什么是產(chǎn)品經(jīng)理?

產(chǎn)品經(jīng)理(Product Manager)，即PM是負(fù)責(zé)產(chǎn)品按時完成、發(fā)布并在整個產(chǎn)品生命周期中占據(jù)重要角色的專職管理人員。任務(wù)包括挖掘用戶需求、設(shè)計產(chǎn)品功能；協(xié)調(diào)好研發(fā)、測試、文檔、市場、銷售等部門的人，及時溝通及時跟進(jìn)；通過需求分析、競品分析等研究產(chǎn)品的發(fā)展趨勢?？傊?，產(chǎn)品經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的最終完成。

產(chǎn)品經(jīng)理雖然有一個經(jīng)理的title，但并無下屬，其主要工作是協(xié)調(diào)工程師及其其他各個崗位上的人，通過不斷溝通交流不斷對產(chǎn)品更新迭代，在與各部門的高度協(xié)作條件下，完成產(chǎn)品產(chǎn)生的全部生命周期。

舉個例子，很多人入行前大都有過這樣的經(jīng)歷：想出了一個不錯的APP創(chuàng)意卻不知如何實現(xiàn)?

這個生活場景切入進(jìn)產(chǎn)品經(jīng)理的生活就變?yōu)榱巳缦碌乃伎歼^程：

1.這款A(yù)PP的針對人群是什么?是否有使用APP的習(xí)慣?

2.APP的功能是否能夠切實戳中大眾的痛點,且已經(jīng)成為一種剛性需求?

3.APP的開發(fā)的投入產(chǎn)出比是否可觀?

4.APP的開發(fā)周期大致多久?這期間行業(yè)發(fā)展趨勢會如何變化?

5.哪些產(chǎn)品可能成為競爭對手?如何建立本產(chǎn)品的不可替代性?

而這些思考過程的最終解決方式正是下面產(chǎn)品經(jīng)理的入門技能。

產(chǎn)品經(jīng)理的入門技能

1.產(chǎn)品經(jīng)理要注重需求獲取，有觀察用戶行為的習(xí)慣，能夠感知發(fā)現(xiàn)到人們的剛性需求。

產(chǎn)品經(jīng)理是產(chǎn)品全部生命周期中最重要的角色，而一個產(chǎn)品是否能夠在市場中占有一席之地則完全取決于它是否有足夠多的消費(fèi)人群。對于某些付費(fèi)產(chǎn)品，消費(fèi)人群的數(shù)量與此群體購買力的微妙權(quán)衡則成為了產(chǎn)品生存的關(guān)鍵。對于目標(biāo)消費(fèi)人群來說，首先是產(chǎn)品是否滿足了他們的剛性生活需求，其次是產(chǎn)品在使用場景上是否符合他們的生活習(xí)慣，即用戶體驗如何，最后是產(chǎn)品是否有不可替代性，在同等滿足用戶需求的情況下與同類產(chǎn)品相比如何更勝一籌脫穎而出。

在外賣APP風(fēng)靡之前，實體餐飲店多有訂餐熱線，對于店家老顧客來說，美團(tuán)等APP的誕生可能沒有給他們的生活帶來質(zhì)的改變。但它的確讓很多用戶感受到了方便與快捷，這種能夠探知到顧客的需求并完美轉(zhuǎn)化為落地產(chǎn)品，正要?dú)w功于產(chǎn)品團(tuán)隊對用戶生活需求的把握，并在收集反饋的條件下不斷提升用戶體驗。

2.產(chǎn)品經(jīng)理要注重需求落地，能夠?qū)⒂脩粜枨筠D(zhuǎn)化為產(chǎn)品目標(biāo)與產(chǎn)品特性。

在探知到用戶的剛性需求后，如何將需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品特性成為了產(chǎn)品核心競爭力的一個組成。首先在面向用戶方面，如外賣APP，我們最終的目的是將飯菜從實體店送至顧客所在地，那么如何完成這項任務(wù)，在不同的使用場景中則有不同的方式。在外賣員這項職業(yè)還沒有誕生之前，訂餐熱線的飯菜都是商家自己的配送員，可能只是服務(wù)生兼職。因此在需求落地的過程中可能就要想到：是否沿用以往商家配送的方式?或是配送服務(wù)外包?是配送員對與飯店固定N對1還是基于GPRS最近配送員最先送餐?是否要同時開發(fā)商家APP和配送員APP?APP開發(fā)的投入產(chǎn)生比如何?

產(chǎn)品經(jīng)理需要在考慮到各種使用場景，并與各部門討論權(quán)衡下，做出最終產(chǎn)品輸出方案。

3.產(chǎn)品經(jīng)理要注重事實調(diào)研，對數(shù)據(jù)和市場敏感，不能憑空臆想。

一些產(chǎn)品新人容易走進(jìn)“創(chuàng)造需求”的岔路口。所有成功的產(chǎn)品最終一定是滿足了用戶的需求，“引領(lǐng)新的生活方式”部分這類產(chǎn)品之所以能夠成功也是基于此，只不過在這之前用戶的需求沒有展露得十分明顯。這類產(chǎn)品可能探知到了人性本質(zhì)上的一些精神需求，如曬朋友圈等，這需要產(chǎn)品經(jīng)理對人群本身有著十分深入的了解，及其考驗產(chǎn)品經(jīng)理的軟實力。產(chǎn)品新人卻常常掉進(jìn)“盲目創(chuàng)新”的誤區(qū)，誤認(rèn)為“新奇”一定暢銷時髦。

為了防止產(chǎn)品新人將思考力白白浪費(fèi)掉，事實調(diào)研就成為了重要的解決手段。在產(chǎn)品設(shè)計初期，我們常常將憑借過往經(jīng)驗刻畫用戶畫像，假想用戶需求，這有一定價值的但同時十分危險。世界上每一個人都是獨(dú)立新鮮的個體，沒有一個人能夠完全對另一個人的情感體驗，生命需求感同身受，也因此在通過初期的產(chǎn)品構(gòu)想后，最為重要的則是深入目標(biāo)群體中調(diào)查，尤其是我們自身并不十分了解的群體。如一些醫(yī)護(hù)類APP，提供了線上預(yù)約掛號的服務(wù)，為很多前往外地治病的人提供了切實的方便，同時還有一些APP提供了線上收費(fèi)問診服務(wù)，患者通過自我描述和拍照等方式將自身情況提供給APP官方認(rèn)證的醫(yī)師，線上醫(yī)師會提供治療方案。這剛好滿足了一些用戶因種種原因不愿到醫(yī)院面診，或路途遙遠(yuǎn)無法前往醫(yī)院的需求。

4.產(chǎn)品經(jīng)理要注重各部門協(xié)調(diào)，及時溝通及時跟進(jìn)，制定事務(wù)優(yōu)先級to do list。

產(chǎn)品新人在工作過程中最容易遇到的就是業(yè)務(wù)邏輯與人員分工問題，這些問題可以通過大量的交流溝通與不斷跟進(jìn)來解決。因為不熟悉人員分工所以可能造成重復(fù)造輪子，同時業(yè)務(wù)邏輯不熟悉則會造成大量工作失去優(yōu)先級串行進(jìn)行，白白消耗了大量無用的時間。產(chǎn)品經(jīng)理在入職初期需要對人員分工與業(yè)務(wù)邏輯做到心中有數(shù)，鼓勵產(chǎn)品經(jīng)理多去溝通不是指時時跟進(jìn)，專人做專事，產(chǎn)品經(jīng)理要與各部門協(xié)商好交流時間，收集上一段時間的工作反饋，確定下一個時間段的to do list,在協(xié)商好的時間再來按部就班地溝通即可。產(chǎn)品經(jīng)理只有按時與各部門協(xié)調(diào)，將各項事務(wù)分出優(yōu)先級，才能把控好整個團(tuán)隊的時間進(jìn)展和產(chǎn)品方向，并且在溝通的前提下，不斷接受新的信息，來對已有產(chǎn)品輸出方案進(jìn)行完善。

5.產(chǎn)品經(jīng)理要注重產(chǎn)品反饋，通過獲知用戶對產(chǎn)品新需求來更新迭代出更好的產(chǎn)品。

產(chǎn)品反饋為產(chǎn)品注入了新的生命力，正如人要不斷聽取對的建議并自我改正自我完善才能變得更好一樣，產(chǎn)品也是如此。用戶對于產(chǎn)品的反饋能夠直接地告訴我們哪里有問題、哪里可以改進(jìn)、他們想要的究竟是什么，而在此之前的產(chǎn)品構(gòu)想與產(chǎn)品事實調(diào)研最終都是為了趨近用戶心中的那個the best one，通過收集用戶反饋我們可以很明確的知道他們的理想型是什么樣子。但同時也應(yīng)當(dāng)進(jìn)行適度調(diào)研，比較特定用戶反饋與總消費(fèi)人群的比率等，畢竟有可能提出某個改進(jìn)意見的群體的需求正與其他用戶的需求相悖，這些都需要調(diào)研之后再做權(quán)衡，再做出最終產(chǎn)品改進(jìn)方案。

產(chǎn)品經(jīng)理的軟實力

產(chǎn)品經(jīng)理作為一個在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的新興職業(yè)，很多人誤將它與低門檻高收入聯(lián)系在一起，常有很多人誤解為：產(chǎn)品經(jīng)理只要腦洞大，想一個點子就可以了。也正因為這樣的誤解，真正優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理少之又少，在我理解產(chǎn)品經(jīng)理是一個需要多方面才能的工作，缺一不可。

1.對行業(yè)內(nèi)外資訊的了解

2.對用戶行為敏銳的觀察力

3.自我驅(qū)動力與時間管理能力

4.知識儲備與學(xué)習(xí)能力

5.思考力

6.領(lǐng)導(dǎo)力

7.溝通能力

同時能夠幫助增強(qiáng)這些能力的，產(chǎn)品經(jīng)理的亮點在于他的個人習(xí)慣。

1.大量的閱讀書籍、新聞：有獨(dú)立且有說服力的觀點。

2.了解學(xué)習(xí)各類相關(guān)知識：代碼、市場、用戶、營銷、設(shè)計等

3.自律、善于自我管理：制定切實可行的每日to do list并嚴(yán)格遵守。

4.多于各部門同事溝通：時時了解工作的進(jìn)展并對同事的動態(tài)敏感，以防離職工作交接拖沓造成的產(chǎn)品進(jìn)展問題。

最后，也是產(chǎn)品經(jīng)理工作中最為重要的一點原則：堅持用戶導(dǎo)向的互聯(lián)網(wǎng)思維。