本文是看了極客學院教學視頻后整理的一點筆記，分享出來，大家討論，不喜勿噴，謝謝。
原視頻地址：極客學院-用戶研究的法寶之給用戶畫像
用戶研究：給用戶建模來描述用戶的心理行為目標，不斷優化模型，將產品模型不斷接近用戶模型。
1. 典型用戶：
產品不是為所有人服務。產品為哪些人設計？
不同需求不同產品不同用戶
選取典型用戶的作用：
1)用來確認目標用戶
2)用來決定用戶需求的重要性
3)方便在項目中達成一致意見
4)檢查測試設計和開發成果
5)促進銷售，客服等其他相關工作
2. 典型場景
用故事和場景劇本來描述理想的用戶交互過程，用來理解用戶遇到的困難，情景，約束條件，幫助構架產品模型。
場景劇本分類和用法：
1)典型場景劇本
2)關鍵路線場景劇本：關注關鍵用戶的交涉
3)驗證場景劇本
步驟：
1)創建問題和背景
2)頭腦風暴
3)典型用戶的期望：用戶訪談和調研，深度分析
4)構建典型場景劇本
5)確定用戶需求
3. 用戶畫像的步驟：
1)發現并確認模型因子：觀察行為變量，用戶的活動，做什么，頻率，態度，能力，技能
2)訪談目標用戶:四象限分類方式
3)識別行為模式
4)確認用戶特征和目標：可視化任務角色
5)檢查完整性和重復：確保創建的任務角色覆蓋率高
6)描述典型場景下用戶的行為：關鍵詞+列表法+卡片法
7)指定用戶類型：確定首要確定對象，優先級排序，目標用戶越詳細越好。
6）里面提到的描述典型場景下用戶的行為方法
關鍵詞法：標簽化，缺乏邏輯關系
列表法：不能橫向比較
卡片法：結合前兩種方法
避免典型用戶畫像時容易犯的錯誤
1)典型用戶不等于用戶細分
2)典型用戶不等于平均用戶
3)典型用戶不是只有一個（類）：正當用戶和不正當用戶都可以是典型用戶
4)典型用戶不是真實用戶
5)除了典型用戶還有其他人物角色：主要用戶，次要用戶，補充用戶。
