一、保障線上溝通順暢，增加平臺安全保障。

各大短租平臺利用技術，前期為房東與房客之間提供了線上的溝通平臺，讓房東與房客在入住之前彼此有一個簡單的了解，也方便房東為房客提供更加個性化的服務。例如，房客帶小孩子入住，房東可以提前將桌角墻角進行簡單的處理，防止孩子在玩耍的過程中受傷，這樣的細節處理定會給房客帶來不一樣的居住體驗，讓房客更加有家的感覺。

當然，入住之前除了線上溝通，安全和信任問題也是房東與房客所格外關注的。房東擔心房客將自己屋子里的東西順手牽羊帶走，房客也擔心自己的入住環境及私人物品是否安全，各大短租平臺針對這個問題又是如何做的呢？國內短租平臺基本都已經實現實名認證，以此方式保障雙方權益。另外途家和小豬都上線芝麻信用，通過芝麻信用分對房東房客進行初級判斷；木鳥短租除了芝麻信用，新上線了一款甜橙信用，為用戶提供了雙重保障，讓房東安心出租、房客放心入住。

二、發展旅游相關產業服務，增加老友式服務，增強場景代入感。

Airbnb新推出的Trips的體驗服務，再次將綜合旅游及特色服務帶入到大眾視線，大旅游生態圈時代到來。數據顯示，現在人們越來越摒棄跟團游，自由行逐漸成為出游的主要方式，用戶更看重的是體會當地生活，為滿足用戶的全方位需求，短租平臺可以從出游的六要素下手，增加老友式服務，讓游客更有當地人的生活感受。

吃：游客到達旅游地肯定是希望可以吃到當地特色又正宗的美食，而房東作為本地人更了解這些，可以根據游客需要進行美食推薦，用美食抓住游客的胃。

住：自由行用戶一般更傾向于選擇靠近景點或者交通便利的民宿，這就需要短租平臺在房源的展示及搜索上多做文章，或者平臺根據游客需要建議預訂房源，讓游客的搜索與選擇變得更容易，增加用戶黏性。

行：出行也是自由行游中非常重要的一點。除了前往目的地的方式，諸如飛機、火車、大巴、游船等；還有目的地出行的一些方式，比如公交、地鐵、出租車等。房東可以根據游客需要進行租車服務或者推薦出行路線及出行方式，給游客減少許多不必要的時間浪費，讓出行更加方便和舒適。

游：房東可以根據房客的要求以及季節的不同，推薦當地的特色旅游景點或者最佳的游覽線路，幫助游客在最好的時節遇見最美的風景，給游客一次難忘的旅游回憶。

娛：出門旅行，除了固定景點，一定少不了的是當地的特色游玩設施，不想錯過，那就聽聽當地房東的建議吧。或者恰逢需要出入當地的KTV、酒吧等娛樂場所，房東的建議也是很有用處的。

購：旅行結束，游客一般都喜歡帶一些當地的土特產，苦于條件限制，大多數人只能在景區買一些所謂的特產。房東可以建議一些購買地或者值得購買的特產，讓游客輕松買到滿意的東西。抑或是當地免稅商場的建議，有了當地人的建議，相信游客更能輕松購得所需。

事實上，國內短租平臺的木鳥短租和小豬，早就看重這方面的市場潛力，一直在努力朝著綜合旅游市場滲透。木鳥短租和小豬都打出“情懷”的服務牌，木鳥短租更是早早上線了“地主之誼”服務，鼓勵有空閑時間的房東，為房客提供導游、當地活動、租車、景區門票、游玩推薦等一系列增值服務。

三、完善下游產業鏈，提供專業保潔服務，嚴格衛生保障。

不同于酒店有專業保潔團隊，民宿在衛生方面仍需要加強。短租平臺可以嘗試與當地的保潔公司合作，用適中的價格爭取到最優質的保潔服務，嚴格把控房間的衛生條件，讓用戶可以放心選擇與入住。