A類型網(wǎng)友回答:直接拒絕,告訴老板自己不會(huì)。
B類型網(wǎng)友回答:一口答應(yīng),想盡辦法去做。
C類型網(wǎng)友回答:可以答應(yīng)試試看,如果實(shí)在做不了,再拒絕。
在職場(chǎng)中的你們,會(huì)是哪一種答案呢?
這個(gè)問(wèn)題來(lái)源于最近一個(gè)網(wǎng)友的留言,我覺(jué)得很有代表性,應(yīng)該很多職場(chǎng)人都遇到過(guò)同樣的問(wèn)題,處理的方法,也許與上面的三種類型的答案大同小異,不過(guò)最后的結(jié)果如何,可能大部分人都會(huì)以失敗告終。
為什么呢?
因?yàn)椴还苣悴扇∩厦嫒N答案的哪一種去解決這個(gè)事情,如果你沒(méi)有確認(rèn)好三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),你都不會(huì)把這個(gè)事情處理好。
第一個(gè)環(huán)節(jié):搞清楚老板為什么會(huì)提出讓你去做超出你能力范圍的事情?
老板找到你,向你提出他的要求,一般會(huì)是兩種情況:
1、這個(gè)要求是你所屬的這個(gè)崗位必備的能力,老板要求你去做,那是天經(jīng)地義,理所當(dāng)然。
如果你覺(jué)得超出了你自己的能力范圍,那這事與老板真沒(méi)多大關(guān)系,你啥也別說(shuō)了,趕緊找相熟的人去提升能力。
2、這個(gè)要求超出了你所屬崗位的職責(zé),但是老板依然找到了你,并希望你能像超人一樣完成它。
這樣的情況,就很有意思了,需要我們做出清晰的判斷,如果你判斷失誤,那這事基本上就會(huì)以失敗告終。
那么該如何判斷呢?
1、判斷老板之所以會(huì)向你提出這個(gè)要求,是否是因?yàn)楣痉浅<毙瑁謺簳r(shí)沒(méi)有更能勝任的人,所以退而求其次,找到了你,姑且一試?
2、判斷老板是否是因?yàn)橹霸?jīng)交待過(guò)你做一些事情,你曾經(jīng)非常好的完成過(guò)任務(wù),所以這次老板又來(lái)找到你,提出了更高的要求?
3、判斷老板是否在故意給你考驗(yàn),從而為日后的職位晉升做測(cè)試?還是故意給你找袢想要開(kāi)了你?(這種情況,一般是這個(gè)事情公司是有相當(dāng)能力的人去完成的,但是老板卻專門(mén)找到了你)
你只要能判斷清楚老板為什么會(huì)給你提出要求,你就能很清晰的知道這個(gè)任務(wù)該如何去完成。
如果是第一種判斷,你需要找到同行業(yè)的其它家公司的朋友或者是前輩進(jìn)行求助;
如果一時(shí)之間找不到合適的可以幫助你的人,你需要評(píng)估一下通過(guò)你自己自學(xué),是否可以在老板要求的時(shí)間之內(nèi)完成;
如果通過(guò)自學(xué),不能在要求的時(shí)間內(nèi)去完成這個(gè)任務(wù),那么你就需要找到老板,坦誠(chéng)的告訴老板,你沒(méi)有辦法完成這個(gè)任務(wù),為了不影響事情的進(jìn)度,請(qǐng)老板盡快找到可以解決這個(gè)事情的人。
這個(gè)時(shí)候,你與老板的溝通是非常重要的,你需要讓老板看到你的努力,而不是只有一個(gè)失敗的結(jié)果。
第二個(gè)環(huán)節(jié):你在處理這個(gè)超出能力范圍的事情時(shí),可以獲得哪些支持與幫助呢?
在上一個(gè)環(huán)節(jié)里已經(jīng)講了,要完成任務(wù),必須得找到可以幫助自己的人。
那么這些可以幫助自己的人,也許在公司內(nèi)部,也許在公司外部,不管理在哪里,重要的是,你懂得如何找到他們。
如果是公司內(nèi)部的,可以通過(guò)兩種方式:
1、直接去找到這個(gè)可以幫助你的同事,告訴他,你需要他的哪些幫助,你為什么要找他幫助,他幫助你以后會(huì)有什么樣的好處等等。
這個(gè)方法拼的其實(shí)是你的人品,所以在日常的工作中,與同事們友好的相處,是非常重要的。
2、如果你和這個(gè)同事不熟,根本就張不開(kāi)口,那么你還可以去找老板,告訴老板是否可以幫你協(xié)調(diào)這位同事,當(dāng)然在去找老板的時(shí)候,一定是你已經(jīng)有了解決任務(wù)的思路,讓老板明白,幫你協(xié)調(diào)完,他很快就可以拿到自己想要的結(jié)果。
如果是需要到公司外部去尋找?guī)椭敲赐ㄟ^(guò)行業(yè)圈子、同學(xué)圈子、前同事圈子、朋友圈子等人脈圈子去尋找你要的幫助,所以說(shuō)日常的人際關(guān)系的維護(hù),是非常重要的。
第三個(gè)環(huán)節(jié):當(dāng)你很努力的去做,結(jié)果最后還是沒(méi)有做好的時(shí)候,你是怎樣與老板溝通的呢?
這個(gè)環(huán)節(jié)會(huì)直接關(guān)系到老板通過(guò)這次的任務(wù)對(duì)你做出的評(píng)價(jià),所以重要性不言而喻。
“世界上所有不如意的事,百分之九十都是因?yàn)椴粫?huì)溝通造成的。”
不知道這句話是否有哪個(gè)名人或哲人說(shuō)過(guò),如果沒(méi)有,就當(dāng)成是我的名言吧。
溝通,是為了讓對(duì)方了解、明白,是幫助對(duì)方對(duì)某事做出判斷的重要依據(jù)。
所以,當(dāng)你已經(jīng)非常努力的去做老板給你的任務(wù),卻最終沒(méi)有做好的時(shí)候,如何與老板溝通,讓老板欣然接受這個(gè)結(jié)果,而且還不會(huì)對(duì)你產(chǎn)生否定,是非常非常非常的重要。
說(shuō)了這么多,到底該如何溝通呢?
1、及時(shí)向老板匯報(bào)你每個(gè)階段的(或者是每天的)進(jìn)度,讓老板知道你一直在努力的推進(jìn)這個(gè)事情;
2、在你無(wú)法進(jìn)行下去的時(shí)候,告訴老板,你目前卡在了哪個(gè)環(huán)節(jié)上,暫時(shí)找不到可以支持的資源;
3、給老板一些選擇,告訴他,這個(gè)任務(wù)再往后推進(jìn),你可以提供出來(lái)的選擇項(xiàng)是哪些。
這個(gè)時(shí)候,老板會(huì)感受到你的用心,即便你任務(wù)完成的不好,也不會(huì)有太大的問(wèn)題,你已經(jīng)讓老板看到了你努力的過(guò)程。
一個(gè)用心的員工,任何一個(gè)老板都不會(huì)給他貼上“不行”的標(biāo)簽。
說(shuō)到這里,相信你已經(jīng)明白,要解決這個(gè)“超出能力范圍”的事,完成“不可能的”任務(wù),獲得老板的信任與賞識(shí),在三個(gè)關(guān)鍵的環(huán)節(jié)中,溝通力是首要的,執(zhí)行力是緊跟其后的。
最初在網(wǎng)上給我留言求助這個(gè)問(wèn)題的網(wǎng)友,查看她的九數(shù)信息,就是溝通交流能力存在問(wèn)題,雖然執(zhí)行力是杠杠的;
所以,當(dāng)老板一開(kāi)始要求她做超出她能力范圍的事情時(shí),她就是默默的想辦法去做,可當(dāng)老板查看進(jìn)度時(shí),卻屢屢達(dá)不到老板的要求,所以非常的壓力山大。
通過(guò)和她的一番交流,她知道了自己的問(wèn)題所在,也得到了解決問(wèn)題的方法,我又一次用九數(shù)幫助了別人,我心里真的是好有成就感。