有一位虔誠的修女獨身一人來到YD，為了拯救受難的人們。他看到當地的人們因為貧困而衣衫襤褸甚至沒有鞋子穿，于是她暗下決心，自己也不穿鞋子，她覺得大家都是一樣的人，認為這樣做可以更加貼近他們從而更好地幫助他們。在聽說了她的事跡后，來拜訪她的王妃因為穿了一雙高跟鞋而感到無地自容……

這位修女最終在此地去世的，YD舉國上下的人民都為此而悲痛，她偉大的靈魂將永遠矗立在人類的天空。在她的靈柩經過的地方，沒有一人會站在樓上，因為沒有任何人會想自己站的比她高，在那高貴的靈柩面前，每一個人都不得不變得卑微，直到她去世的時候，他遺體的雙腳依然是裸露的，它向世人宣告：她是與那些貧苦的人們平起平坐的。這位偉大、高尚的修女就是特蕾莎，永遠被人們所銘記。

以上修女的故事是我們知道了他的高尚，知道了靈魂的價值，同時也告訴我們，找到心鎖就是溝通的良好開端。知道別人最想要的是什么，別人的意愿就會很輕易地在你的把握之中。

比如說：如果有一把堅實的大鎖掛在大門上，一根鐵棒費了九牛二虎之力，就是無法將鎖打開。鑰匙來了，瘦小的身子鉆進鎖孔只是輕巧地轉了一轉，大鎖就“啪”的一聲打開了。鐵棒好奇地問：“為什么我費了那么大的力氣也打不開，而你卻這么輕松地就把它打開了呢？”鑰匙說：“因為我最了解它的心?！辫F棒花費再多的功夫也是無濟于事的，因為他沒有找到打開鎖的那把鑰匙。

其實在很多時候，當我們與某些人溝通時，難免會因為發生了困難而導致失敗。所以，想打開心鎖，就必須融入身邊的人，走進身邊的事，關注身邊的每一個細節。當你這么做的時候，你會驀然發現，其實人與人之間可以相處得這么融洽，你甚至可以征服自己去相信社會是一個大家庭，每個人都是家族中的一份子。少了紛爭和計較，多了寬容和理解；少了自私和貪婪，多了真誠和坦然；少了愚昧和猜疑，多了關心和問候……你會發現，世界如此美好。

打開心鎖，就像回到最初的我們。把頭輕靠在母親的肩頭，聞著母親的味道，聆聽母親的心跳，傾聽母親的呼吸。揩去心靈的傷痛，在母親與我們之間系上一根無形的紐帶！它的名字就叫慈愛。

一個人要知道自己的位置，就像一個人知道自己的臉面一樣，這是最為清醒的自覺。洗盡鉛華總是比隨意涂脂抹粉來得美。因為自然的美一定高雅于矯揉造作的美；所以做能做的事，把它做的最好，這才是做人的重要之處。

因為有許多事不完美，所以我們追求完美；因為有許多時候不快樂，所以我們才渴望快樂。生活原本就是完美與缺憾的交響；人生原本就是痛苦與快樂的和聲，輸掉什么，不可以輸掉微笑；舍棄什么，不可以舍去愛心。

你與他人之間的許多共同點就是你們溝通的前提條件。這種溝通的暫時性障礙也是并不少見的，只要堅持和努力，并且把握一定的技巧，慢慢地接近，走進他的心靈，找到開啟他心鎖的那把鑰匙，很多問題就會迎刃而解。在我們生活中，是否能夠找到打開別人心中的那把鑰匙真的非常重要。

與人進行一次愉快的溝通，找到打開對方心門的鑰匙，必須注意以下這些方面。

首先，能夠做到求同存異，真誠寬容。其次，以尊重為本，尊重，應該是禮儀之本，也是待人接物之道的根基所在。要想讓人尊重你，得先尊重別人，即使對方看上去是在對你發脾氣，也不要對他進行反擊。退一步海闊天空。