文章來自：www.qpdca.com質量論壇
2015年5月24日第一次聽到朱老師分享《品質運營》，2016年9月份跟隨朱老師學習《六西格瑪》，2017年再次聽朱老師分享《精益六西格瑪“新思維、新技術、新方法”》。每一次的傾聽，都是一種收獲。
新思維、新技術、新方法。假設我們是企業家，會關注什么？有人說是“質量”,有人說是“利潤”，還有人說是“價值”，更有人說是“銷售”，更有人說是“生產”。
答案很多，問題也很多。朱老師說，答案沒有對錯，只有看問題的“大小、角度、唯度、長度”不同而產生千差萬別。如果在一張白紙上面畫上一條橫線、再畫一條豎線。以圖1來進行定義，是否就可以解釋成“質量要越高越好、企業生命力要越久越好”。
但要滿足這個條件，我想就如朱老師所講“做質量就是做成本”。要想企業“活得了、活得好、活得久”，就要新思維，一個字“變”，將小q變成大Q，從“時間”上面的這個長度看待問題,從“成本”上面來看待問題（見圖2），降本增效；創造企業的財富，這個是Y；而新思維、新技術、新方法，這個是是X。
X是過程，Y是結果。要想結果滿意，首先要把X做好，降低成本、減少浪費、保護環境，從“系統”上面進行管控。如微笑曲線所述，研發新產品和今后服務便是保持利潤的最佳利器。如一臺iPhone成本一千多，售價五千多，這是什么？“高利潤”；如果iPhone壞了，壞個屏，少則幾百、多則上千，這是什么？“高利潤”。從這個角度上面來說，田口方法所述，“任何產品成本最重要，做質量就是做成本?！?/b>所以我們要將質量進行延升，延升到企業的經營理念，再展開到企業文化。換句話說，就是源于理論、根植于文化、成長于機制。因此質量是X，企業百年是Y；換句話說“質量”是過程，“百年”是結果。所以質量是第一，但成本也是第一，經營更是第一；只有這三者緊密相聯，才有可能達到“降本增效”，讓企業“活好了、活得好、活得久”。
但，做為質量人的我們，就好比朱老師的口頭禪“OK”；我們經常說“質量是生產出來的、質量是設計出來的”，難道，質量就不是檢驗出來的嗎？“IATF 16949汽車行業質量管理體系,ISO 9001質量管理體系”管理者代表是誰？是哪個部門負責質量管理體系？內部審核誰負責？設備維護和保養生產部是否按流程要求查核？設計和開發流程是否按規定流程作業？新產品送樣是否確認？過程穩定性是否分析？設備CMK分析是否有查核？人員培訓是否按規定要求實施？等等？質量是生產出來的，質量是設計出來的，這是我們質量人的口頭禪，但質量也是檢驗出來的。我們需要對整個質量體系進行監控，其中最重要的就是設計和開發流程；再次就是供應鏈系統；然后再是生產過程人員技能、設備維護與保養、人員標準作業監控等等。
精益六西格瑪，如何解決成本高的問題？我想就是如朱老師所說要“源于理念、根植于文化、成于機制?！睓C制是外圍，外圍就是過程；換句話說就是目標、調研，產品、渠道、宣傳，研發、銷售、推廣，立項、財務管理，生產、財務，人、環境、預算等整個形成的一個閉環。
企業生存，企業百年。一要市場，二要創新，三要整合，四要服務，五要基礎，六要開放，七要改革，七大系統。如何整合，我想唯有朱老師所說，需要“新的思維”，要告別線性思維，突破慣性思維；我想這應該是每位質量人應有的理念。在人和物上面不斷的思考，讓放松的旅游，打開無限的大腦，精進的旅游；讓喝酒，喝出成績，KPI有效完美落地。其實這些，我想正如朱老師所說“學習、感恩、分享”。將理念植入到活動里，慢慢的理解與消化，分享成果，源于理念。
質量第一，價格第一，成本利一，但！利潤更是第一。如果質量是“道”，那利潤必然是“術”。道為術之靈，術為道之體；以道統術，以術得道”。因此，好的質量，必然有著好的利潤。
以完美理念、以客戶思維、以接單到發貨過程的一切活動、像開發的河流
一樣通暢流動、按需求生產。打通河流，讓流程流動起來，讓流動控制流程，而不是管理控制流動。像大禹治水一樣，降本增效控風險，改善質量，縮短生產周期，讓流程流動起來。從傳統模式向流動流程邁進，優化過程、減少過程、讓過程更合理，讓物料更合理、讓外部供應鏈更合理，減少現金流。
換句話來說，一是吃透、二是組織、三是科學規劃、四是突出重點、五是大膽探索。在新方法上面足工夫，從橫向、縱向集成上面下工夫，從Triz創新四大分離原則上面下工夫（條件分離、空間分離、時間分離、系統級別分離）；明確問題、制定目標，分析確定問題原因，選擇確定糾正措施；實施糾正措施，記錄數據；跟蹤、分析差距，評價糾正措施；預防問題再發生等問題上面不斷的精進、精進、再精進我們的思維。PDCA，持小無內，持大無外，外化無形，內化于心。
目標、指標、行動、負責人、團隊、狀態、完成時間列出來做跟蹤，梳理梳理價值流、梳理八大浪費、梳理實驗設計等梳理流程。將目標轉化成行動，讓它流動起來，不忘初衷，讓行動變成目標，追求卓越。以后我們的每一個想法都成為一棵棵閃亮閃亮的鉆石。
