欺騙有時成功,但它往往自殺?!o伯倫?《沙與沫》
近期我在看一本叫《側寫師2》的書。當我讀完序言時,我覺得這本書很有趣,突然覺得側寫師是一個非常厲害的角色,并興致勃勃地往下讀。
書本的第一篇故事是關于日本與美國企業的一次談判合作:
日本康達森下公司派了總經理小松一郎到美國采購一批最新的設備。下飛機時,美方僅派了一名普通的女員工接待,安排下榻酒店,并被告知5天后美方才“有時間”與小松一郎進行洽談。小松一郎感覺自己不受重視,心中很是憤憤不平,一路上對那位普通女員工不斷抱怨。
“你們公司不是說好了董事長勞斯萊特親自來接待我的嗎?”小松一郎甩著一口日式英文結巴地嚷道。
“哦!很抱歉,我們董事長的行程我不了解,我只接到了上級指示吩咐在這接您。但您放心,董事長對您另有特殊安排,這五天我將帶您四處觀賞游玩一番?!迸畣T工用一口流利的日文回答小松一郎。
小松一郎斜了她一眼,換回了熟悉的日語問道:“你學過日文?”
“是的,我曾經在日本留學5年,當地的風土人情我很是喜歡,尤其是日本櫻花,景致美妙至極?!迸畣T工贊美道。
小松一郎動動嘴角,顯得有些不以為然:“那是當然?!钡珣B度顯然稍微緩和了一些。
女員工繼續說道:“留學期間我還去很多公司兼職上班,貴公司我就曾經實習過一年。貴公司的福利待遇以及企業文化都是備受稱贊的?!?/p>
“哦?你還曾是我們公司的員工?我們公司的確在行業內口碑極好?!毙∷梢焕陕牭酱颂幰延行└吲d,臉上卻依舊是高傲的神情。
“能與貴公司合作,必定很合董事長之意。您的辦事能力在業界也是有口皆碑,我對您這位行業內的知名人士,也是欽佩不已?!迸畣T工看著小松一郎的表情越來越柔和,繼續道:“在貴公司實習期間,我就發現員工們都十分尊重和敬佩您的能力,今日能由我來接待您真是我的榮幸!您有不滿意的地方隨時告訴我?!毙∷梢焕陕犃撕竺孢@些話很是受用,頻頻點頭。
隨著交流的深入,小松一郎也漸漸不再抱怨,最后還與女員工暢快地聊起天來。接下來游玩休息的五天內,小松一郎不斷向女員工打聽董事長幾號能回來,但女員工均以自己在公司“職位較低且權限受限”等理由回復了小松一郎,并且反過來還勸慰小松一郎“工作不要太拼命、盡情游玩,等董事長回來一切都妥當”。小松一郎想著也是,看她也沒什么話語權,最后就卸下了心理防線,游玩過程中偶爾不經意間也會回答女員工的問題。
五天過去了,女員工已通過和小松一郎的交流了解到一個重大信息:這批新設備對于日本康達森下公司的新發展戰略有重要作用,而且必須盡快談妥。
第六天,董事長回來,親自見了小松一郎后,派了代表與其正式開始談判。然而,正式談判中對方死咬住第一開價不動搖,小松一郎倍感艱難。小松一郎佯裝不予合作,談判進入僵局。這時美國公司談判方表示,領導將過來與小松一郎最后商談。談判室門開了,進來一個人,小松一郎目瞪口呆,正是陪他游玩五天的“普通”女員工!而她接下來用本土的英文做的自我介紹更令小松一郎無話可說:“您好,我是本公司首席執行官阿黛爾·貝西默。”在阿黛爾面前,小松一郎無法繼續遮掩下去,因為她早已掌握了其公司急需此批設備的重要信息。
最后談判沒有花費多少時間,第六天下午合約便已簽訂。小松一郎帶著一份沉甸甸的合同邁上了回國的飛機。
對于美國公司的做法,我的第一感是:“嗯,確實手段不錯。”但細想后,又有一種說不出的不舒服感。不知道大家有沒有發現一個問題:這種手段是一種欺騙。我心里瞬間萌生出一個想法:難道我們要崇尚這種欺騙嗎?難道我們的正義感就只是如此嗎?
人與人之間的信任會在欺騙中一點點地被磨滅掉。
有些人喜歡這種欺騙性手段的原因,可能是感覺手段很厲害又有利益可圖。但實際上,它只是一種非常骯臟的手段。這種骯臟的手段是不值得我們去信仰和學習。而且學會這種骯臟的手段又能怎樣子呢?
“狼來了”可以騙三次,此后就不會有再多的一次。而且有時候可能騙一次,下次就不會有人再信任我們了。
如果我是小松一郎,我絕對不會像他那樣接受談判,我肯定會直接結束談判。小松一郎為什么愿意接受呢?我猜可能他們是脾味相同的人。正可謂:物以類聚,人以群分。
而且我們完全沒有必要為小松一郎感到同情,他既然接受這次談判的結局,就是一個愿打一個愿挨。
如果這本書要贊美這種手段,讓大家學習這種觀點,建議大家可以換一種視角去閱讀它。
除此之外,這本書還有一種特別讓我感覺到有趣的地方,就是作者的寫作手法。書本從頭到尾的事例都是關于商業談判的故事,然而最后的結論竟然是關于如何針對犯罪行為人的行為作出分析。
這種寫作手法,給我的感覺是:前面的故事是在講牛頭的事,后面結論卻是在講馬嘴的事。這樣讓我的邏輯上出現了無法銜接的現象。好比,教學的時候我給你教如何開汽車,最后考試的時候讓你去開飛機一樣。
而側寫師既然是針對犯人的心理推測,那么書本的故事、例子更多的應該是關于他們如何面對犯人、如何運用心理技巧,而不是去拿商人心理與犯人心理作對比。因為,犯罪有犯罪心理學、商業有商業心理學、教師有教師心理學,它們針對不同的對象有著不同的應對策略和技巧。如果可以混為一談,那么心理學家何必多此一舉將心理學進行分類。
因此,該書需要慎讀。
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