滿意度第一人

? ? ? ?他是一個很謙卑的人,他說的一句話,一直映在我的腦海之中“對于出現在我身邊的貴人,我愿意跪拜在你的腳下,臣服在你的面前,祈求你的寬恕。謝謝你原諒我的狂妄自大,引領我走向謙卑。”他是一個樂于分享的人:在課堂上,他知無不言,言無不盡。人家講課的程度可能只是用心而已,可他的課堂上每次都感覺到他在用生命在演講。同時他是一個利他感恩的人:每次課程開始之前,他都會向學員介紹他的貴人。這個人就是出現在我生命中的貴人,我的恩師——程偉。

? ? ? ? ? ? ?他是一個農村出身的孩子,從事美發行業十幾年,從助理,到技師到發型師,再到一家門店的老板,中間有過一段自殺經歷。再到轉型做教育。三分鐘溝通創始人。發廊內參作者之一。 ?他提倡: ?注重顧客滿意度。他說:“所有不以顧客滿意,而改變行業地位的口號!都是耍流氓!!!” 他引起到了整個美發行業對滿意度的重視。發明了三分鐘溝通的模板,快速了解顧客需求,從而達到顧客滿意度。2016年創建了造夢者聯盟,2017年,他將培訓兩百位注重發廊滿意度的講師。鋪向全國各地。

? ? ? ? ? ? 他是一個相當愛笑的人,而且笑起來相當夸張。他的風格多元化,就如同他的角色一樣。有時候是老師,有時候是朋友,有時候是學生,有時候又像個小孩,有時候更像一位父親。對于造夢者團隊,他一直秉承著他的理念:被動做事,完成任務——不用。被動做事,超出預期——試用。主動做事,完成任務——可用。主動做事,超出預期——重用。 ?

? ? ? 發廊的前輩都會很尊敬地叫他:程偉老師。作為學生的我對他的評價是,可敬,可怕。可敬的是他對待做事做人的態度。可怕的是在高壓的情況下工作。他是一個很貪心的人,把別人看不上的口碑,看著最寶貴的財富,最龐大的商業價值。 ?他讓整個美發行業注重了顧客的滿意度。并付諸于行動,得到了良好的口碑。我相信就在不久,所有服務行業都會注重顧客滿意度。因為在互聯網如此發達的今天,顧客一個好的口碑,或者是一個壞的口碑,傳播速度是相當驚人,相當迅速的。

? ? ? ? ? ? ? ?他是程偉為“滿意度”代言

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