最先開始知道"衣食父母"這個詞,是在看《天天向上》這個節目的時候知道的。汪涵叔叔經常說,來,給我們的衣食父母鞠躬致謝,感謝衣食父母(觀眾)對我們的支持。雖然現在不怎么看了,但"衣食父母"這個詞還是深深的刻在了我的腦海里。
對于我們做銷售的人來說,衣食父母就是顧客,顧客就是上帝。顧客的需求是第一位的。這無論是在從事什么行業,越來越重視顧客的需求,顧客買單了,才能產生效益。
銀行越來越重視客戶的需求,開發了很多理財產品和服務;保險公司甚至推出了越來越完善的保險體系,為的是搶奪市場這塊大蛋糕的一角;甚至醫院也開始尋求一種模式,一對一服務的宗旨,滿足患者的健康需求。
所以,有人的地方,就有市場。不斷尋找顧客的需求,是現階段發展的重要任務之一。
其次,了解了顧客的需求后,怎樣利用它來達到價值的最大化,是人與人之間博弈的過程。
共享單車是今年的熱門話題。自從摩拜和ofo小黃車分別獲得了不菲的融資后,這兩個共享單車的大戶人家開始越來越重視用戶的體驗。方便,快捷,安全是顧客的首選需求,也是利用這個價值變現的最可能實現的目標之一。
需求??價值??市場。
沒有什么是一成不變的,所有的決策都是在圍繞著客戶的需求而定。
在大數據時代的背景下,越來越多的數據被整合,分析,利用。當下的成功也只是對于當下的把握上有了個很好的結果,更多的是積累經驗。成績也只是代表過去,而我們也不能一直活在過去。
忘掉過去的成功,重新審視自身,把握顧客的需求,提高自身的價值。