提出了正確的問題,問題就已經解決了一半。

國慶節剛回家,閨蜜就過來跟我訴苦:他們家一向乖巧聽話的小朋友果果,最近一段時間學習成績下降的厲害。她覺得果果成績下降是因為最近他交了個熊孩子做朋友。

熊孩子常常帶著果果挖土刨坑壓馬路,就是不見倆人在一塊兒學習。閨蜜無比焦慮,問我:怎么樣才能不讓果果和熊孩子往一塊兒湊,以防孩子成績繼續下降呢?

當閨蜜向我提出這個難題的時候,她就已經設定好假設:孩子學習成績下降,就是因為“交友不慎”。一個原本是如何提高孩子學習成績的問題,變成了如何阻止兩個孩子在一塊兒玩。

你有沒有遇到過這樣的情況呢?原本你設定好了一個目標,出于種種原因,目標沒能夠實現。你就將自己的注意力從“如何實現某個目標”轉向了“如何阻止導致目標沒有實現的情況出現”。比如說:你是一個產品的運營人員,想要維持一定數量的日活粉絲數量,覺得可能是“群內的活動種類不夠豐富”這樣的原因導致了粉絲數量過低,因此注意力被轉移到了“如何多開展活動”上來。

這樣的原因設定容易出現問題,自己假設的原因未必是導致結果沒有實現的真正原因,或者說不是最為關鍵的因素。。

孩子成績下降,除了可能是玩耍的時間太長,還有可能是學習內容上出現了盲點,還有可能是晚上玩游戲時間太長,睡眠不夠,寫作業時老是打瞌睡等原因。如果在現實生活中恰好遇到了我們所猜測的情況,我們更是會對自己的想法深信不疑。

??????????? 在《如何用數據解決實際問題》這本書中,作者就提出了怎樣才能夠通過提出“本質上的問題”來解決預設原因導致偏差的情況出現。


圖片來源于豆瓣

R:建議首先從正面確認理想的狀態是什么。這樣可以有意識地將“本質上的問題”與“原因”暫且分開考慮。

例如,如果將問題定義為“成本過高”,那么思路就會被限定在“降低成本”的范圍之內。但是如果考慮“希望達到怎樣的狀態”,則較易形成“不要擠壓利潤”的想法。這樣才能確定“增加收入”的最總目標,與只考慮成本相比,視角就會更加寬闊。

這個片段建議我們首先將注意力集中到原本設定的理想目標上來,而不是導致目標未能達成的假設原因。要問自己“我想要什么”而非“我沒有達成目標可能的原因是什么。”

想要減肥運動了一個月體重卻沒有變化,你制定好了一個月的運動及飲食計劃,由于家里距離公司太遠,早飯來不及自己做,都是隨便吃點對付下;中午在公司吃食堂,還不怎么好吃,晚上下班后時間相對充裕,只能湊著這頓來犒勞委屈了一天的胃。

一個月過去了,體重沒有絲毫變化。和一個月之前的飲食對比,好像晚上比以前吃的多了點。由于時間上的連續性,并且晚飯吃多了會導致人體重增加也是事實。下個月想要繼續減肥,可問題自己晚上吃的多,那么先控制飲食再說吧。至于三餐進食量營養成分配比,鍛煉時間和強度這些則統統被拋到了腦后。不是說控制晚餐進食量不重要,將人的注意力局限到這件事情之后,便顧不上考慮其他潛在可能性了。

??????????? 為什么晚飯會吃的多呢?和自己原本設定的嚴苛計劃也有關系,本來改變行為習慣就是困難的事情,為了讓自己快速甩肉,更是沒考慮自身的體質制定了不切實際的計劃。計劃還沒有開始執行,大腦勾勒了一幅對著美食垂涎欲滴,揮汗如雨的畫面,心里已悄悄開始算計該怎樣補償自己。

目標應重新設定為一個月減重十斤,然后思考為了達成這個目標結合實際情況都需要做些什么,讓身體有比較好的接受度。運動計劃,飲食計劃,保證行動持續下去的監督機制,后續隨著計劃的推進,是否需要適當調整……

R:當我們使用數據解決定量問題,就尤其需要考慮如何用數字來體現現狀與理想狀態之間的差距。用數字定義問題,具有以下兩個優點:(1)可以明確用哪項指標來衡量;(2)可以定量地與其他人一起確認問題的嚴重程度及最終目標。

我們在分析問題時,設定的問題(理想狀態)要能夠用數字來衡量。有時候和小伙伴們聊天,問他關于要學習的內容,自己想要達到的目標是怎樣的?有一個特別流行的答案:遇到更好的自己。什么叫做更好的自己呢?今天的自己和昨天的相比繪畫更熟練了一點點,算不算呢?都可以通過哪些指標來衡量呢?

??????????? 但如果重新調整問題,從“怎樣才能遇到更好的自己”改為“怎樣在簡書上寫文章,鍛煉自己的寫作能力,在三個月內收獲1000點贊量,三百粉絲?”,顯而易見,后面的問題提出方式更為聚焦。

??????????? 用模糊語言來設定的問題,往往會讓我們得到一個模糊的結果,失去對進度的掌控感。而用數字精確衡量后,會讓我們很清楚自身目前與力量狀態的差距,自己可以從哪些地方著手。

提出了正確的問題,問題就已經解決了一半。

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