首先把范圍限定在工作中。討論溝通問題的好文章已經太多太多，有說項目協同工具的，有說郵件的，有說IM的，有說會議的?？墒菬o論選擇了多么好的、多么合適的工具和方法，如果身邊的人不遵守規則，都是白搭。
只說一個很小的問題，太多人在太多時候沒有做到，一句話概括就是答所問，答所有問。
- 最近遇到個奇葩事情，問同事一個模塊實現代碼中A是什么，回答說B是用來干什么什么的。彎子繞來繞去，最后總算明白對方的意思：你不用去看A，看B就行了，A沒有用，B是做你關注的那件事的。
當然，繞到最后我也明白了為什么會出現答非所問，其實對方不確定A到底有沒有用，A到底是用來做什么的。因為不知道，所以不自信，因為不自信，所以繞開了說。
- 答不全所有問題這事，十年前在博客里寫過。當時舉了幾個例子。
譬如，問：幾點？哪兒碰？答：人民廣場吧。問：幾點？答：7點吧。還譬如，問：幾號樓？402嗎？答：是的。問：幾號樓？答：65。
例子不是工作場景，工作中也一樣，一封郵件里、一條IM消息里有幾個問題，個個都帶有問號，卻只能得到一個問題的回答，其他的還得繼續再問。
留意一下就會發現，似乎得到的那一個回答多是最后一個問題的回答，又似乎是問題字數最少的那個問題的回答，而往往，這種有選擇的回答，選擇的只是最容易的問題，最有利的問題，最“方便”的問題。
因為不知道，所以不自信，因為不自信，所以不說。
往往不自信還附帶著玻璃心，藏著躲著不說清楚，被追問了還很受傷，覺得追問壓迫性太強?？墒菦]有規則沒有秩序真的很累。
