之前有講地一個專題：銷售如何應對客戶的拒絕，其實最主要的是一個心態。心態好了，很多事情自然順風順手；心態差什么事情都可以很糟糕。

怎么說呢？看看下面這些情況——

客戶不認識我，對我抗拒，拒絕

態度1：受到打擊，不敢再繼續認識新客戶

→ 不能得到鍛煉

→ 能力不能提升

態度2：人都是有防備心理的，對陌生人抗拒是很正常的，換作我們也會抗拒

→ 多花點時間讓對方多了解我們，讓他知道我是個真誠實在的人，是想把他當朋友來對待的，而不是只想著從他口袋里掏錢的人

→ 慢慢對我們熟悉之后，客戶也會與我們交流更多，讓我們了解他的真實想法，真實需求

客戶懷疑我、刁難我

態度1：這人怎么這么刁鉆

→ 我懶得搭理你，少你一個不少

→ 客戶越來越少，能力也得不到提升

態度2：一般情況下我們是不會隨便刁難別人的，就連蛇都不會隨便攻擊，除非它意識到你要攻擊它的時候才會去咬你

→ 客戶刁難我們時，會不會是因為我們的行為舉止讓他感到有所攻擊性或者是打擾到對方了

→ 找出問題根源并解決

→ 能力提升

老板對于我的工作要求多、總是挑剔我的工作

態度1：抱怨、發牢騷，馬虎對待工作

→ 能力沒有提升、老板炒我或者自動離開

→ 其他地方的工作也是有要求的（待遇高要求也高，工作輕松待遇不高）

→ 要待遇高的工作，估計自己達不到要求；要輕松的工作，估計又要抱怨待遇低

→ 惡性循環

態度2：有要求才有提升，指出錯誤可以幫助我發現更多問題，從而改正自己的缺點；看得起才指點你，要是覺得你沒救了直接早就換人了

→ 盡自己所能去改進工作，就當是為自己儲備能力，能力足夠了，就可以去找待遇更好的工作了

→配合好公司的工作，公司發展好了，自己的待遇多少也能提升

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