第一，內容策劃

內容策劃是新媒體運營的基本手段，光內容，就占據了新媒體運營人的大半時間。

不論是傳統媒體，還是新媒體，優質內容為王，是永恒不變的真理，持續、穩定的內容策劃和輸出能力是我認為做新媒體最重要的，也是首要的技能之一。

單拿微博微信來說，每天要更新，不論是原創，還是加工，首先你得有一個素材庫，才有源源不斷的靈感和內容來源。以前在企業分管新媒體，培訓新員工時，我都會要求他們第一時間學會搭建一個知識體系銀行。

有了內容，對內容的把控和包裝也很關鍵。把控即對公眾號的定位、調性、受眾有充分理解，做出方向準確和高質量的內容產品，而包裝，則是有效的標題黨，網絡有大量如何做標題黨，如何寫出十萬+閱讀量的文章。做內容，離不開借勢熱點。借熱點，的確可以博得眼球，快速增粉。突然爆出個社會熱點新聞，得第一時間，隨時隨地拿起電腦工作，就跟打仗一樣，熱點也就這么幾天，不做，沒啥，做了，肯定有好處。

第二，營銷軟文

新媒體，也是媒體，是發聲的渠道，無論是企業品牌，還是個人自媒體，你都可以發出屬于自己的聲音。光有內容素材庫，會抓熱點是不夠的，慢慢的，你會發現穩定的內容輸出作用有限，它只能維系目前已有的用戶群體。要想快速增粉，吸引眼球，實現流量轉化，必須另辟蹊徑，學會寫高水平的營銷軟文。

軟文營銷從來就是互聯網上最劃算的推廣手段之一，包括谷歌和蘋果在內的大公司都在使用它。因為在互聯網上，只要你敢賣，就有人敢買。只要你敢寫，就有人敢看！

如何才能寫好軟文，這里有四點經驗：

足夠勾引人的標題設計，讓人一看就想打開，

有個性有情緒的文筆，能引發和影響人的情緒；

符合營銷心理學的邏輯架構，讓人一看就想看完，并采取行動；

有技巧的發布渠道。

好的軟文，能讓人喜歡，受到影響，自發傳播，采取行動。

好的營銷文章，具有生命力，10年后還有許多人能夠看到，能源源不斷的發揮著他們的營銷效應。

好的營銷軟文，具有傳播力，能讓用戶自動自發傳播，這也是軟文的最高境界。

第三，高端審美

關于排版，配圖，這是任何新媒體人都繞不開的話題，相當于一個人的顏值。這是個看臉的時代，顏值高能加分，賞心悅目的排版和配圖，能提升形象，促進轉化。

前天寫的關于公眾號排版的1個心法，三個技能，14項工具，這篇文章被熱傳，其實通篇就說了兩個字：審美。

關于審美的提升，我的建議就是大量去見識美好的東西，去看畫展，參加時裝秀，看大師的作品，逛國際品牌。只有真正見識了更多美好的東西，才能知道什么是美。

第四，渠道發布

好的內容寫出來，只是完成了1，而渠道拓展，就是讓文章最大限度的曝光和轉化，它就是1后面的零。有大師說，做網絡營銷就是寫寫寫，發發發，發比寫更重要，互動比發更重要，我贊同。這和做新媒體營銷是一樣的，好的內容，要想有爆發式用戶增長，必須大量發布，曝光，利用一切可以窮盡的渠道。公眾號的打開率已經不到百分之五，站內的朋友圈、微信群是直接打開渠道，互推，也是行之有效的方法，特別是要和產業上下游的大號合作。

其次，站外的平臺，尤為重要，能最大限度的增加曝光，找到目標用戶。

第五，數據分析。

數據指平均條數、頭條閱讀數、次條閱讀數、平均點贊數、次條點贊數等的平均權重的WCI指數。公眾號平臺后臺本身提供閱讀數、轉發分享數、新增粉絲數、凈增粉數，這些數據目前都可自己算或用第三方平臺導出。數據就在那里，你看或者不看。數據背后的用戶，才是關鍵。

數據分析能反應一個運營人員對于整體性的把控，如果只看表明數據，意義不大，它的主要目的是能幫助我們及時調整營銷策略和具體戰略，以目標為導向的行為，才是負責人的行為。

第六，活動策劃

活動策劃，分為線上和線下。在新媒體，關于線上活動，大部分人理解為h5的制作，發發優惠券和禮品，線下活動，則是地推。這個理解有點窄。我們做活動策劃，是從產品定位、用戶畫像開始的，目的是做出有記憶亮點的”爆款“，尋找產品和用戶的結合點，讓兩方鏈接，提升各項運營指標。如果策劃活動只是簡單的發優惠券、抽獎、送禮品，吸引來的只有貪便宜的伸手黨，對于粉絲活躍和留存沒有意義。

H5興起還不到2年，這方面的設計開發業務都足以支撐起一家小新媒體公司了，從圍住神經貓，到吳亦凡當兵，復仇者聯盟2，寶馬，相對傳統投放渠道，h5無疑是是更高效、低成本的傳播，給運營人員的建議就是策劃創意重于設計呈現，互動轉化重于內容形式。一個好的H5是各方面共同作用的結果，創意先行、標題吸引、設計精美，和產品結合巧妙，考驗的是綜合實力，最重要的是對于用戶的觀察和理解。

第七，新媒體器商

器商，即善于運用各種工具和機器的能力，和智商、情商、財商并列。這兩年，新媒體領域，誕生了無數提升效率的工具，從時間管理、思維導圖到公眾號運營輔助等，掌握這些工具，可以大大提高工作和生活效率，節省時間。隨著移動互聯網的發展，手機不僅是身體器官的延伸，更是生產力工具，所以學會了解和運用這些新媒體工具，也能提高我們的生活品質，做手機的主人，讓手機產生效益！

第八，視頻音頻制作

視頻有多火，看papi醬和“一條”就可以了，著實讓新媒體行業震驚與眼紅。我一直堅信，視頻內容創業，機會還有很多，視頻能傳達的信息比圖文豐富得多。關于視頻制作軟件，有很多選擇，例如Adobe Premiere， After Effect，Sony Vegas，這些都是比較專業的非編軟件，大眾化一點的傻瓜軟件就是會聲會影了。

音頻最聞名的則是羅胖每天早晨60秒，我也研究過很多音頻節目，聲音比文字更能傳達情緒，影響力不容小覷。

音頻平臺推薦喜馬拉雅和荔枝FM，簡單操作，易上手，你只需要策劃好主題，堅持錄制，不斷精進。

新媒體運營人員具備視頻策劃剪輯和音頻處理能力，再加上好的圖文內容，那就是如虎添翼！

第九，媒介整合

在企業市場部，一般都會有媒介專員這個崗位，在新媒體，“媒介”這個崗位的職責主要是：

1、尋找合適的大號、協調維護，建立長期穩定的合作關系，即時把握動向，

2、購買媒介、內容投放、效果監測、轉化跟蹤，獨立完成媒體計劃，

3、完成投放的總結分析計劃，更重要的是有一定的資源整合和復盤能力。

投放新媒體大號，業內潛規則眾多，刷數據是其中最主要的一種，粉絲量、閱讀量，其實都可以刷出來，淘寶衍生了這樣的一個產業鏈，數據可以刷，轉化卻無法造假。

另外，新媒體大號投放，定價不一，咪蒙30萬一條，有錢還未必投得到，有的一萬粉絲四五百就可以投，沒有統一的定價的標準和機制。

業內也有很多大號投放的中介平臺，個人不推薦。為了保證效果，沖格新媒體在幫客戶投放前，會先測試一篇看看反應。

第十：價值塑造與變現

價值塑造與變現，是一門技術活，說白了，做新媒體，怎么賺錢，怎么產生效益。

新媒體內容本身就是“產品”。脫離產品做新媒體，等于零，所以首要的還是理解產品，熟悉產品的歷史、每一個功能、理解用戶使用產品的場景、產品能解決的用戶痛點，快速解決用戶提出的問題，價值塑造的一切都建立對產品的理解之上。

有粉絲了，變現不難。以自媒體為例，變現方式還是很多，微信自身對于流量主的廣告費、來自客戶的廣告軟文、和電商結合的賣產品，類似微商的招代理，做培訓等等。

對于企業新媒體來說，最重要的除了直接的流量轉化為銷量，還有潛在客戶的營銷與服務。

對于價值塑造和變現，我們不是在賣產品和服務，而是這些產品和服務給客戶帶來的好處和感覺，把價值塑造好了，變現自然就完成了。

這些都只是“術“，也許等我們真正踏踏實實做了幾年，才能領悟到新媒體運營的道與精髓，新媒體運營，運營就是人性！

第一，持續學習。即：設定更高的職業目標；強化對新媒體系統理論的深刻認知；強化對企業經營全局的熟悉和理解；強化品牌營銷建設與實操技能的學習與掌握；強化個人綜合素質與能力的提升！

第二，深入實踐。即：積極介入相關的經營管理事務；在職能范圍內勇于創新、大膽嘗試；爭取多層次、多領域實地鍛煉的機會。

第三，廣交朋友。即：在實際工作中要善于觀察學習，廣交深交朋友，注重知識信息的互相交流；胸襟豁達，虛心求教，善于接受別人；不斷切磋學習，取百人之長，補獨家之短。