互聯(lián)網(wǎng)用戶注意力到底怎么評估?

對于絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司,無論媒體、電商、視頻,網(wǎng)站用戶的注意力都是大家想迫切度量的指標(biāo),無論對于運營還是產(chǎn)品都非常有用。

各個公司也有各自不同的測量方法:

1. 通過PV或UV來度量,雖然簡單,都會有失精準(zhǔn)。

2. 通過眼動儀,追蹤用戶的注意力移動,進(jìn)而打造熱力圖。這個雖然精準(zhǔn),但實施成本較高。

3. 記錄點擊,通過點擊熱力圖側(cè)面反映用戶的注意力情況。顯然,這個不能精準(zhǔn)反映用戶的注意力。

4. 網(wǎng)頁停留時間,Google就是用這個指標(biāo),對于電商來說比較合適,但對于媒體網(wǎng)站而言,就不太精準(zhǔn)了。

5. 滾屏深度,度量用戶在跳出前所達(dá)到的最深滾屏深度。

6. 網(wǎng)頁Ping服務(wù)器的時長,Chartbeat就是基于類似的指標(biāo)進(jìn)行度量。

7. 對于類似Youtube的視頻網(wǎng)站,則是度量用戶的視頻觀看時長。

而真正的用戶注意力是需要反映用戶對網(wǎng)站的滿意度——網(wǎng)站內(nèi)容對用戶是有價值的,得到了用戶的認(rèn)同,用戶也樂于分享。Upworthy宣傳自己思考出了更精準(zhǔn)的用戶注意力度量方法,并在公司blog上進(jìn)行了分享。

Upworthy締造的用戶注意力指標(biāo)被稱之為“Attention Minutes”(注意時長),它既包括網(wǎng)站整體的注意力,也包括網(wǎng)站分部分的注意力。Upworthy監(jiān)測用戶是否還有注意力時,用到了更廣泛的信息:視頻播放信息、鼠標(biāo)移動信息、瀏覽器tab激活信息。這些更細(xì)粒度的行為數(shù)據(jù),可以得到更精準(zhǔn)的用戶注意力程度。

下面的圖表,也反映了,在對不同的場景應(yīng)用“Attention Minutes”指標(biāo)時,可以帶來完全不同的結(jié)果。

未來,依靠大數(shù)據(jù)帶來的對用戶更深度的洞察力,可以得到更精準(zhǔn)的注意力數(shù)據(jù),進(jìn)而帶來不同的應(yīng)用場景,比如愛奇藝前一段推出的“綠鏡”產(chǎn)品,該功能能夠通過綜合分析用戶海量視頻觀看數(shù)據(jù),自動判斷用戶喜好,并將精彩內(nèi)容抽離出來,生成受關(guān)注程度最高的 “精華版”視頻,用戶進(jìn)入愛奇藝內(nèi)容播放頁即可選擇觀看完整視頻或綠鏡精華版內(nèi)容。

部分參考gigaom.com

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