文翔名苑管理規(guī)約
為了維護(hù)上海市松江區(qū)文翔名苑（以下簡(jiǎn)稱“物業(yè)”）全體業(yè)主、使用人的合法權(quán)益以及
公共環(huán)境和秩序，保障物業(yè)的安全與合理使用，規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)變更以及業(yè)主委員會(huì)依
法有序換屆改選，根據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《上海市住宅物業(yè)管
理規(guī)定》等規(guī)定，結(jié)合本住宅小區(qū)的實(shí)際情況制定本規(guī)約。
本規(guī)約對(duì)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各業(yè)主和使用人具有約束力。
第一章 物業(yè)的使用
第一條 （業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)）
業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中依照《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《上
海市住宅物業(yè)管理規(guī)定》以及相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，享受相應(yīng)的權(quán)利，履行相應(yīng)的義務(wù)。
第二條 （相鄰關(guān)系）
各業(yè)主同意，遵守物業(yè)管理法律、法規(guī)、規(guī)章、制度，按照有利于物業(yè)使用、安全以
及公平、合理的原則，正確處理供水、排水、通行、通風(fēng)、采光、維修、裝飾裝修、環(huán)境
衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等方面的相鄰關(guān)系。
第三條 （物業(yè)的使用原則）
各業(yè)主同意，在物業(yè)使用中，嚴(yán)格遵守物業(yè)使用的相關(guān)規(guī)定，以及本物業(yè)管理區(qū)域的
車輛停放、電梯使用等管理制度和約定：在物業(yè)使用中不發(fā)生法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性
文件中規(guī)定的禁止性行為。
第四條 （物業(yè)的裝飾裝修）
業(yè)主、使用人同意按照下列規(guī)定裝飾、裝修物業(yè)
（一）需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并與其簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議。遵守裝飾裝修的注意事項(xiàng)，不從事裝飾裝修的禁止行為。
（二）在指定地點(diǎn)放置裝飾裝修材料及裝修垃圾，不擅自占用共有部分和公共場(chǎng)所。
施工期間應(yīng)采取有效措施，減輕或避免施工過程中對(duì)相鄰業(yè)主或使用人日常生活造成的影
響，晚間6時(shí)至次日上午8時(shí)和節(jié)假日，不得從事敲、鑿、鋸、鉆等產(chǎn)生嚴(yán)重噪聲的施工。
（三）因裝飾裝修房屋影響物業(yè)共有部分、公共設(shè)施設(shè)備的安全使用以及侵害相鄰業(yè)
主合法權(quán)益的，應(yīng)及時(shí)懨復(fù)原狀并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
（四）安裝空調(diào)，應(yīng)當(dāng)按照房屋設(shè)計(jì)預(yù)留的位置安裝，未預(yù)留位置的，按照有關(guān)規(guī)定
或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)指定的位置安裝。
（五）合理使用水、電、氣等公共設(shè)施設(shè)備，不擅自拆改。
第五條 （物業(yè)轉(zhuǎn)讓、出租的相關(guān)事項(xiàng)）
居住房屋租賃，應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家、本市關(guān)于房屋租賃的有關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定，尊重
社會(huì)公德，不得危及住宅物業(yè)的安全，不得損害其他業(yè)主的合法權(quán)益。無論出租或轉(zhuǎn)租的，
業(yè)主均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
居住房屋租賃，必須符合本市規(guī)定的房屋出租條件和人均承租面積標(biāo)準(zhǔn)。不得擅自改
變房屋原設(shè)計(jì)功能和布局，對(duì)房屋進(jìn)行分割搭建，按床位出租或轉(zhuǎn)租，或?qū)N房、衛(wèi)生間、
不分門進(jìn)出的客廳改成臥室出租或轉(zhuǎn)租。
業(yè)主轉(zhuǎn)讓或者出租物業(yè)時(shí)，須將本規(guī)約作為物業(yè)轉(zhuǎn)讓合同或者租賃合同的附件。業(yè)主
轉(zhuǎn)讓或者出租物業(yè)后，當(dāng)事人須將物業(yè)轉(zhuǎn)讓或者出租情況、通訊方式書面告知物業(yè)服務(wù)企
業(yè)。
違反本條第一款、第二款約定出租或轉(zhuǎn)租房屋的，業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)服務(wù)企業(yè)可書面
責(zé)成業(yè)主承租人限期糾正：出租或轉(zhuǎn)租房屋的行為損害其他業(yè)主或使用人合法權(quán)益的，業(yè)
主或使用人可以向人民法院提起訴訟。

第六條 （物業(yè)的用途）
業(yè)主、使用人按照規(guī)劃管理部門批準(zhǔn)或者房地產(chǎn)權(quán)證書載明的用途使用物業(yè)，不擅自
改變物業(yè)使用性質(zhì)，擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)的，損害其他業(yè)主或使用人合法權(quán)益的，業(yè)主
或使用人可以向人民法院提起訴訟。
第七條 （違法搭建處置）
各業(yè)主、使用人在物業(yè)使用過程中，不應(yīng)發(fā)生違法搭建建筑物、構(gòu)筑物的行為。
業(yè)主、使用人有違法搭建行為的，其他業(yè)主、使用人可以向物業(yè)服務(wù)企業(yè)、相關(guān)行政
管理部門報(bào)告，舉報(bào)電話：物業(yè)678231 31、居委會(huì)67827697、方松街道拆違辦57701 654
受侵害的相關(guān)業(yè)主、使用人可以向人民法院提起訴訟。
第八條 （物業(yè)使用的其它約定）
業(yè)主、使用人在物業(yè)使用中，還應(yīng)遵守下列約定：
（一）車輛停放：
為了確保文翔名苑車輛停放有序，交通順暢，避免交通事故發(fā)生，減少車輛損壞失竊
根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，特制定本規(guī)定
1、小區(qū)車輛管理分為機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車，其中摩托車、電瓶車、自行車請(qǐng)整齊停放
在小區(qū)停車庫內(nèi)，汽車按小區(qū)物業(yè)規(guī)定整齊停放在指定位置及場(chǎng)地，關(guān)好車門，鎖好防盜
鎖：車內(nèi)不要擺放貴重物品。
2、凡進(jìn)入小區(qū)的車輛必須減速慢行，除有特殊情況外，不得鳴號(hào)，車輛服從物業(yè)秩序
維護(hù)員的指揮，沿規(guī)定路線行駛。
3、載人或運(yùn)送貨物的車輛進(jìn)入小區(qū)，應(yīng)停放在秩序維護(hù)員指定位置。
4、凡裝有易燃、易爆、劇毒品或污染性物品的車輛以及超過車輛限高或4噸以上的貨
車，嚴(yán)禁駛?cè)胄^(qū)：
5、駛?cè)胄^(qū)的車輛應(yīng)保持清潔，因車輛對(duì)路面、環(huán)境造成污染的，由駕車者負(fù)責(zé)打掃
清除：車輛在小區(qū)內(nèi)行駛造成公共設(shè)施或他人財(cái)產(chǎn)損失時(shí)，應(yīng)依據(jù)損壞情況，照價(jià)賠償。
6、對(duì)于違章停放的車輛，物業(yè)管理處有權(quán)清理，清理費(fèi)用由車主承擔(dān)。對(duì)于不聽勸告
造成交通堵塞者，物業(yè)管理處有權(quán)對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行處理。
7、對(duì)于停放在公共部位的車輛應(yīng)按時(shí)交費(fèi)。
8、小區(qū)內(nèi)停放大巴士汽車應(yīng)服從業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)服務(wù)企業(yè)安排，十字路口禁止停靠
車輛。
為了使我們生活的文翔名苑環(huán)境優(yōu)美、衛(wèi)生整潔，同時(shí)，為了大家的生命、財(cái)產(chǎn)安全，
小區(qū)內(nèi)交通通暢，請(qǐng)自覺遵守和維護(hù)本規(guī)定。
（二）寵物飼養(yǎng)：
為確保小區(qū)住戶健康及人身安全，維護(hù)公共及小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境，根據(jù)《上海市犬類管理辦法》有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本小區(qū)實(shí)際情況，特制定以下寵物管理規(guī)定
1、本規(guī)定中所指寵物包括住戶合法飼養(yǎng)的狗、貓、鳥類等。
2、小區(qū)內(nèi)不得飼養(yǎng)雞、鴨、鵝等家禽。
3、小區(qū)住戶飼養(yǎng)寵物不得影響相鄰住戶的工作、生活、休息。
4、寵物飼養(yǎng)者不得讓寵物在公共區(qū)域隨地便溺，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)由寵物飼養(yǎng)戶自行清理。
5、住戶所飼養(yǎng)的寵物應(yīng)定期注射疫苗，預(yù)防寵物傳染病，并保存己注射的相關(guān)證明
以備檢查。
6、犬類飼養(yǎng)必須遵守以下規(guī)定：
A、犬類飼養(yǎng)應(yīng)遵守《上海市犬類管理辦法》，禁止飼養(yǎng)大型犬（成年犬不高于50厘
米）、烈性犬或具有疾病傳染性的犬類：禁止無防疫證飼養(yǎng)觀賞犬等：
B、攜寵物犬出戶時(shí)，應(yīng)當(dāng)加以束縛（如束犬鏈、戴好犬口罩等），并由成年人牽領(lǐng)、看管，應(yīng)當(dāng)避讓老年人、殘疾人、孕婦和兒童
C、凡發(fā)生寵物犬對(duì)人傷害事故，應(yīng)由飼養(yǎng)者承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用、賠償責(zé)任以及法律責(zé)任。
7、小區(qū)實(shí)行寵物登記制。登記方法：業(yè)主持身份證及寵物照片到居委辦理登記手續(xù)犬類登記必須持《犬類免疫證》或狂犬預(yù)苗注射證明等。
8、對(duì)在公共場(chǎng)所及夜間等休息期間狂吠的寵物應(yīng)當(dāng)加以管束，凡無人看管的寵物應(yīng)送交政府相關(guān)部門進(jìn)行處理。
9、罰則：違反本規(guī)定的住戶，第一次警告，第二次由物業(yè)管理部門會(huì)同業(yè)主委員會(huì)
討論，并在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行公告，接受廣大業(yè)主監(jiān)督，以督促整改。對(duì)屢教不改者呈報(bào)有關(guān)部
門嚴(yán)肅處理。
1 0、如遇禽流感、狂犬病等流行發(fā)生時(shí)期，按市、區(qū)政府有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格管理執(zhí)行。
（三）陽臺(tái)封閉：防盜窗安裝不準(zhǔn)超出外墻壁，不準(zhǔn)有違法搭建建筑物之行為。
（四）公共綠地：不準(zhǔn)擅自在公共綠地種植蔬菜及損壞綠地之行為。
（五）公共部位：不準(zhǔn)擅自占用公共部位，不準(zhǔn)高空拋物。
第九條 （物業(yè)的維護(hù)養(yǎng)護(hù)）
業(yè)主、使用人同意按照下列規(guī)定維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)
（一）對(duì)物業(yè)專有部分的維修養(yǎng)護(hù)，不侵害其他業(yè)主的合法權(quán)益。
（二）因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)確需進(jìn)入相關(guān)的物業(yè)專有部分時(shí)，業(yè)主或物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)事先告知相關(guān)業(yè)主，相關(guān)業(yè)主應(yīng)給予必要配合，相關(guān)業(yè)主阻撓維修養(yǎng)護(hù)造成物業(yè)損壞及其他損失的，應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)并承擔(dān)賠償責(zé)任。
（三）因維修物業(yè)或者公共利益，確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，須向業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出書面申請(qǐng)，業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在接到申請(qǐng)之日起3日內(nèi)作出是否同意的決定：逾期不作出決定的，視為同意。

業(yè)主、使用人臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，須在約定的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)原狀：造成損失
的，應(yīng)當(dāng)賠償。
（四）物業(yè)在使用中存在安全隱患，已經(jīng)或者即將危及公共利益及他人利益的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)應(yīng)急維修：責(zé)任人不履行或者無法履行應(yīng)急維修義務(wù)，且需進(jìn)入物業(yè)內(nèi)部應(yīng)急
維修的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可在公安機(jī)關(guān)或者居委會(huì)到場(chǎng)見證下具體實(shí)施，維修中發(fā)生的費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。
（五）建設(shè)單位應(yīng)按國(guó)家規(guī)定的保修期限和保修范圍承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。在保修期
內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題由建設(shè)單位及時(shí)解決。
建設(shè)單位拒絕修復(fù)或者拖延修復(fù)的，業(yè)主可以自行或委托他人修復(fù)，修復(fù)費(fèi)用及修復(fù)期間造成的其他損失由建設(shè)單位承擔(dān)。
第十條 （業(yè)主提交通訊聯(lián)系方式的義務(wù)）
業(yè)主應(yīng)當(dāng)通過物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者直接向業(yè)主委員會(huì)提供聯(lián)系地址、通訊方式。發(fā)生變
更的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者直接向業(yè)主委員會(huì)提供新的聯(lián)系地址、通訊方式。業(yè)
主不提供或未及時(shí)提供聯(lián)系地址、通訊方式或者變更信息的，物業(yè)管理活動(dòng)中的相關(guān)資料
投入物業(yè)所在地的該戶業(yè)主信報(bào)箱、房屋內(nèi)或者按原預(yù)留聯(lián)系地址、通訊方式送達(dá)。
第十一條（利用物業(yè)共有部分的歸屬）
利用物業(yè)共有部分、共用設(shè)施設(shè)備從事經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)的同
意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。獲取的收入，按下列第1～4方式處理
（一）在物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)共有部位收費(fèi)率達(dá)到95%的前提下，支付經(jīng)營(yíng)管理成本（收
益的30%）：
（二）提取業(yè)主委員會(huì)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)（收益的40%，具體見《議事規(guī)則第二十九條》）
（三）提取業(yè)主（居民）活動(dòng)室運(yùn)行費(fèi)用（收益的5%）

（四）補(bǔ)充全體業(yè)主專項(xiàng)維修資金（收益的25%）o
第十二條 （未按規(guī)定交付有關(guān)費(fèi)用的責(zé)任）
業(yè)主未按規(guī)定交付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)督促其限期交付，業(yè)主仍逾期不
交付的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收交情況，并注明欠交
費(fèi)用的業(yè)主室號(hào)進(jìn)行催討：仍不交付的，業(yè)主大會(huì)或其委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向物業(yè)所
在地人民法院起訴。
第十三條 （業(yè)主違反物業(yè)使用禁止行為的處理）
業(yè)主或使用人違反本規(guī)約第三條、第四條、第五條、第六條、第七條、第八條約定的
物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)勸阻、制止：業(yè)主拒不改正的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以采取下列措施予以制
止：
（一）禁止施工人員、施工工具、裝修材料、家具物品等進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域
（二）破壞承重墻結(jié)構(gòu)或存在安全隱患的，向松江區(qū)房土局上報(bào)，并要求其懨復(fù)原樣。
第二章 物業(yè)服務(wù)企業(yè)選聘
第十四條（啟動(dòng)選聘程序）
發(fā)生下列情形之一的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)組織召開業(yè)主大會(huì)討論決定物業(yè)服務(wù)企業(yè)
選聘事宜：
（一）物業(yè)服務(wù)合同屆滿前 三 個(gè)月：
（二）因其他原因物業(yè)服務(wù)合同終止的。
第十五條（表決選聘方式）
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)就選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的方式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告并征求業(yè)主意見。
選聘方式為續(xù)聘或者公開招投標(biāo)，各業(yè)主同意，選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)采取業(yè)主公開
招投標(biāo)方式。
第十六條（制定選聘方案）
業(yè)主委員會(huì)結(jié)合物業(yè)管理區(qū)域規(guī)模、業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的要求等，制定具體選聘標(biāo)準(zhǔn)，
并在業(yè)主大會(huì)召開1 5日前以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。選聘標(biāo)準(zhǔn)包括以下內(nèi)容：
（一）擬選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)、信用情況：
（二）物業(yè)服務(wù)收費(fèi)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)：
（三）物業(yè)服務(wù)合同期限。

第十七條（作出選聘決定）
業(yè)主委員會(huì)根據(jù)《業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》統(tǒng)計(jì)表決結(jié)果，符合法律條件的，形成業(yè)主大
會(huì)關(guān)于選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的決定，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。
第十八條（實(shí)施選聘工作）
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)本著維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域廣大業(yè)主利益出發(fā)，依照業(yè)主大會(huì)決定，公開、
公平、公正地做好選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的各項(xiàng)工作，并代表業(yè)主大會(huì)與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)
簽訂物業(yè)服務(wù)合同。
選聘工作完成后，業(yè)委會(huì)應(yīng)當(dāng)將選聘結(jié)果和合同主要內(nèi)容在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告，接
受業(yè)主的查詢。
第十九條（不能及時(shí)選聘的處理）
因物業(yè)服務(wù)企業(yè)突然撤離等原因，業(yè)主大會(huì)無法及時(shí)另聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，在另聘物
業(yè)服務(wù)企業(yè)之前，業(yè)主可以請(qǐng)求街道辦事處或者房地產(chǎn)管理部門指定物業(yè)服務(wù)企業(yè)臨時(shí)代
管，業(yè)主委員會(huì)與代管的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂臨時(shí)物業(yè)服務(wù)合同，業(yè)主按臨時(shí)物業(yè)服務(wù)合同
的約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
第三章 附則
第二十條 （矛盾糾紛的調(diào)處）
業(yè)主、使用人在物業(yè)使用中產(chǎn)生矛盾糾紛時(shí)，本著互諒互讓的原則，同意由業(yè)主委員
會(huì)或居委會(huì)、街道辦事處設(shè)立的人民調(diào)解委員會(huì)居間調(diào)解處理。
第二十一條 （違約處理）
業(yè)主違反本規(guī)約的約定，業(yè)主委員會(huì)有權(quán)責(zé)令行為人改正，拒不改正的，業(yè)主委員會(huì)
可以向人民法院提起訴訟
第二十二條 （連帶責(zé)任）
物業(yè)使用人違反本規(guī)約的，相關(guān)業(yè)主承擔(dān)連帶責(zé)任。
第二十三條 （生效和修改）
本規(guī)約經(jīng)201 1年7月1 6日 的業(yè)主大會(huì)會(huì)議通過生效。
本規(guī)約由業(yè)主委員會(huì)根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決議修改。修改后的規(guī)約，經(jīng)業(yè)主大會(huì)會(huì)議通過
之日起生效。

本規(guī)約未盡事項(xiàng)由業(yè)主大會(huì)補(bǔ)充。業(yè)主大會(huì)通過的有關(guān)本規(guī)約的決定為本規(guī)約的組成
部分。