己想要什么,或沒有機會好好思考。

教練對話是一個很好的機會,讓ta發現自己的想要。

從這個維度看,作為教練,我們的責任重大,請保持自我覺察,及時發現目標是否偏移。

二、反饋是給教練對象的禮物。

反饋是教練對話中必不可少的要素,也是達成對話成果的重要手段,請勇于中立地反饋。

大膽反饋之后的小心求證(不堅持自己是對的,征詢對方對反饋的看法)同樣重要。

三、覺察教練對象的情感變化,不需要克制自己流露情感。

有幾次對話,感受到客戶的難過悲傷,我自己也會想掉眼淚,一般我都會忍住,或者盡量將對話導向更理性的方向。

但最近2次我沒有去克制,任眼眶濕潤,與客戶同頻,我能感覺到這是我開始用心感受,而不是只在用腦了。


最后,

送給自己的反饋:你越來越像一位教練了,但還有好多方面要修煉,繼續加油吧!

送給我的教練客戶:

1,感謝你對我的信任,愿意和我分享你真實的想法,我承諾遵守教練的職業道德規范,保護你的個人隱私;

2,自信就是把承諾過自己的事情實現,一件一件地累加起來,就有了自信;

3,發現自己,接納自己,才能更好地實現目標;教練是一個陪伴成長的過程,如果遇到困難,可以尋求教練的支持。


截至20190728的教練對象反饋(50位,平均93.31分):

——行家耐心的了解了所遇到的問題,并有專業方法論來分析,最終提出非常有啟發性的建議。

——感謝書哲老師的幫助!在出差途中仍然抽空為我答疑解惑,對我面對的問題條分縷析幫我找到解決方法,感謝~

——耐心,實用,行家很真誠,很有同理心,心里敞亮多了

——感謝!意識到原來自己在無意識的幫別人給自己打標簽。原來有些路自己會被自己否決,而現實事實并不是此路不通。能有這樣的交流,世界真美好!

——謝謝老師的啟發,讓我學會對于求職選擇和職業發展以新的維度去考慮,增加了新的認知。并且在這個過程中意識到怎么樣去認識自己,了解自己,提升自己。

——書哲老師的引導能力很強,幫助我從一些很發散問題中找到關鍵所在,總結到位,同時很有耐心,性格很溫和,非常感謝!

——擁有很棒的教練技能,教練過程體驗很棒。

——非常感謝教練循循善誘的引導和啟發,讓我對自己的職業發展和自信心提升有了全新的認識,幫助很大。

——感謝書哲老師的時間!超級有收獲的一次行家咨詢,書哲老師認真傾聽了我的問題,條分縷析的幫我找出了矛盾的集中點,并且幫我制定了下一步的解決方案。非常溫和、堅定、有力~感謝!

——1、tesla十分認真,十分細心; 2、交流過程中擅長引導并提取關鍵詞,從關鍵詞中抽絲剝繭分析問題,從個人需求和真實情感出發,十分到位; 3、收獲是縷清自己的方向脈絡,會使自己更堅定,同時,也提供了一些排雷預警,十分受用。

——tesla特別特別有耐心、細心、慢慢梳理脈絡有啟發~

——跟tesla老師聊天氛圍非常好,老師娓娓道來,引導我去思考自己具體想要什么,理清訴求點,找到現在面臨的問題,然后先梳理我自己在用的方式方法,再適時給出補充建議。我最近時常陷入自我懷疑和沒信心中,跟行家聊完還是對目標有個一些方向和動力,所以繼續加油吧,感謝行家陪伴。

——非常負責的解讀; 并且給了很多案例來說明;根據我的實際工作細節給出建議。

——行家非常專業、細心! 接近3個小時的咨詢,行家從專業角度幫忙理清了個人的問題和訴求點,引導一起尋找解決問題的路徑,并針對解決路徑一起探討了接下來的計劃。 在問題梳理、解決方式尋找、解決路徑和計劃等方面,給予了專業、耐心的指導,對個人很有啟發和幫助!

——老師用教練技術引導,更多思考要怎么行動~

——很NICE的行家,在咨詢過程能以中立者的方式循循善誘,并且能把咨詢者的內心想法具象化,厘清過去與未來的關系。 很感激!

——感謝書哲老師耐心的剖析和建議。在咨詢中既給我方向上的指導,又探討得出可以落地的方案,幫助我拓寬了視野,受益匪淺!

——咨詢一個半月后來反饋:感謝書哲的點透,耐心指導理清頭緒找到思考的盲點,這段時間以此指導自己的行為,有困難也有收獲,希望能夠持續踐行下去。

——非常好,解決了很大的問題

——行家很專業也很nice,后續打算針對行家提醒的幾個點來糾正自己的行為模式

——非常好地引導我說出一些比較深層次的想法,積極與參與者互動。對認識自己有很大幫助

——tesla很專業,也很耐心,通過問題去幫你尋找答案.邏輯清晰,條理清楚。針對我的問題,給了一些很好的建議。從他自身角度,講他的發現問題,解決問題的過程,也讓我很受啟發。教練自已也是個目標很清晰,規劃性、執行力都強的人,非常值得學習。謝謝tesla. 非常棒

——Tesla非常耐心地傾聽,適時地提問,幫助我思考我的擔心和恐懼,引導我制定具體的行動計劃。非常贊!

——感謝書哲的指點,通過循循善誘的問答不斷引導我追尋明確內心深處最真實的想法,不再困惑迷茫。 前方已經明確,接下來就是行動了。

——教練很有耐心傾聽,并持續啟發咨詢者的自我思考,善于引導咨詢者發現更真實的自我,及遵守自己的內心尋找可能的解決方案,很贊的職業教練,會讓人有豁然開朗的感覺。

——感謝書哲老師辛苦的培訓!很感動的是雖然培訓時間長,開始的時間比較晚,但是書哲老師一直很耐心的幫我剖析問題,不斷引導我尋找自己想要的職業發展。同時也給予我許多解決當下問題的建議。贊!

——感謝教練很耐心的傾聽和引導。還是有一定的啟發的,希望對未來的工作和生活規劃都能有幫助

——Tesla是一位很好的傾聽者和引導者, 會通過你的敘述引導你一步步整理自己的思緒,發現癥結所在。

——打開了我一些新的思路,無論是對于生活還是職業成長都非常有幫助,期待后續能繼續討教。

——教練能夠從一件被教練者熟悉的事情,結合到需要處理的問題上,運用被教練者自己的經驗來解決。同時,再給出適當建議。這是非常有效的方式。

——很好的教練,非常耐心引導, no judgement但是引導自己發現問題找出答案

——很耐心的聽取我的故事,并給予專業意見和建議

——tesla非常專業和細心,循循善誘,在傾聽的過程中,用專業的知識幫助我梳理心中的困惑,最終得出了一些全新的,之前從沒有意識到的認識。非常謝謝tesla。

——行家是一個很優秀的傾聽者,在與實際工作生活毫無關聯的情況下,可以毫無保留的表達心中所想;同時在龐雜的信息中,行家展現了其優秀的邏輯思維,可以非常精確的抓到關鍵信息。在這個過程中,幫助辯證解決方案的可行性;除此之外,提出關鍵性的開放性問題,看似于主題毫無關聯,而思考過程中發現實際直指主題。期待下一次談話。

——與其說讓老師給你解答,不如說是一次老師引導下的自我發現之旅。答案心中早已知悉,單往往沒有深想及坦然面對,通過老師極富技巧的引導及提問,抽絲剝繭直達問題的核心,真的有一種頓悟的感覺。感謝老師的指導,非常有幫助。

——tesla 教練非常擅長發現細節,非常耐心,兩個多小時的時間,tesla 注意力一直在我身上:一直在引導我發現自己。在我意識不到的地方,tesla 問了幾個非常有質地,精確面對我弱點的問題(也正是我之前沒有反思到的),非常有啟發。teslali 提到”被動“,讓我找到了不自信的重要原因。建議我以”連續“的方式去應對做決定,做事,漸漸重拾信心。非常有幫助!

——tesla可以從從繁雜的對話內容中做遞進式的引導,并化繁為簡,逐步聚焦 在整個交流過程中可以做到耐心傾聽,有力推進,非常值得有職業困惑的小伙伴嘗試

——書哲非常專業,幫我梳理了現階段的困惑,將我自己的想法條理化,也鼓勵我去嘗試,去將想法落于實踐,也更加明確自己的努力方向。

——在書哲的引導下,我發現了我思維慣性中的盲點,讓我更清晰地了解,如何在短期目標與長期目標之間如何取得平衡。

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