知乎梅開二度,「七天無理由退款」緣起知識市場


20天之前的4月26號,知乎宣布支持「七天無理由退款」攪局知識付費;

20天之后的5月17號,知乎上線“市場”獨立入口,聲稱要像亞馬遜一樣賣知識;

如此“前倨后恭”,知乎是要干嘛?

當然是薅羊毛啦!



5月17日,在最近更新的知乎App版本中,知乎方面對產品戰略級調整,Tab欄中新增了名為“市場”的頂級獨立入口。

對此,知乎Live的負責人、知乎聯合創始人李申申說:

“亞馬遜要賣所有的東西,知乎要賣所有的知識經驗,為什么不可以呢?”

這就意味著,多年來飽受商業變現的困境之苦的知乎終于把自己變成了“豆瓣”;除了廣告之外,知乎趕著知識付費這陣風口,又增“全新”商業模式。

當然這個全新時對于知乎本身來說的;作為知識付費商業模式,市場早在幾千年前孔子十條肉干收徒的時候,就已經現了雛形。

題外話,在廣告這一塊,知乎做的“真不像話”!

不過考慮到知乎在主頁給“市場”開了天窗的“良苦用心”,好像是在說:“我這輩子做廣告也就這樣了,你看不慣可以,但是市場你是不是要支持一下;畢竟人啊,總是要活著才行嗎。。。”



其實,早在20天前峰少就寫過《知乎「七天無理由退款」攪局知識付費:來呀,互相傷害啊》:

知乎「七天無理由退款」這一招總有些“流氓”的味道;得不到你(知識付費紅利),我就要殺死你,就算殺不死,讓你“膈應”一下也是蠻好的。

但是知乎敢于站出來,在冒著分答、得到,喜馬拉雅十面埋伏的風險,成為“知識付費”新規則的制定者,能夠站在用戶的角度給他們“后悔藥”,給過火的姿勢付費降降溫,也是極好的。

知乎率先給知識付費“革命”,必然會對當下高冷炙熱的知識付費生態帶來破壞性的影響,更多的“約定俗成”將會被徹底顛覆。

整體上來說,知乎提出「七天無理由退款」雖然對于對于知識付費的“高精尖”路線有一點的殺傷性,但是它對于知識付費的“長尾戰略”必然有著一點的裨益。

峰少在《知乎攪局知識付費》中就已經提到過當下的知識付費大環境,并對知乎開始推行「七天無理由退款」“頗有好感”。

就算知乎「七天無理由退款」打破不了當下的知識付費格局,雖然更多的都是被羅振宇、姬十三給制定的;就算不能把高冷的知識付費打落神壇,完成一次“知識革命”;但它至少也能帶著一股桀驁不馴的氣息,讓得到、分答、喜馬拉雅等“霍亂天下”的梟雄吃一次“閉門羹”。



雖然知乎「七天無理由退款」策略直到目前為止,都似乎只是知乎“一廂情愿的空城計”,但它也至少讓用戶看見了“短暫的光明”。

而它帶給知乎的意義,雖然還做不到“一腳定江山”,但知乎“逆襲”確實讓不少用戶“熱淚盈眶”:這才是我們鐘愛的知乎啊,它終于在知識付費領域“刷”到了話語權,雖然這一次知乎是來“搗亂”。

但是對于知乎來說,這一次亮相,也終于讓它找到了在知識付費領域難得的“存在感”,原來在商業化“羸弱”如我也可以重新定義規則。

于是20天之后,知乎“市場”就火熱出爐,這顯然是“蓄謀已久”。

那么不難看出:

知乎“市場”上線就是知乎對整個市場“投毒——「七天無理由退款」”之后的救贖。

畢竟拿到了“一血”的知乎是有資格繼續“蹂躪”知識付費的下半場。



那么,我們現在就用照妖鏡來看看被知乎人類比為“亞馬遜”的知乎市場。

知乎市場只不過是對于“豆瓣”又或者是對于“得到”的模仿,但既然知乎把它類比為“亞馬遜”,那么它應該就算是“內容電商”。

只不過放在知乎Live教育的市場之后,知乎市場就更像是知乎Live的補充。

這一次,知乎在知乎Live之外建立了知乎市場(知乎Live+電子書+付費咨詢)這個內容付費“生態”。

雖然知乎豪執了1個億的知識市場見面大禮包,噱頭有了、氣魄也有了,但是“隨機免費領”這種拼人品的東西,真的有點不厚道;這種文字游戲的玩法,是知乎該玩的嗎?

且不論知乎又想放大招制造大事件的“精明”想法,知乎賣書、賣知識這件事情,似乎真的不那么違和;但這么一來,知乎就從知乎Live變成了喜馬拉雅,只不過人家是音頻版的“菜市場”。

而在知乎大展拳腳的當下,羅振宇幾乎安樂死了《羅輯思維》(羅輯思維40分鐘視頻節目停更之后,60秒語音都在5月8日之后也不見了);分答也不過只是把之前的一次性門票TED變成了現在半年制的付費社群。

最后,有一點值得思考的就是,知乎知識市場的上線在完善知乎付費生態能力之外,是不也也有知識付費“啞火”的可能?

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