美樂家有兩個方法：成功七步曲和成功七要素。成功七要素第四條：顧客、產品到位48小時一定要跟進開箱。我們有新加入的會員，如何能留住會員？經營美樂家的精髓：培養經營者同樣也要培養自己的顧客。要培養顧客養成健康的生活方式，有環保健康的理念，去適應美樂家的訂購系統。所以開箱很重要，一般來說經過開箱的會員留住的機會比較大，沒有經過開箱的會員一般流失的比較大。開箱的黃金期是：顧客收到產品之后48小時一定要去做開箱跟進。

二、爭取開箱機會：

1)第一種方法：剛開始分享的時候，就和顧客提前說，無論如何要支持我，這件事我一定要去做的，入會以后你一定要給我一次上門服務的機會。

2）第二種方法：在顧客收到產品的48小時之內，主動聯系顧客，說是因為是我推薦你加入的，所以我就是你的會員顧問，公司有要求：每位會員第一次必須要做開箱跟進，所以請你支持我的工作。

3）第三種方法：如果顧客還是一味的抗拒，那就想辦法和顧客見面，比如：到他公司的樓下請他喝咖啡，有針對性的問一下使用產品的感受，不能很籠統，要有針對性的問：比如牙膏沒有泡沫，洗頭膏很干澀等等，讓他感覺在關心他。重點：一定要記住顧客是訂了什么產品。

三、開箱的具體步驟（七步曲）：

1）快速清點產品。盡快的拆開產品，對一下有無缺貨。如果清單上有缺貨，要告訴他，公司會有貨補上的。

2）逐一打開產品，快速解說。注意要打開產品，你不開一般她不用。注意隨身帶拆箱工具，讓顧客聞一下味道，要清楚產品的裝配，比如什么瓶裝什么壓頭，讓顧客看K字標志，看雙蛇杖標志，如果有配鈣鎂片（告知這里有左旋糖復合技術，很容易被身體吸收），我們是生物科技產品，都是來自動物、植物，他和人體是不沖突的，順便普及一下石化產品、經皮毒的危害。利用恐怖營銷，讓會員因為害怕而使用我們的產品。

3）講解會員權益。對于美樂家的會員權益要非常熟悉。講邁向富足，講解會員的權益，重點講每月15號訂貨最劃算，有積分和折扣。講金卡的好處，闡明有金卡會越用越劃算，越用越便宜。講前三個月的會員獨有的權益：前三個月可以購買超值套餐（360和568的系列）一個是有吃的，一個沒有吃的，只有一次機會，這是會員的權利。反復說。因為剛開始說的，會員不太聽得懂，所以后面幾個月要重復說明會員的好處。

4）講邁向富足，差不多5分鐘就好，做好功課簡單的說。

5）講解產品目錄，重點營養品。

a.鈣鎂片：每個成年人都要吃，吸收率很高。b.乳酸菌粉：保護腸道健康，家里的小寶寶也可吃，便秘、拉肚子都可以，去醫院也是配這個。c.顧衛能：有效保護胃部健康。d.靈芝五味子：保護肝臟，喝酒、抽煙、熬夜的都可以吃。e.靈芝膠囊：提高免疫力，鼻炎、過敏就是抵抗力不好。f.愛維特：男女老少都要吃，現在大環境不好，重金屬超標，喝這個要以排出重金屬物，增強抵抗力。秋冬季必備產品。g.葡安素：調節血糖，可以代餐，血糖高的低的、二次糖尿病都可以吃。h.骨密度：所有關節有問題的都可以調理。j.蔓越莓：女性福音，可以調理婦科疾病。k.復合果汁：功能太強大，身體排毒、婦科病、乳腺炎、鼻炎、咽炎都可以排毒。l.高纖：補充纖維素，吃了這個要大量喝水，不愛吃水果和蔬菜的孩子也可吃。怕胖的飯前吃，減少食量，怕死的飯后吃，把不好的膽固朜、油脂排出去。z.易舒寧：幫助入眠，睡不著的人要根據自身的情況去看，有的人吃靈芝五味子，有的人喝復合果汁，因為原因不一樣。x.高血壓吃魚油。y.有高血脂吃納豆。南瓜子：有白頭的因為腎不好就因為腎不好，要以調節腎功能不好，保護前列腺。營養蛋白粉：草莓味，一家人都可以吃，手術過后也可以吃。ACCESS活力蛋白粉和蛋白棒：可以減重，增強力量。乳清蛋白粉：補充蛋白質。手術后，上午喝營養蛋白粉，下午喝乳清蛋白粉，可以補充優質蛋白。減肥蛋白粉：可以代餐，不需要節食。綠茶片：抗氧化，可以抗癌，保年輕。茶樹精油，對于發燒的寶寶可以擦大椎穴，脖子后面，肩胛骨，快速退燒。只要講營養品，其他不用講。

6）簡單介紹我們的優質生活小冊子和富足人生。可以拿會員相同的經歷給他看，引發他的經營動機。

7）美樂家是會員服務制度。每個消費顧客都有一個推薦人，我 就是你的推薦人也是你的消費顧問，往后的幾個月由我來為你服務。同時把他六個月的產品續訂方案都拿出來，貼到產品目錄上面。再給會員列舉好后面幾個月的消費清單，可以是解決早餐的問題，可以是減重的問題，可以是提高免疫力的問題，可以是女人保養的問題，也可以是老人保養的問題，消費在550以上，最好貼在產品清單上面。這樣他的續訂就沒有問題。

我們開箱的一系列動作都是為了加分，是為了讓顧客對美樂家有好感，所以開箱的步驟一定要快，不要花太多的時間，控制半小時之內完成。動作要動作麻利，要快練習！

總結：實操如何服務會員，需要動作麻利，對各種產品性能了解，這些都需要練習！