隨著“一帶一路”國際合作高峰論壇在北京的成功舉辦，這幾天“跨境電商”再次成為各大媒體的爆點。誠然，在過去幾年中國跨境市場高速發(fā)展，線上賣家激增，這一切與跨境支付便捷性的提高密不可分。早年，跨境電商零售企業(yè)通過郵政包裹或快遞直接將貨物郵寄給境內(nèi)外消費者，沒有經(jīng)過報關(guān)、商檢等一般貿(mào)易流程，貨物流和資金流不匹配，銀行無法依據(jù)外貿(mào)資金管理規(guī)定為企業(yè)提供資金進出和結(jié)售匯服務(wù)，由此催生了第三方跨境支付業(yè)務(wù)。

據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)顯示，在中國消費者常用的跨境支付方式中，第三方支付相較于金融機構(gòu)支付、 專業(yè)匯款公司支付更受青睞，占比約為 50.9%。第三方跨境支付在商戶資源覆蓋、交易支付便捷安全、業(yè)務(wù)流程規(guī)范等方面的優(yōu)勢也更加明顯。

跨境電商的井噴增長，帶動了跨境支付的發(fā)展；跨境支付的發(fā)展，也推動了跨境電商的向前。在跨境貿(mào)易的數(shù)字化變革下，支付被賦予了怎樣的新使命？跨境支付又呈現(xiàn)了怎樣的新趨勢？賣家在選擇收款渠道時需要關(guān)注哪些因素？

支付行業(yè)整體發(fā)展歷程、現(xiàn)狀如何？

Ingenico ePayments亞太區(qū)總經(jīng)理尼克.塔布（Nick Tubb）介紹，在不同的區(qū)域，支付行業(yè)發(fā)展的進程略有不同。

Nick Tubb

Ingenico ePayments（原Global Collect）是Ingenico集團下屬專業(yè)從事在線與移動商務(wù)的部門，是獨立于銀行的支付服務(wù)提供商（PSP），擁有全球最大支付生態(tài)網(wǎng)絡(luò)，涵蓋收單行、銀行和第三方支付。在全球范圍內(nèi)，為商戶提供統(tǒng)一接口用于連接本地支付方式，進而簡化了國際支付流程。

Nick Tubb指出，在電子商務(wù)已經(jīng)高度發(fā)展的成熟市場，“穩(wěn)定性”是支付業(yè)的根本。在這些國家，支付方式主要由銀行卡和當(dāng)?shù)氐谌街Ц斗绞剿鲗?dǎo)，行業(yè)新科技的研發(fā)也是緊緊圍繞于此。當(dāng)支付自身變得更加商品化，其服務(wù)價值部分就會由最終可實現(xiàn)的轉(zhuǎn)換率遞增、 數(shù)據(jù)柔性和數(shù)據(jù)呈現(xiàn)、以及無縫客戶體驗這些因素驅(qū)動。

而在新興市場國家，電子商務(wù)的發(fā)展正處在百花齊放、百家爭鳴階段。支付文化和支付偏好的差異化，可選支付產(chǎn)品的多元化，以及行業(yè)標(biāo)準的不斷規(guī)范化，使這些地區(qū)的電子支付市場生機勃勃。許多新興市場國家，智能手機和移動設(shè)備的普及率已經(jīng)很高，所以那里的許多企業(yè)并沒有經(jīng)歷傳統(tǒng)電子商務(wù)發(fā)展階段，直接邁入移動技術(shù)時代，實現(xiàn)彎道超車。與此同時，新興市場國家還在積極尋求連通其他國家的貿(mào)易走廊，比如中國倡議的“一帶一路”就是一個典型由政府推動的跨境貿(mào)易案例，這些舉措無疑將助推跨境電商市場進一步增長。

跨境支付的新趨勢如何？

跨境支付隨著電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展而發(fā)展，跨境支付行業(yè)的發(fā)展趨勢與貿(mào)易模式的發(fā)展息息相關(guān)。

Nick Tubb表示，跨境支付的發(fā)展，歸納起來大概有以下三個主流趨勢：

1）伴隨新電子商務(wù)貿(mào)易走廊的涌現(xiàn)，比如之前提到的中國“一帶一路”，中國—東南亞、中國—俄羅斯的貿(mào)易連接等等，對支付本地化的要求會越來越高。客戶結(jié)算時，商戶網(wǎng)站是否具有支持當(dāng)?shù)卣Z言的支付界面，可以接受本地支付方式，并提供當(dāng)?shù)刎泿胖Ц督Y(jié)算，都會直接影響其客戶轉(zhuǎn)換率。

2）從全球看，傳統(tǒng)電子商務(wù)正在向移動電商和社交電商融合的方向演進，而驅(qū)動這種融合的正是有著互聯(lián)網(wǎng)原住民稱謂的“千禧一代”，也是電商不可忽視的一個重要客群。領(lǐng)先的即時通訊類社交應(yīng)用如Facebook、微信、Line等已經(jīng)開始整合、構(gòu)建自身社交電商生態(tài)圈，支付毋庸置疑是其中很關(guān)鍵的一個要素。擁抱電商移動化、社交化趨勢，Ingenico ePayments在年初率先推出支持即時通信程序內(nèi)付費的創(chuàng)新產(chǎn)品Messaging Bots，它可以和智能客服（AI）技術(shù)無縫連接，使跨境電商在Facebook等社交應(yīng)用上銷售產(chǎn)品更得心應(yīng)手。

3）最后，新的顛覆性技術(shù)的層出不窮，推動金融機構(gòu)能夠向“走出去”企業(yè)提供“低成本，低風(fēng)險，高效率”的支付解決方案。比如當(dāng)下大熱的區(qū)塊鏈技術(shù)，因其去中心化、分布式和不可篡改等諸多特征，有望使跨境實時到賬成為可能。它有效簡化跨境支付的流程，降低成本，提升支付安全性；同時，它能幫助加快結(jié)算和清算速度，減少資金閑置時間，提高資金的利用效率。在可以預(yù)計的將來，區(qū)塊鏈會對跨境支付產(chǎn)生巨大影響。

如何更好地適應(yīng)跨境電商發(fā)展？

作為跨境電商的重要一環(huán)，支付服務(wù)關(guān)系著跨境電商是否可以更好、更快的發(fā)展。隨著跨境電商發(fā)展進入新的階段，對跨境支付服務(wù)行業(yè)也提出了新的要求。

因此，支付服務(wù)如何更好的服務(wù)于跨境電商，更好地適應(yīng)跨境電商的發(fā)展？

全球跨境電商，尤其是在中國，發(fā)展速度非常驚人，Nick Tubb表示，這對于支付服務(wù)供應(yīng)商（PSP）而言，既是機遇，又是挑戰(zhàn)。除了需要在已開展業(yè)務(wù)的國家內(nèi)精耕細作、創(chuàng)新產(chǎn)品和優(yōu)化服務(wù)外，我覺得P2P企業(yè)還需擁有全球戰(zhàn)略眼光，能夠及早在未開發(fā)的發(fā)展中國家或地區(qū)（如印度、東南亞、中東等）布局，了解當(dāng)?shù)刂Ц段幕椭Ц斗绞剑⒓涌旖?jīng)驗積累。

“比如，今年2月我們剛收購了印度當(dāng)?shù)仡I(lǐng)先的支付公司TechProcess，該公司總部設(shè)在孟買，在印度40多個地區(qū)具有業(yè)務(wù)，并為多個細分市場開發(fā)出了一流產(chǎn)品，特別是在線支付網(wǎng)關(guān)、賬單支付和移動付款方面，已經(jīng)建立了領(lǐng)先地位。TechProcess的產(chǎn)品組合和專利技術(shù)是對我們在印度已有支付公司EBS ePayments的很好補充，將進一步加強我們在印度市場的服務(wù)能力。”Nick Tubb說，“這樣才能為跨境電商‘走出去’獻計獻策，協(xié)助客戶簡化跨境電子商務(wù)流程的復(fù)雜度，為客戶創(chuàng)造更大的價值。”

如何更好的為跨境電商賣家服務(wù)？

Nick Tubb介紹，作為跨境電商賣家，當(dāng)業(yè)務(wù)發(fā)展到一定規(guī)模后，直接和支付服務(wù)提供商（即PSP）合作會有兩個顯著優(yōu)勢：

第一，可以幫助整合技術(shù)、商業(yè)和運營三者間的關(guān)系。這意味著跨境電商賣家進入全球多個國家市場使，可以使用統(tǒng)一的技術(shù)方案，統(tǒng)一的對賬結(jié)算支付方式，統(tǒng)一的對賬報表，進而有效降低支付系統(tǒng)對接的技術(shù)復(fù)雜度，縮短資金回籠周期，提高財務(wù)部門運作效率。

第二，像Ingenico ePayments這樣提供跨境電子支付服務(wù)的PSP公司，我們是采取和多家收單銀行合作模式，而非選擇只和一家收單銀行進行捆綁，并構(gòu)成從屬關(guān)系。

因此，我們可以按實際情況為不同業(yè)務(wù)規(guī)模的賣家選擇最適合的收單行，提供客制化的解決方案。當(dāng)然，PSP公司也可以向卡組織申請成為收單行，但這種模式的弊端是會關(guān)閉該PSP與其他收單行合作的大門。當(dāng)商戶需要開拓一個全新市場，這類雙重身份的PSP很可能會因為其自身尚未獲得該國家或地區(qū)的收單資質(zhì)，而無法提供服務(wù)或最佳費率。

尋找一家具有全球銀行合作網(wǎng)絡(luò)、領(lǐng)先技術(shù)平臺和工具、7*24小時本地服務(wù)團隊的專業(yè)支付服務(wù)公司并開展合作，賣家才能在享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，更安心的專注于產(chǎn)品、營銷、物流及其他網(wǎng)站運營事宜。

如何選擇可靠的收款渠道？

跨境電商賣家如何選擇適合自己的收款渠道，Nick Tubb表示，當(dāng)前，賣家主要會從可靠性、便捷度、業(yè)務(wù)范圍、費用等維度進行考量。

可靠性：眾所周知，不論在境內(nèi)還是境外，從事支付的機構(gòu)必須獲得到當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)監(jiān)管部門的牌照，同時需要通過目前世界上最嚴格且級別最高的全球金融數(shù)據(jù)安全標(biāo)準，既支付卡行業(yè)數(shù)據(jù)安全標(biāo)準（PCI DSS），以保證消費者支付信息的安全性。

除了資質(zhì)兼具外，在Nick Tubb 看來，現(xiàn)在“可靠”已經(jīng)被賦予了更廣泛的定義。事實上，富有遠見的客戶已經(jīng)采取行動，智能手表排行榜尋找在他們目標(biāo)市場已經(jīng)具有相關(guān)實踐經(jīng)驗的合作伙伴，并希望從伙伴處了解特定國家或地區(qū)消費者的支付方式偏好，如何通過細節(jié)上的完善提高從網(wǎng)頁瀏覽到購買的轉(zhuǎn)換率等等諸如此類洞見。

便捷度：傳統(tǒng)境外購物的支付環(huán)節(jié)需要從貨幣兌換開始，經(jīng)過繁復(fù)的申請審批手續(xù)，支付周期冗長。

“今天，當(dāng)我們談到不同國家的不同支付方式時，客戶往往希望從合作伙伴處了解是否有更加便捷、高效的業(yè)務(wù)解決方案，幫助他們簡化流程、節(jié)約成本和方便對賬。比如，統(tǒng)一技術(shù)接口可以對應(yīng)多個支付渠道和產(chǎn)品、一份后臺報表就整合各渠道和產(chǎn)品的對賬信息等。我覺得在商家選擇支付合作伙伴時，這些都是需要進行前瞻性考慮的”，Nick Tubb說。

業(yè)務(wù)范圍：具有互聯(lián)網(wǎng)支付業(yè)務(wù)許可證的第三方支付企業(yè)可開展的業(yè)務(wù)范圍包括企業(yè)進出口業(yè)務(wù)、境內(nèi)消費者境外購物業(yè)務(wù)、境外消費者境內(nèi)購物業(yè)務(wù)、旅游服務(wù)業(yè)務(wù)、對外支付學(xué)費和其他業(yè)務(wù)等，涵蓋了消費者跨境支付的絕大部分需求。

最后，支付機構(gòu)的專業(yè)度及服務(wù)也是至關(guān)重要的。“例如，根據(jù)商戶實際需求和業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，我們能夠提供量身定制的網(wǎng)關(guān)服務(wù)或全服務(wù)合作模式。我們的解決方案集成了防欺詐工具，能夠最大限度的提高交易安全性。我們擁有一支專業(yè)的咨詢團隊，通過協(xié)助商戶優(yōu)化結(jié)賬流程，提供外匯風(fēng)險建議，以及識別發(fā)卡機構(gòu)處機會，從而提升商戶的毛利率。同時，我們的專家團隊和商業(yè)分析能力，能商戶的線上業(yè)務(wù)出謀劃策，提供建議”，Nick Tubb說。