? ? ? 時間回撥至兩天前的一個上午。5月21日8點35分，由北京南站開往沈陽的G219高鐵上，天津站開車后，列車長馬瑩突然接到乘務員宋怡堃報告:“12車的旅客突發疾病。”馬車長趕到現場后，發現旅客張某手捂胃部，渾身發抖，面色發黃，不停嘔吐，有一位同行人。因為旅客根本走不動，馬車長和乘務員就攙扶他挪到最近的18排座位，找到旁邊的旅客商量，騰出了座位來給張某休息。

? ? ? 考慮該旅客到沈陽站還有數小時的時間，情況非常危急，為保障乘客人身安全，馬車長啟動旅客疾病應急預案，通過列車廣播尋找醫務工作者，同時將隨車醫藥箱送達現場，等待醫務工作者。幾分鐘之后，來了一位醫務人員，測量乘客血壓并詢問飲食等情況，對乘客進行耐心安慰和觀察，緊接著又有一名中醫師趕赴現場，對該旅客進行簡單治療。

? ? ? 細心的乘務員宋怡堃為旅客蓋上毛毯，接來熱水讓該旅客暖暖身體，幫旅客熱粥，送上卷紙幫他擦汗，還扶他上廁所，一直守在他座位邊，悉心照顧。

? ? ? 經過檢查發現，張某體溫正常，血壓略高，心跳偏快，推測張某可能因心臟疾病，導致呼吸不暢、疼痛難忍。在與乘務員交流中，但超得知列車上的急救包里有速效救心丸，于是取出五粒藥丸讓老人在舌下含服。并且在醫生建議下，馬車長及時安排廣播尋找緩解病情的藥品。

? ? ? 在醫務人員與列車工作人員努力下，張某緩解了疼痛，不再發抖。同時，馬車長通過同行人與他妻子取得了聯系。11時58分，列車到達沈陽站，馬車長幫他整理好行李，攙扶著他下車，叮囑車站值班員配合家屬平安將其送出站。