定位
定位要從一個(gè)產(chǎn)品開始。那產(chǎn)品可能是一種商品、一項(xiàng)服務(wù)、一個(gè)機(jī)構(gòu)甚至是一個(gè)人，也許就是你自己。但是，定位不是你對產(chǎn)品要做的事。定位是你對預(yù)期客戶要做的事。換句話說，你要在預(yù)期客戶的頭腦里給產(chǎn)品定位，確保產(chǎn)品在預(yù)期客戶頭腦里占據(jù)一個(gè)真正有價(jià)值的地位。
電商產(chǎn)業(yè)鏈涉及諸多環(huán)節(jié)，僅以淘寶開店為例：包括店鋪開通、裝修、產(chǎn)品上新、店鋪運(yùn)營、營銷引流、視覺設(shè)計(jì)、客戶服務(wù)、產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理等諸多模塊。
延伸閱讀：定位理論
線上店鋪
淘寶開店 ；天貓開店 ；京東開店 ；拼多多開店；微店開店 ；有贊開店 ；1688開店?; 亞馬遜全球開店 ；
進(jìn)貨渠道
以1688.com 為例
運(yùn)營
運(yùn)營就是對運(yùn)營過程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。從另一個(gè)角度來講，運(yùn)營管理也可以指為對生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行、評價(jià)和改進(jìn)的管理工作。
售后服務(wù)
售后服務(wù)，就是在商品出售以后所提供的各種服務(wù)活動。從推銷工作來看，售后服務(wù)本身同時(shí)也是一種促銷手段。在追蹤跟進(jìn)階段，推銷人員要采取各種形式的配合步驟，通過售后服務(wù)來提高企業(yè)的信譽(yù)，擴(kuò)大產(chǎn)品的市場占有率，提高推銷工作的效率及效益。
賣家服務(wù)市場/培訓(xùn)中心
淘寶賣家服務(wù)市場? /?淘寶大學(xué)? /1688商家成長中心 /?1688中小企業(yè)商學(xué)院?
新零售
新零售，即企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。
線上線下和物流結(jié)合在一起，才會產(chǎn)生新零售。2016年10月的阿里云棲大會上，阿里巴巴馬云在演講中第一次提出了新零售 ，“未來的十年、二十年，沒有電子商務(wù)這一說，只有新零售。”
延伸閱讀：阿里CEO張勇萬言演講闡釋“新零售”?；?馬云：未來60%-80%是“新零售” 電商不改革就沒前途
課后作業(yè)
1.為自己即將開設(shè)的店鋪?zhàn)鲆粋€(gè)基礎(chǔ)定位，包括目標(biāo)用戶，產(chǎn)品定位，進(jìn)貨渠道，預(yù)計(jì)的SKU等，并給出開設(shè)的店鋪地址。
2.閱讀一篇以上 Alibaba's Singles Day 相關(guān)英文文章，按最新要求列出相關(guān)內(nèi)容
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