? ? 徐麗華分享：把顧客更像朋友一樣對待，一樣上門服務(wù)，這其實是客戶對你的肯定，愿意到這里來消費。理念是好的，不能想得太狹隘了。在市內(nèi)購物時就遇到這樣的一個店，這個店應(yīng)該做到了這本書的百分之五十。有發(fā)微信，曬圖片。我在其他家就沒有看中的衣服，而且實物跟圖片總是有出入的。而這家店每次去都有鐘意的衣服，可能這個跟店主的欣賞有關(guān)。

? ? ? 妹妹用她自己喜歡哪家店購物的實例來理解這本書帶給她的體驗。

? ? 李運虎的分享：感覺積極態(tài)度，熱情擁抱，真心對待客戶。發(fā)現(xiàn)錯誤是學(xué)習(xí)的好機會！讓員工跟顧客處于同等的待遇，人性化管理。老板很聰明，擁抱顧客之前先擁抱自己。時刻保持對顧客熱情超值的服務(wù)。挖掘重點客戶帶動群體消費。

? ? ? 先生的分享跟他的工作有關(guān)，把我分享一下子就用幾句話說清楚了。其實他身上有好多優(yōu)點值得我學(xué)習(xí)的。

? ? 李永紅分享：這本書就是說對客戶服務(wù)至上的經(jīng)營理念，用真誠的心，盡量走進客戶的心達(dá)到顧客滿意。顧客進門了，就熱情的心去跟顧客交流，傾聽她們的需求點是什么，有好多的是要根據(jù)經(jīng)驗來判斷的。這種營銷方式是現(xiàn)場發(fā)揮，必須做到極致才能深入到顧客的內(nèi)心。

? ? ? ? 她是我是小姑子，自己經(jīng)營一個店鋪，所以對這個有一定的經(jīng)驗。她也做過好多的銷售的事情，在這個經(jīng)歷中，包括我自己感覺差熱情，而且把這些店都只是當(dāng)成吃飯的工具，沒有用心做成事業(yè)。

? ? 想起藍(lán)朵的話，做一個店，要有100個店的經(jīng)營思路。這個說的不正是這本書的思路嗎？擁抱不需要培訓(xùn)，只需要耐心，熱情，微笑，眼神就可以做到了。

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