遇到問題，首先要學會的是冷靜。尤其在面試這種需要短時間做出判斷的情景下，一定要避免使用“情緒判斷”。我們一聽到這樣的問題，第一感覺會帶著厭惡情緒反駁對方：你是不是傻，把一瓶礦泉水賣到300元？根本就違背市場的價值規律，沒有什么可談的地方。一件邏輯不通的事情，不應該放在正式的面試場合。

每個人設置問題的出發點都是不同的，要解決問題必須“一把鑰匙開一把鎖”。我們先了解面試官設置這個問題背后藏著什么。這個時候我們要成為一個友好的訪問者，我們會從幾方面去了解：

1、在您假定的問題中，這瓶水跟我們日常接觸到的水是否一樣？

2、銷售這瓶水的時刻，有沒有什么特殊的背景環境？

3、把這瓶礦泉水高價賣出去，我們要達到什么目的？

當我們清晰地把背景、產品屬性，銷售目的以問題形式拋出給面試官的時候，有幾個好處：

1、假如面試官在面試環節上并不專業，只是隨口想起一個問題就脫口而出了，那么我們的問題能夠把他理清思路，以便更好地回饋我們全面的信息，答案一般都藏在問題里面，我們根據面試官的回答線索給出答案，那么這個答案就會更趨向面試官期待的答案；

2、面對這樣的問題，我們完全不知道背景情況，單純依靠口才“忽悠”回答，你是很難在短時間給出回應，關鍵回答還很空洞沒有意義。與其這樣，我們不如先幫自己梳理主線，然后給出有依據的回答。

通過這個問答問題的過程，我也想告訴各位。身處職場，你會遇到的問題還遠不止“一瓶礦泉水水賣出高價的問題”。包括領導給你下達的指令，同事給你的信息都會存在指向不明，信息欠缺等諸多問題，要想高效協作，你必須先來了解清楚話語后面的“指令”。這些問題有可能是因為任務急迫無法及時解釋，也可能是對方存在表達問題，比如：

在設計一個平面宣傳單張時候，有些老板給設計師的指令就是“簡約而不簡單”、“高端大氣”、“風格年輕”，這些形容詞非常抽象，每個人腦海里都有對于這些詞不同的定義。最后設計出來的結果也許跟老板腦海里面的設想畫面差異很大。

所以我們要學會追問，像一個記者訪問采訪對象一樣，用問題讓對方拋出來的問題任務越來越具象化。注意，留給你溝通的時間常常很有限，所以你要問對路，需要對應的套路：

1、任務的背景環境是什么？

2、在某些關鍵詞上面給出你的選擇？比如在設計師設計海報的時候可以問下，年輕的風格您認為是紅色還是黃色？（把我們認為活躍的色彩告訴對方）

3、做這件事的最終目的是什么？（記住，這很重要，目的是假設當這件事所有環節都不能做的情況下，只能做的一件事是什么？）

海軍陸戰路在作戰中總結了一套協作方法叫做“指揮官命令”，即在溝通表達中，理解別人提出任何概念、信息、命令等顯得尤為重要，而理解所表達意思的關鍵在于是否能清楚其指揮官命令——如果只能做一件事，那么這件事該是什么。

最后，你要記住，你在溝通的過程中，擔任的是“翻譯官”的角色，就是如何善于把別人的問題或者話術轉化為可執行的指令，這才是職場應該具備的能力。